Jeśli jesteś osobą, która:
- posiada doświadczenie w zdalnej obsłudze klienta lub sprzedaży telefonicznej,
- rozumie znaczenie wysokiej jakości obsługi klienta i potrafi budować pozytywne doświadczenia klientów,
- osiąga wysokie wyniki w obszarze jakości obsługi klienta lub sprzedaży i pozyskiwania klientów oraz potrafi wykorzystywać swoje doświadczenie w rozwijaniu kompetencji innych pracowników,
- wykazuje się empatią, relacyjnością oraz wysoko rozwiniętymi kompetencjami komunikacyjnymi,
- zna i wykorzystuje w praktyce techniki sprzedaży, negocjacji oraz budowania wartości dla klienta,
- potrafi angażować innych, dzielić się wiedzą i wspierać rozwój pracowników,
- jest kreatywna, samodzielna i nastawiona na poszukiwanie nowych rozwiązań,
- mile widziane jest doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, coachingu lub innych działań rozwojowych,
- zna pakiet MS Office (WORD, EXCEL, POWER POINT) i potrafi go wykorzystać w praktyce,
- dodatkowym atutem będzie doświadczenie w sprzedaży oraz rozwijaniu sprzedaży produktów bankowych i ubezpieczeniowych w kanałach zdalnych.
Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:
- prowadzeniu szkoleń jakościowych, merytorycznych i sprzedażowych,
- pracy indywidualnej z pracownikami Contact Center ukierunkowanej na podnoszenie jakości obsługi, skuteczności działań akwizycyjnych oraz wyników sprzedażowych, również podczas treningów on-the-job
- analizowaniu potrzeb szkoleniowych pracowników Contact Center,
- przygotowywaniu oraz bieżącym aktualizowaniu programów i materiałów szkoleniowych, bazy wiedzy, jak również szkoleń e-learningowych,
- monitorowaniu i raportowaniu rezultatów oraz jakości prowadzonych szkoleń, a także rekomendowaniu działań wspierających,
- podnoszeniu i weryfikacji wiedzy oraz poziomu umiejętności sprzedażowych pracowników obsługi klientów oraz realizacji działań związanych z podnoszeniem poziomu jakości obsługi,
- wspieraniu realizacji inicjatyw ukierunkowanych na podnoszenie jakości obsługi klienta oraz skuteczności działań akwizycyjnych i sprzedażowych.
Oferujemy:
- umowę o pracę,
- pracę hybrydową (3-4 dni z biura),
- pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”,
- pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,
- Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych
- nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.