Co zrobić jeśli podczas pierwszego logowania nie otrzymuję hasła startowego na telefon komórkowy?
Sprawdź, czy wprowadzony przez Ciebie numer klienta jest poprawny.
Identyfikator znajdziesz:
Możesz samodzielnie odzyskać identyfikator na naszej stronie internetowej. Na stronie, na której wpisujesz swój identyfikator, kliknij przycisk „Problem z logowaniem?”, a następnie „Przypomnij CIF”.
Jeżeli nie udało Ci się odzyskać identyfikatora klienta, skontaktuj się z naszą infolinią lub udaj się do oddziału lub placówki partnerskiej banku.
Jeśli numer klienta, który podjesz jest poprawny, możliwe, że wystąpił problem z Twoim telefonem komórkowym - np.:
Prosimy o wyłączenie i ponowne włączenie telefonu. Jeśli nadal nie otrzymasz kodu SMS, prosimy o kontakt z infolinią banku (pod numerem (+48) 12 370 70 00) lub oddziałem.
Po zalogowaniu możesz ustawić dowolny login, którego będziesz używać do kolejnych logowań.Wystarczy, że wejdziesz w „Ustawienia”, a następnie „Uwierzytelnienie i bezpieczeństwo”.
Identyfikator znajdziesz:
- w umowie ramowej (umowa na podstawie, której możesz korzystać z bankowości internetowej) lub na umowie o dowolny produkt,
- w przelewie zwrotnym (na 1 gr) – jeśli umowa (np. o konto osobiste lub oszczędnościowe) została potwierdzona przelewem.
Możesz samodzielnie odzyskać identyfikator na naszej stronie internetowej. Na stronie, na której wpisujesz swój identyfikator, kliknij przycisk „Problem z logowaniem?”, a następnie „Przypomnij CIF”.
Jeżeli nie udało Ci się odzyskać identyfikatora klienta, skontaktuj się z naszą infolinią lub udaj się do oddziału lub placówki partnerskiej banku.
Jeśli numer klienta, który podjesz jest poprawny, możliwe, że wystąpił problem z Twoim telefonem komórkowym - np.:
- numer telefonu komórkowego podany przez Ciebie w banku jest nieprawidłowy lub nieaktualny,
- Twoja skrzynka odbiorcza w telefonie jest przepełniona,
- problem z dostarczeniem wiadomości SMS po stronie operatora telefonii komórkowej lub banku,
- masz włączoną w telefonie opcję 3G (zamiast GSM),
- nie masz włączonego roamingu, a jesteś za granicą.
Prosimy o wyłączenie i ponowne włączenie telefonu. Jeśli nadal nie otrzymasz kodu SMS, prosimy o kontakt z infolinią banku (pod numerem (+48) 12 370 70 00) lub oddziałem.
Po zalogowaniu możesz ustawić dowolny login, którego będziesz używać do kolejnych logowań.Wystarczy, że wejdziesz w „Ustawienia”, a następnie „Uwierzytelnienie i bezpieczeństwo”.