- Jak zalogować się po raz pierwszy do nowej bankowości?
- Jakie dane potrzebne są do logowania?
- Gdzie znajdę numer klienta (CIF, login, identyfikator)?
- Dlaczego podczas logowania widzę 24-znakowe hasło, podczas gdy moje hasło jest znacznie krótsze?
- Moje konto zostało przeniesione z innego banku. Czy mogę używać loginu (nazwy użytkownika), którego używałem do tej pory?
- Jak zmienić login?
- Co zrobić, gdy system pyta o hasło podczas pierwszego logowania?
- Co zrobić jeśli podczas pierwszego logowania nie otrzymuję hasła startowego na telefon komórkowy?
- Co zrobić, jeśli po wpisaniu hasła startowego nie mogę się zalogować?
- Co mam zrobić, jeśli zapomniałem hasła do logowania?
- Dlaczego nie mogę się zalogować?
- Gdzie znajdę swój identyfikator do logowania (login)?
- Jak odblokować hasło do bankowości internetowej Alior Banku?
- Co to jest i jak założyć profil zaufany przez system bankowości elektronicznej Alior Banku?
- Jak zainstalować aplikację mobilną "Alior Bank"?
- Jak połączyć aplikację mobilną "Alior Bank" z rachunkiem?
- Co to jest aplikacja mobilna Alior Banku?
- Jak korzystać z aplikacji/bankowości mobilnej "Alior Bank"?
- Co to jest i jak działa BLIK?
- Ile kosztuje korzystanie z BLIKA?
- Czy BLIK jest bezpieczny?
- Jak złożyć wniosek o 500+ lub Dobry Start przez bankowość internetową?
- Jak zgłosić notyfikację/ zamówić większą kwotę gotówki do oddziału?
- W jaki sposób przełączyć się na konto firmowe?
- W jaki sposób uzyskać potwierdzenie przelewu w PDF?
- W jaki sposób uzyskać potwierdzenie przelewu na adres e-mail?
- Czym jest bezpieczne połączenie z aplikacji mobilnej?
Pytania i odpowiedzi
Bankowość internetowa i mobilna
Przelewy i płatności
- W jaki sposób zrobię przelew?
- Ile zapłacę za przelew (opłata za przelew)?
- Ile zapłacę za przelew zagraniczny/ Jaki jest koszt przelewu zagranicznego?
- Kiedy są realizowane przelewy w Alior Banku - kiedy dotrą do odbiorcy?
- W jakich godzinach realizowane są sesje przelewów wychodzących i przychodzących (Elixir) w Alior Banku?
- Kiedy są księgowane środki na rachunku?
- Dlaczego przelew nie został zrealizowany?
- Dlaczego nie przychodzi SMS z hasłem?
- Jaki jest kod SWIFT Alior Banku?
- Jaki jest numer IBAN mojego rachunku w Alior Banku?
- Jakie dane muszę podać, aby zrealizować przelew w RUB?
- W jaki sposób zmodyfikować limity przelewów?
- W jaki sposób ustanowić zlecenie stałe?
- Jak zmodyfikować/usunąć zlecenie stałe?
- Jak sprawdzić historię operacji?
- W jaki sposób stworzyć książkę odbiorców? Jak dodać odbiorcę zaufanego?
- W jaki sposób mogę ustanowić polecenie zapłaty?
- W jaki sposób wykonać przelew z opcją skanowania?
- W jaki sposób doładować telefon?
Konta osobiste i lokaty
- Jak otworzyć Konto Walutowe?
- Jak otworzyć Konto Jakże Osobiste?
- Jak otworzyć Konto Internetowe?
- Jak otworzyć konto dla dziecka?
- Które konto osobiste wybrać?
- Jak zamknąć konto?
- Jak założę lokatę?
- Jak mogę zamknąć lokatę?
- Ile kosztuje prowadzenie konta?
- Które konto osobiste jest bezpłatne?
- Ile kosztuje konto, karta, rachunek? - zobacz taryfę opłat i prowizji dla klientów indywidualnych
- Jak sprawdzić saldo rachunku?
- Czy depozyty Alior Banku są gwarantowane przez BFG?
- Dlaczego moje saldo się nie zgadza?
- Gdzie znajdę kwotę blokady na rachunku?
- W jaki sposób zarządzać korzyściami do Konta Jakże Osobistego?
Karty płatnicze
- Jak zawnioskować o kartę walutową?
- W jakiej walucie są karty, czy karta może być w innej walucie niż PLN?
- Jak zawnioskuję o kartę?
- Ile zapłacę za posiadanie karty?
- Jak zmienię limity na karcie?
- Jakie są wartości limitów dziennych na karcie?
- Dlaczego transakcja kartą nie została zrealizowana?
- Jak zamknąć/ zrezygnować z karty?
- Ile zapłacę za kartę kibica?
- Ile kosztuje karta kredytowa?
- Jak aktywować kartę?
- Ile kosztuje aktywacja karty?
- Od kiedy moja karta będzie aktywna?
- Czy są bankomaty w Polsce wypłacające euro (EUR)?
- Ile kosztuje wpłata gotówki we wpłatomacie?
- Jaką maksymalną kwotę mogę wpłacić we wpłatomacie?
- Czemu wpłatomat nie przyjmuje pieniędzy?
- Kiedy będę widział środki wpłacone we wpłatomacie?
- Dlaczego wpłatomat przestał działać?
- Dlaczego bankomat nie działa?
- Co zrobić, gdy zgubiłem kartę?
- Jak zastrzec i zablokować kartę?
- Gdzie i jak mogę zmienić PIN do karty?
- Co zrobić, gdy zapomniałem PIN do karty?
- Ile kosztuje zmiana PIN-u do karty?
- Co zrobić, gdy nie otrzymałem PIN-u do karty?
- Jak odblokować zablokowany w bankomacie PIN?
- Dlaczego PIN do karty nie działa?
- Na czym polegają przewalutowania transakcji?
- Co to jest usługa DCC (ang. "Dynamic Currency Conversion")?
- W jaki sposób mogę pobrać potwierdzenie pojedynczej transakcji kartowej?
Konta firmowe
- Jak założyć konto 4x4?
- Jak założyć Rachunek Partner?
- Jak założyć Rachunek Wspólnota?
- Jakim numerem klienta/loginem logować się do Business Pro?
- Czy w systemie BusinessPro jest możliwość wygenerowania Jednolitych Plików Kontrolnych?
- Jak ustawić powiadomienia w BusinessPro?
- Ile zapłacę za przelewy wykonywane w bankowości internetowej?
- Czym jest zarząd sukcesyjny i jak jest powoływany?
Produkty kredytowe
- Co to jest BIK i jak długo przetwarzane są dane?
- Jak i gdzie mogę zawnioskować o kredyt?
- Jaki jest koszt kredytu?
- Jaką ofertę kredytu hipotecznego ma Alior Bank?
- Na ile lat można zawnioskować o kredyt hipoteczny?
- Na ile lat można podpisać umowę o kredyt gotówkowy?
- W jaki sposób spłacić pożyczkę? Jak spłacić kredyt?
- Jak wcześniej spłacić kredyt?
- Kto może wnioskować o pożyczkę? Kto może być kredytobiorcą?
- W jakim czasie mogę odstąpić od umowy kredytowej?
- Jak mogę skorzystać z debetu?
- Ile kosztuje przyznanie limitu odnawialnego w rachunku?
- Kiedy trzeba spłacić limit debetowy?
- Co to jest debet/ limit debetowy/ limit odnawialny?
- Kiedy wysyłany jest pierwszy harmonogram spłat po wypłacie pożyczki/kredytu?
- Co zrobić, jeśli nie otrzymałem harmonogramu spłat?
- Jak otworzyć plik z dokumentami kredytowymi?
- Co to jest restrukturyzacja?
- Jak mogę zmienić warunki kredytu (restrukturyzacja)?
- Ile kosztuje wcześniejsza spłata?
- Gdzie znajdę informację o pozostałej do spłaty kwocie kredytu (ile pozostało do spłaty)?
Kantor walutowy
Inne
- Gdzie znajdę aktualne regulaminy Alior Banku?
- Dlaczego zmienił się regulamin?
- Gdzie znajdę adresy placówek i oddziałów Alior Banku?
- Jak nadać TelePIN?
- Do czego służy TelePIN?
- Ile cyfr ma TelePIN?
- Jak zmienić TelePIN?
- Co zrobić, gdy zapomnę TelePIN?
- Jak złożyć reklamację, jak się odwołać od odpowiedzi Alior Banku na uprzednio złożoną reklamację?
- W jaki sposób zmienić swoje dane adresowe w banku?
- Jak zmienić serię i numer dokumentu tożsamości?