Sprawdź, czy wprowadzony przez Ciebie numer klienta jest poprawny.

Identyfikator znajdziesz:

• w umowie ramowej (umowa na podstawie, której możesz korzystać z bankowości internetowej) lub na umowie o dowolny produkt,
• w przelewie zwrotnym (na 1 gr) – jeśli umowa (np. o konto osobiste lub oszczędnościowe) została potwierdzona przelewem. 

Możesz samodzielnie odzyskać  identyfikator na naszej stronie internetowej. Na stronie, na której wpisujesz swój identyfikator, kliknij przycisk „Problem z logowaniem?”, a następnie „Przypomnij CIF”.

Jeżeli nie udało Ci się odzyskać identyfikatora klienta, skontaktuj się z naszą infolinią lub udaj się do oddziału lub placówki partnerskiej banku.

Jeśli numer klienta, który podjesz jest poprawny, możliwe, że wystąpił problem z Twoim telefonem komórkowym - np.:

• numer telefonu komórkowego podany przez Ciebie w banku jest nieprawidłowy lub nieaktualny, 
• Twoja  skrzynka odbiorcza w telefonie jest przepełniona,
• problem z dostarczeniem wiadomości SMS po stronie operatora telefonii komórkowej lub banku,
• masz włączoną w telefonie opcję 3G  (zamiast GSM),
• nie masz włączonego roamingu, a jesteś za granicą.

Prosimy o wyłączenie i ponowne włączenie telefonu. Jeśli nadal nie otrzymasz kodu SMS, prosimy o kontakt z infolinią banku (pod numerem (+48) 12 370 70 00) lub oddziałem. 

Po zalogowaniu możesz ustawić dowolny login, którego będziesz używać do kolejnych logowań.Wystarczy, że wejdziesz w  „Ustawienia”, a następnie  „Uwierzytelnienie i bezpieczeństwo”.