Przydatne dokumenty
dla klientów
indywidualnych

 

Nazwa dokumentu	Okres obowiązywania	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowo – rozliczeniowy w PLN [KONTO JAKŻE OSOBISTE]	od 31 maja 2019 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowo – rozliczeniowy w PLN [KONTO ELITARNE]	od 31 maja 2019 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowo – rozliczeniowy w PLN [KONTO WALUTOWE]	od 31 maja 2019 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowo – rozliczeniowy w PLN [KONTO INTERNETOWE]	od 31 maja 2019 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowo – rozliczeniowy w PLN [PODSTAWOWY RACHUNEK PŁATNICZY]	od 31 maja 2019 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowy w PLN [KONTO MOCNO OSZCZĘDNOŚCIOWE]	od 31 maja 2019 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowy w PLN [KONTO OSZCZĘDNOŚCIOWE]	od 31 maja 2019 r.	Pobierz plik
Rachunek karty kredytowej [ALIOR BANK MASTERCARD OK!]	od 31 maja 2019 r.	Pobierz plik
Rachunek karty kredytowej [ALIOR BANK MASTERCARD TU I TAM]	od 31 maja 2019 r.	Pobierz plik
Rachunek karty kredytowej [ALIOR BANK WORLD ELITE MASTERCARD]	od 31 maja 2019 r.	Pobierz plik

Informujemy, że od 14 września 2019 r. obowiązywać będą nowe dokumenty związane z ofertą produktową banku.
Wprowadzane zmiany mają głównie na celu wzmocnienie ochrony oraz dodatkowe zabezpieczenie Państwa interesów, a także rozwój produktów oraz usług oferowanych przez ank.

Zmianie ulegają następujące dokumenty:

I.    Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych Pobierz plik
II.    Regulamin kart płatniczych Alior Banku SA Pobierz plik
III.    Regulamin korzyści do Konta Jakże Osobistego Pobierz plik
IV.    Regulamin korzystania z Kanałów Elektronicznych dla klientów indywidualnych Pobierz plik
V.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych Pobierz plik
VI.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla osiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard Pobierz plik
VII.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidualnych – część dotycząca pożyczek/kredytów Pobierz plik
VIII.    Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank i BIK  Pobierz plik
IX.    Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank Pobierz plik

Poniżej znajdą Państwo opis zmian w poszczególnych dokumentach.

I.    Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych

• dostosowanie zapisów dot. pełnomocnictwa notarialnego wg zalecenia organów nadzoru (UOKiK),
• doprecyzowanie zapisów dot. wypłaty gotówki zgodnie z specyfikacją nominałową w zamówieniu,
• korekta działania zleceń cyklicznych w trybie dziennym, dla transakcji realizowanych w dni niebędące dniami roboczymi,
• zmiana zasad działania Polecenia Zapłaty w związku z aneksem nr 8 do Porozumienia międzybankowego z dnia 1 czerwca 1998 r., w sprawie stosowania polecenia zapłaty, zawartym w dniu 21 czerwca 2018 r.,  
• doprecyzowanie zapisów, uprawniających Bank do zmiany stopy procentowej w trakcie obowiązywania Umów o rachunki ze zmienną stopą procentową w związku z orzecznictwem Prezesa UOKiK w tym zakresie,
• doprecyzowanie zapisów dot. składania dyspozycji wkładem na wypadek śmierci oraz obsługi rachunków zgodnie ustawą z dnia 9 października 2015 r. o zmianie ustawy – Prawo bankowe oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z 2015 r. poz. 1864).

II.    Regulamin kart płatniczych Alior Banku

• wprowadzenie zapisów określających zasady dotyczące silnego uwierzytelnienia w przypadku zdalnych oraz zbliżeniowych transakcji przy użyciu kart płatniczych, zgodnych z Rozporządzeniem Delegowanym Komisji z dnia 27 listopada 2017 r., uzupełniającego dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie usług płatniczych w ramach rynku wewnętrznego - 2nd Payment Services Directive (PSD2); Bank zastrzega możliwość stosowania silnego uwierzytelnienia przed 14 września 2019 r., od chwili jego udostępnienia w systemach informatycznych Banku, zgodnie z terminem wymaganym przepisami prawa,
• dodanie zapisów dotyczących nowelizacji ustawy z dnia 30 listopada 2016 r. o zmianie ustawy o usługach płatniczych oraz niektórych innych ustaw, wdrażającej postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 lipca 2014 r.,
• doprecyzowanie typów operacji realizowanych przy użyciu kart płatniczych,
• dodanie zapisów dotyczących autoryzacji transakcji realizowanych przy użyciu kart płatniczych,
• dodanie zapisów informujących o możliwości skorzystania przez Posiadaczy/Użytkowników kart z przeliczenia transakcji realizowanych kartami przez podmiot realizujący transakcje, gdzie kurs wymiany walut jest niezależny od kursu Banku,
• dodanie informacji odnośnie opłaty typu surcharge, stosowanej przez podmiot realizujący operację przy użyciu kart,
• doprecyzowanie zapisów odnośnie ważności, zablokowania i zastrzeżenia karty.

III.    Regulamin korzyści do Konta Jakże Osobistego

• wprowadzenie nowej korzyści, polegającej na przeliczaniu operacji wykonanych kartą w innych walutach niż PLN bez marży banku,
• wycofanie możliwości wyboru korzyści Program Mastercard Priceless Specials - od 18 czerwca 2019 r. kartę można zarejestrować bezpłatnie do Programu Priceless Specials poza korzyścią. Posiadacze aktywnej korzyści mogą z niej zrezygnować i kontynuować bezpłatnie uczestnictwo w Programie Priceless Specials po zamknięciu korzyści zgodnie  z zasadami opisanymi na www.aliorbank.pl.

IV.    Regulamin korzystania z Kanałów Elektronicznych dla Klientów Indywidualnych

• wprowadzenie zapisów określających zasady dotyczące silnego uwierzytelnienia w przypadku uzyskania dostępu do rachunku płatniczego w trybie on-line lub inicjowania transakcji płatniczej za pośrednictwem Bankowości Internetowej lub Bankowości Mobilnej, zgodnych z Rozporządzeniem Delegowanym Komisji z dnia 27 listopada 2017 r., uzupełniającego dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie usług płatniczych w ramach rynku wewnętrznego - 2nd Payment Services Directive (PSD2); Bank zastrzega możliwość stosowania silnego uwierzytelnienia przed 14 września 2019 r., od chwili jego udostępnienia w systemach informatycznych Banku, zgodnie z terminem wymaganym przepisami prawa,
• dodanie zapisów dotyczących nowelizacji ustawy z dnia 30 listopada 2016 r. o zmianie ustawy o usługach płatniczych oraz niektórych innych ustaw, wdrażającej postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 lipca 2014 r. – Payment Accounts Directive (PAD),
• wprowadzenie zapisów umożliwiających korzystanie z mechanizmu mojeID w związku ze zmianą zasad działania Polecenia Zapłaty w związku z aneksem nr 8 do Porozumienia międzybankowego z dnia 1 czerwca 1998 r., w sprawie stosowania polecenia zapłaty, zawartym w dniu 21 czerwca 2018 r.  

V.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla klientów indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych
VI.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla posiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard
VII.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla klientów indywidualnych – część dotycząca pożyczek/kredytów

Poniższe zmiany dotyczą Taryf wymienionych w pkt V, VI i VII:

• podwyższenie kwoty maksymalnej z 5 000 zł do 20 000 zł dla pojedynczych transakcji przelewów natychmiastowych realizowanych za pośrednictwem Blue Media,
• doprecyzowanie zasad stosowania opłat: za miesięczny abonament za usługę Autodealing, za wydanie karty debetowej/kredytowej w trybie ekspresowym, za wpłatę gotówki BLIK, za wstęp do saloników lotniczych, za wydanie kart kredytowych i udostępnienie limitu kredytowego w rachunku płatniczym karty kredytowej,
• udostępnienie nowych usług w zakresie polecenia przelewu w PLN do innego banku krajowego, tj. możliwości dokonania przelewu w systemie Sorbnet w kwocie poniżej 1 mln za pośrednictwem bankowości telefonicznej (z udziałem konsultanta) oraz przelewu w systemie Express Elixir zlecanego w Placówkach Partnerskich (Agencjach),
• wprowadzenie prowizji miesięcznej za obsługę Planów ratalnych (usługa rozłożenia na raty spłaty zadłużenia w rachunku karty kredytowej albo pojedynczych transakcji),
• wycofanie ograniczeń funkcjonalnych w zakresie poleceń przelewów wewnętrznych i przelewów w PLN do innego banku krajowego dla Klientów posiadających Konto Mocno Oszczędnościowe i jednocześnie ROR w Alior Banku, prowadzony w PLN,
• wycofanie opłaty operacyjnej dotyczącej kredytów w rachunku płatniczym udzielonych w ofercie pakietowej z pożyczką od 10 kwietnia 2015 r.,
• wycofanie opłaty za wpłaty gotówki na rachunek obcy prowadzony w Banku dokonywane w Oddziałach i Placówkach Partnerskich (Agencjach) przez posiadaczy Konta Srebrnego i Konta Złotego,
• doprecyzowanie definicji poleceń przelewu SEPA,
• wycofanie produktu Warunkowa Brokerska Linia Kredytowa (rynek pierwotny),
• wyrównanie stawek opłat pobieranych przez Bank za pisma upominawcze, windykacyjne i monitoringowe, wysyłane do Klientów listem poleconym i listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, ze stawkami opłat za tego rodzaju przesyłki stosowanymi przez Pocztę Polską,
• zmiany redakcyjne.      

VIII.    Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank i BIK
IX.    Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank

Poniższa zmiana dotyczy klauzul wymienionych w pkt VIII i IX:

• doprecyzowanie zapisów klauzuli informacyjnej w związku z RODO, dodanie informacji o systemie SWIFT.

Szczegółowy wykaz zmian wprowadzanych w wyżej wymienionych dokumentach, ze wskazaniem podstaw prawnych i faktycznych poszczególnych zmian dostępny jest tutaj.

Pragniemy poinformować, że Alior Bank wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i wygodzie Klientów oraz wymogom prawnym, jako pierwszy bank w Polsce wdrożył rozwiązanie dla zapewnienia dokumentom publicznym gwarancji niezmienności, w oparciu o technologię blockchain publiczny. Wszystkie zmieniane obecnie i w przyszłości dokumenty będą spełniały warunek trwałego nośnika, poprzez udostępnienie dla Państwa możliwości wglądu do niezmienionej ich treści (dostępnego na obecnej stronie). Niezmienność może zostać w dowolnym momencie zweryfikowana przez Państwa indywidualnie na stronie https://dokumenty.aliorbank.pl. Prezentacja dokumentów oraz weryfikacja ich niezmienności w czasie odbywa się w oparciu o dane opublikowane w sieci blockchain, które są niemodyfikowalne. Szczegółowy i w pełni transparentny opis rozwiązania znajdą Państwo na tej samej stronie internetowej, w postaci instrukcji pt. „Jak to działa?”.

Zestawienie identyfikatorów zmienionych dokumentów:
 

Lp.	Tytuł dokumentu	Identyfikator dokumentu (hash SHA-256)*
1.	Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych	54333E313193B23D6C0E119E531986EEE3965D6C08C54C353562942B9D294C72
2.	Regulamin kart płatniczych Alior Banku S.A.	443D1B493C0F859D807EDCA4F282D21BF29C000D13103EFD0B4946F4C4067F1E
3.	Regulamin korzyści do Konta Jakże Osobistego	5A73EF95E739235AA8E58F38111583160FB87F6977B0D86793A0139C588C5745
4.	Regulamin korzystania z Kanałów Elektronicznych dla Klientów Indywidualnych	00FAA7564E7F8D3B26D648A8D430257CF79C8F95C1E7E652BD64EFA14E609D0E
5.	Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla Klientów Indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych	DEC222A1EB31EA3F063EA3B7D16A2D018EFE2DAC4AD353ECC8D732A117DD14FF
6.	Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla Posiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard	F31BA6C51326EEB45EE031BE74CD2BC92C39D1B78DA69C5FA53EFF673B7200CD
7.	Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla Klientów Indywidualnych – część dotycząca pożyczek/kredytów	9F3646ED83FD119CBE3BA549A4167729F871B4A12FBC5AD68D739DEFB77066F7
8.	Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank i BIK	3526F9110E18AC355266210073A527D9996D747E56660A0A1116C8870B10E2B5
9.	Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank	29EEEA187FF1C2D1E746CAB96998D6A486B6BAFF1CD78AC57240A9A4F4E25220
10.	Wykaz zmian w dokumentach - od 14 września 2019 r.	6E2735958D0DFD94654514FED88A44286EBD69FAB31AFB930157EB6EE6A30481

*) – Identyfikator dokumentu (hash SHA-256, ang. Secure Hash Algorithm) jest jedynym, unikatowym kluczem dokumentu elektronicznego, zwanym również „skrótem dokumentu”, wyliczanym zaawansowanymi algorytmami kryptograficznymi na podstawie treści binarnej pliku (jakim jest również dokument, np. Regulamin w wersji PDF). Identyfikator umożliwia weryfikację autentyczności i niezmienności dokumentu. Nie ma możliwości zmiany identyfikatora w trakcie istnienia danego dokumentu.
   
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią pod numerem: 19 502 (z sieci Play 12 19 502), oddziałem lub placówką partnerską Alior Banku.

 

Informujemy, że od 20 grudnia 2018 r. obowiązywać będą nowe dokumenty związane z ofertą produktową Banku. Wprowadzane zmiany dotyczą głównie dostosowania ich treści do wymogów znowelizowanej ustawy o usługach płatniczych, wdrażającej postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady z 25 listopada 2015 r. – Payment Services Directive (dalej: „PSD2”). Powyższa regulacja ma na celu lepsze zabezpieczenie interesów i ochronę konsumentów m.in. poprzez:

• obniżenie kosztów transakcyjnych,
• uregulowanie i objęcie nadzorem nowych usług płatniczych,
• standaryzację płatności w wymiarze międzynarodowym,
• rozszerzenie obowiązków informacyjnych ze strony dostawców usług płatniczych,
• ograniczenie odpowiedzialności konsumentów za straty spowodowane nieautoryzowanymi transakcjami,
• zmianę terminów rozpatrywania reklamacji,
• rozszerzenie narzędzi ochrony konsumentów na transakcje wychodzące poza państwa członkowskie Europejskiego Obszaru Gospodarczego,
• podniesienie bezpieczeństwa transakcji - wprowadzenie tzw. silnego uwierzytelnienia klienta przy inicjowaniu transakcji płatniczej.

Wprowadzane zmiany nie wiążą się ze zmianą wysokości opłat i prowizji za usługi świadczone przez bank. Informujemy jednocześnie, że wprowadzamy nowy tryb informowania o zmianach dokumentów produktowych, takich jak: regulaminy, taryfa opłat i prowizji, tabele oprocentowania, oraz ich przechowywania w sposób spełniający wymogi tzw. trwałego nośnika, gwarantujący niezmienność i autentyczność treści dokumentów.

Zmianie ulegają następujące dokumenty:

• Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych
• Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla posiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard
• Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidualnych – część dotycząca pożyczek/kredytów
• Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych
• Regulamin kart płatniczych Alior Banku SA
• Wykaz godzin przyjmowania dyspozycji
• Regulamin korzyści do Konta Jakże Osobistego
• Zasady premiowania cashback i inne promocje dla poszczególnych rodzajów kart płatniczych
• Regulamin programu „Autokarta”
• Regulamin programu „AutoPlus”
• Regulamin programu „Bonus”
• Regulamin programu „Karta Zakupowa”
• Regulamin korzystania z kanałów elektronicznych dla klientów indywidualnych
• Arkusz informacyjny dla deponentów

Oprócz modyfikacji wspomnianych na wstępie, dotyczących wdrożenia postanowień dyrektywy PSD2, dokumenty te uwzględniają również zmiany związane z:

• nowelizacją ustawy z dnia 30 listopada 2016 r. o zmianie ustawy o usługach płatniczych oraz niektórych innych ustaw, wdrażającej postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 lipca 2014 r. – Payment Accounts Directive (PAD) oraz Rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. (Dz. U. z 2017 r. poz. 1437) w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym (dalej: „Rozporządzenie”), które polegają na dostosowaniu używanej w ww. dokumentach terminologii w zakresie najbardziej popularnych usług bankowych, czyli tzw. usług reprezentatywnych, do pojęć określonych w Rozporządzeniu, wprowadzeniu do oferty podstawowego rachunku płatniczego oraz zapewnieniu Klientom informacji o opłatach powiązanych z rachunkami płatniczymi w ustandaryzowany i przejrzysty sposób w postaci Dokumentu dotyczącego opłat oraz Zestawienia opłat,
• stosowaniem od 25 maja 2018 r. przepisów RODO (Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych), których celem jest ujednolicenie zasad przetwarzania danych osobowych na terenie całej Unii Europejskiej, w związku z czym do Regulaminu rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych oraz Regulaminu kart płatniczych Alior Banku SA, w formie załączników, dodane zostały klauzule informacyjne o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank oraz przez Bank i Biuro Informacji Kredytowej SA ,
• modyfikacją zapisów określających sposoby informowania o zmianach dokumentów z zastosowaniem trwałego nośnika,
• doprecyzowaniem zapisów dotyczących wypłat gotówkowych w walutach obcych innych niż EUR, USD, GBP, CHF, NOK i SEK,
• wycofaniem aplikacji mobilnej HAIZ oraz wycofaniem z oferty i zmianą nazwy rachunków HAIZ (rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego i rachunku oszczędnościowego) na rachunki PRIMO, w związku z wycofaniem znaku towarowego HAIZ,
• wprowadzeniem w Taryfie opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla klientów indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych, osobnych rozdziałów dla rachunków oszczędnościowych oraz kart płatniczych debetowych do rachunków oszczędnościowych wycofanych z oferty,
• wycofaniem znaku towarowego HAIZ z Arkusza informacyjnego dla deponentów.

Szczegółowy wykaz zmian wprowadzanych w wyżej wymienionych dokumentach, ze wskazaniem podstaw prawnych i faktycznych poszczególnych zmian, znajdziesz tutaj. Dokumenty w nowym brzmieniu dostępne są po kliknięci w odpowiedni tytuł zamieszczony powyżej.

Korzystając z okazji chcielibyśmy przybliżyć Ci nową bankowość internetową Alior Banku. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią pod numerem: 19 502 (z sieci Play 12 19 502), oddziałem lub placówką partnerską Alior Banku.

informujemy, że 1 czerwca 2018 r. ulegają zmianie następujące regulaminy, zasady oraz Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA (dalej: Taryfa):

• Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych - Część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych, 
• Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA dla Posiadaczy Karty Kibica,
• Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych - Część dotycząca pożyczek/kredytów,
• Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych, 
• Regulamin kart płatniczych Alior Banku SA, 
• Regulamin Korzyści do Konta Jakże Osobistego, 
• Zasady premiowania CashBack i inne promocje dla poszczególnych rodzajów kart płatniczych,
• Regulamin Programu „Autokarta”,
• Regulamin Programu „AutoPlus”,
• Regulamin Programu „Bonus”,
• Regulamin Programu „Karta Zakupowa”.

Wprowadzane zmiany obejmują:

• aktualizację Taryfy Opłat i Prowizji
  Zmiany w Taryfie mają głównie charakter redakcyjny, porządkowy, służą poprawieniu czytelności i zrozumienia dokumentu oraz uszczegółowieniu zasad naliczania opłat i prowizji stosowanych w banku. Doprecyzowane zostały niektóre postanowienia ogólne, nazwy opłat/prowizji, tryb pobierania opłat/prowizji, nazwy transakcji oraz treść przypisów (tj. dodatkowych informacji i objaśnień dotyczących wysokości i zasad stosowania opłat i prowizji). Usunęliśmy zapisy, które utraciły aktualność na skutek zmian bądź ograniczenia oferty produktowej, dzięki czemu Taryfa uległa uproszczeniu. Terminologia stosowana w Taryfie została ujednolicona z terminologią stosowaną w regulaminach produktowych.
  Zmiany w Taryfie związane są także z koniecznością dostosowania zapisów do zaleceń organów nadzorczych oraz zmian przepisów podatkowych.
• rozszerzenie listy opłat, w związku z udostępnieniem nowych usług oraz zmianę wysokości niektórych opłat
  • do Taryfy dodana została pozycja „Opłata za zmianę wariantu konta - na Konto Jakże Osobiste” w wysokości 0 zł,
  • wprowadzona została opłata „Wpłata BLIK” w wysokości 0 zł, za nową usługę - wpłatę gotówki na własne konto za pośrednictwem systemu BLIK,
  • nowa „Opłata związana z prowadzeniem rachunku – wydanie opinii bankowej/pism o charakterze zaświadczeń dotyczących posiadanego w Banku produktu” w wysokości 50 zł,
  • nowa opłata za wpłatę gotówki we wpłatomatach w oddziałach własnych banku w wysokości 0,2%, min. 1 zł (dla posiadaczy Konta Elitarnego i Konta Wyższej Jakości: 0 zł),
  • zróżnicowanie opłaty za wpłatę gotówki we wpłatomatach na rachunek Karty Kibica (dotychczas jednolita stawka: 0,6%, min. 1 zł, po zmianie: we wpłatomatach sieci Planet Cash: 0,35%, min. 1 zł, w pozostałych wpłatomatach, z wyjątkiem umiejscowionych w oddziałach własnych banku: 0,6%, min. 1 zł),
  • zniesienie opłaty za dyspozycję utworzenia/modyfikacji/odwołania zlecenia stałego, składaną w oddziale/placówce partnerskiej – w przypadku Konta Rachunki w Pakiecie,
  • w związku z wprowadzeniem procedury identyfikacji klienta z wykorzystaniem kodów SMS, wycofane zostaje zwolnienie z opłaty za wydanie/wznowienie karty płatniczej debetowej (służącej również do identyfikacji osobowej i potwierdzania składanych dyspozycji), które obejmowało klientów posiadających kartotekę przypisaną do placówki partnerskiej,
  • wyrównanie opłat za wysyłane przez bank pisma, w ramach czynności upominawczych i windykacyjnych oraz monitoringowych, ze stawkami stosowanymi przez Pocztę Polską,
  • wprowadzenie opłat za przelewy krajowe w oddziałach/placówkach partnerskich w ramach Konta HAIZ,
  • podwyższenie opłaty za przelew w PLN do innego banku krajowego zlecany w ramach Konta HAIZ za pośrednictwem bankowości internetowej/mobilnej, realizowany w systemie SORBNET w kwocie < 1 mln PLN, z 0 zł na 32 zł,
  • uwzględnienie 23% stawki podatku VAT w opłatach za usługi, które nie mają charakteru czynności bankowych.

• uproszczenie zasad naliczania opłat dla posiadaczy Konta Rachunki w Pakiecie (wcześniej: Konto Alior Rachunki bez Opłat)
  W zamian za przelewy w ramach usługi „Rachunki w Pakiecie”, posiadacze Konta Rachunki w Pakiecie będą mogli wykonać, w miesiącu bezpłatnie, łącznie do trzech przelewów na dowolny cel, zlecanych w oddziałach/placówkach partnerskich na rachunki obce w ramach Alior Banku lub w PLN do innego banku krajowego. Opłata miesięczna za prowadzenie rachunku w dalszym ciągu nie będzie naliczana, jeżeli na rachunku zostanie odnotowany wpływ z tytułu wynagrodzenia dokonany przez pracodawcę bądź wpływ z tytułu stypendium dokonany przez uczelnię wyższą bądź wpływ z tytułu renty lub emerytury.
• uproszczenie zasad naliczania opłat dla posiadaczy Karty rejestracyjnej Rachunki w Pakiecie (wcześniej: Karta rejestracyjna Alior Rachunki bez Opłat)
  W przypadku Karty rejestracyjnej Rachunki w Pakiecie, w zamian za przelewy w ramach usługi „Rachunki w Pakiecie”, posiadacze Karty rejestracyjnej będą mogli wykonać, w miesiącu w ramach jednej opłaty wynoszącej 8 zł, łącznie do trzech przelewów na dowolny cel, zlecanych w oddziałach na rachunki obce prowadzone w Alior Banku lub w PLN do innego banku krajowego. Opłata zostanie pobrana przy realizacji pierwszego z tych przelewów.
• dostosowanie zasad dotyczących uznawania transakcji wykonanych kartami debetowymi i kredytowymi do wymogów organów nadzorczych
  Wprowadzone zostaną zmiany w modelu naliczania opłat oraz zwrotów za transakcje bezgotówkowe dla debetowych oraz kredytowych kart płatniczych wydawanych przez bank, w sposób który będzie uwzględniał datę dokonania transakcji, a nie jej rozliczenia (zaksięgowania na rachunku). W związku z tym zostały zmienione odpowiednio zapisy Taryfy, regulaminów oraz dokumentu „Zasady premiowania CashBack i inne promocje dla poszczególnych rodzajów kart płatniczych”.
• aktualizację Regulaminu rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych
  Modyfikacje polegają na:
  • przeniesieniu zapisów dotyczących usługi BLIK z Regulaminu rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych do Regulaminu Kanałów Elektronicznych dla Klientów Indywidualnych,
  • doprecyzowaniu zapisów dotyczących wypłat gotówkowych w walutach obcych,
  • aktualizacji zapisów odnoszących się do przelewów, których odbiorcą jest Zakład Ubezpieczeń Społecznych, w związku ze zmianami obowiązującymi od 1 stycznia 2018 r. (Ustawa z dnia 11 maja 2017 r. o zmianie ustawy o systemie ubezpieczeń społecznych oraz ustawy o zmianie ustawy – Kodeks pracy oraz niektórych innych ustaw).
• aktualizację Regulaminu kart płatniczych oraz regulaminów Programu: „Autokarta”, „AutoPlus”, „Bonus”, „Karta Zakupowa”
  Uaktualnione zostały zapisy dotyczące m.in.: transakcji na odległość, informacji o usłudze Zabezpieczenia 3DSecure oraz zgłaszania reklamacji.

Szczegółowy wykaz zmian wprowadzanych w wyżej wymienionych dokumentach, ze wskazaniem podstaw prawnych i faktycznych poszczególnych zmian znajdziecie Państwo pod tym linkiem​​​​​​​.
Teksty jednolite tych dokumentów uwzględniające zmiany zostały zamieszczone powyżej.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią pod numerem: 19 502 (z sieci Play 12 19 502) lub z najbliższą placówką Alior Banku.

Nazwa promocji	Data obowiązywania
Pożyczka 4,9%	do 31 marca 2017 r.
"Pożyczka z badmintonem"	do 12 czerwca 2017 r.
Kredyt konsolidacyjny Konsożyczka 7,77%	do 15 lipca 2017 r.
Pożyczka Dwuosobowa	do 15 sierpnia 2017 r.
Pożyczka szkolna	do 30 września 2017 r.
Letnia konsolidacja	do 30 września 2017 r.
Lekka konsolidacja	do 31 grudnia 2017 r.
"Gwarancja najniższej raty"	do 1 stycznia 2018 r.
Pozyczka Przymiarka	do 28 lutego 2018 r.

Restrukturyzacja, czyli pomoc klientom w przypadku trudności finansowych poprzez zmianę warunków umowy.

Wychodząc naprzeciw klientom Alior Bank daje możliwość Klientom złożenia wniosku o restrukturyzację zobowiązań.

O jaką pomoc można wnioskować:

• zawieszenie pełnej raty kapitałowo-odsetkowej;
• czasowe lub stałe zmniejszenie raty miesięcznej;
• konsolidacja zobowiązań Alior Banku;
• zamiana kredytu odnawialnego (ROR, LOR, karta kredytowa) na kredyt ratalny;
• ustanowienie zabezpieczenia zobowiązania hipoteką (w celu znacznego zmniejszenia rat. Podstawowe wymagania do zabezpieczenia: założenie Księgi Wieczystej, przeprowadzenie inspekcji lub przedłożenia operatu szacunkowego. O dalszych wymogach Klient jest informowany telefonicznie lub listownie).

W tym celu należy złożyć wniosek o restrukturyzację w oddziale lub placówce partnerskiej banku lub przesłać go listownie na adres banku.

Wniosek powinien zawierać minimum aktualne dane teleadresowe klienta, w szczególności dane identyfikacyjne: Imię, Nazwisko, CIF, PESEL, aktualny numer telefonu kontaktowego, aktualny adres zamieszkania oraz uzasadnienie złożenia wniosku.

Jeśli dane zmieniły się należy niezwłocznie zmienić je również w systemach Banku.

Wniosek o restrukturyzację zobowiązań - Segment Klienta Indywidualnego (pobierz PDF)

Informujemy, że zawarcie umowy restrukturyzacyjnej możliwe jest jedynie po ponownej analizie finansowej (zbadanie zdolności kredytowej) klienta i wydaniu przez bank decyzji pozytywnej.

Decyzja zostanie wydana w terminie 30 dni od wpływu wniosku do banku. Informacja o decyzji zostanie przekazana poprzez SMS, telefonicznie lub listownie. W związku z tym prosimy o aktualizację danych teleadresowych.

Umowa/ aneks wchodzi w życie po podpisaniu przez wszystkich kredytobiorców.

Wdrożenie zmian wynikających z umowy / aneksu nastąpi po spełnieniu warunków w niej wymienionych.

Jednym z głównych filarów strategii Alior Banku jest digitalizacja i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom i wygodzie Klienta. Miło nam poinformować, że w zgodzie wymogami prawnymi,  jako pierwszy Bank w Polsce wdrożyliśmy rozwiązanie dla zapewnienia dokumentom publicznym gwarancji niezmienności w oparciu o technologię blockchain publiczny.
 
Od czerwca 2019 r. nowe dokumenty regulujące warunki umów zawartych z Bankiem, udostępniane w wersji elektronicznej będą spełniały warunek trwałego nośnika, gwarantowany technologią blockchain.

W praktyce oznacza to, że w przypadku zmian dokumentów, bank będzie informował klientów:

• poprzez  e-mail - dotyczy Klientów, którzy udostępnili dla banku swój adres poczty elektronicznej,
• poprzez stronę internetową Banku w postaci udostępnionego na niej pliku PDF, zapisanego na trwałym nośniku, po uprzednim poinformowaniu Klienta w szczególności listem, SMS, e-mailem o dostępności informacji o zmianie dokumentu.

Korzyści płynące z rozwiązania?

• WYGODA – treści dokumentów obowiązujących i zmienianych w czasie, takich jak  Regulaminy, Taryfa Opłat i Prowizji oraz inne dokumenty, znajdziesz zawsze na stronie Banku, co pozwoli na dostęp o dowolnej porze i w dowolnym miejscu, w tym mobilnie. Nie będziemy drukować długich listów lub wysyłać płyt CD bez wyraźnej dyspozycji Klienta.
•  EKOLOGIA – ograniczając wydruki i zużycie papieru dbamy o środowisko.
• GWARANCJA NIEZMIENNOŚCI - niezmienność dokumentów elektronicznych jest gwarantowana na poziomie technologicznym,  bez możliwości jednostronnej modyfikacji  udostępnionych dokumentów przez Bank bez wiedzy Klienta.
  
  Weryfikacja niezmienności publikowanych przez Bank dokumentów będzie możliwa w dedykowanym Portalu Zaufanych Dokumentów - dostępnym na stronie https://dokumenty.aliorbank.pl. Szczegóły dotyczące zastosowanego rozwiązania dostępne są w prezentacji pod tym linkiem.

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią pod numerem: 19 502 (z sieci Play 12 19 502), oddziałem lub placówką partnerską Alior Banku.