Przydatne dokumenty dla klientów indywidualnych

Restrukturyzacja, czyli pomoc klientom w przypadku trudności finansowych poprzez zmianę warunków umowy.

Wychodząc naprzeciw klientom Alior Bank daje możliwość Klientom złożenia wniosku o restrukturyzację zobowiązań.

O jaką pomoc można wnioskować:

• zawieszenie pełnej raty kapitałowo-odsetkowej;
• czasowe lub stałe zmniejszenie raty miesięcznej;
• konsolidacja zobowiązań Alior Banku;
• zamiana kredytu odnawialnego (ROR, LOR, karta kredytowa) na kredyt ratalny;
• ustanowienie zabezpieczenia zobowiązania hipoteką (w celu znacznego zmniejszenia rat. Podstawowe wymagania do zabezpieczenia: założenie Księgi Wieczystej, przeprowadzenie inspekcji lub przedłożenia operatu szacunkowego. O dalszych wymogach Klient jest informowany telefonicznie lub listownie).

W tym celu należy złożyć wniosek o restrukturyzację w oddziale lub placówce partnerskiej banku lub przesłać go listownie na adres banku.

Wniosek powinien zawierać minimum aktualne dane teleadresowe klienta, w szczególności dane identyfikacyjne: Imię, Nazwisko, CIF, PESEL, aktualny numer telefonu kontaktowego, aktualny adres zamieszkania oraz uzasadnienie złożenia wniosku.

Jeśli dane zmieniły się należy niezwłocznie zmienić je również w systemach Banku.

Wniosek o restrukturyzację zobowiązań - Segment Klienta Indywidualnego (pobierz PDF)

Informujemy, że zawarcie umowy restrukturyzacyjnej możliwe jest jedynie po ponownej analizie finansowej (zbadanie zdolności kredytowej) klienta i wydaniu przez bank decyzji pozytywnej.

Decyzja zostanie wydana w terminie 30 dni od wpływu wniosku do banku. Informacja o decyzji zostanie przekazana poprzez SMS, telefonicznie lub listownie. W związku z tym prosimy o aktualizację danych teleadresowych.

Umowa/ aneks wchodzi w życie po podpisaniu przez wszystkich kredytobiorców.

Wdrożenie zmian wynikających z umowy / aneksu nastąpi po spełnieniu warunków w niej wymienionych.

Jednym z głównych filarów strategii Alior Banku jest digitalizacja i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom i wygodzie Klienta. Miło nam poinformować, że w zgodzie wymogami prawnymi,  jako pierwszy Bank w Polsce wdrożyliśmy rozwiązanie dla zapewnienia dokumentom publicznym gwarancji niezmienności w oparciu o technologię blockchain publiczny.
 
Od czerwca 2019 r. nowe dokumenty regulujące warunki umów zawartych z Bankiem, udostępniane w wersji elektronicznej  spełniają warunek trwałego nośnika, gwarantowany technologią blockchain.

W praktyce oznacza to, że w przypadku zmian dokumentów, bank informuje o tym klientów:

• poprzez  e-mail - dotyczy Klientów, którzy udostępnili dla banku swój adres poczty elektronicznej,
• poprzez stronę internetową Banku w postaci udostępnionego na niej pliku PDF, zapisanego na trwałym nośniku, po uprzednim poinformowaniu Klienta w szczególności listem, SMS, e-mailem o dostępności informacji o zmianie dokumentu.

Korzyści płynące z rozwiązania?

• wygoda – treści dokumentów obowiązujących i zmienianych w czasie, takich jak  Regulaminy, Taryfa Opłat i Prowizji oraz inne dokumenty, znajdziesz zawsze na stronie Banku, co pozwala na dostęp o dowolnej porze i w dowolnym miejscu, w tym mobilnie. Nie drukujemy długich listów, a także nie wysyłamy płyt CD bez wyraźnej dyspozycji Klienta.
• ekologia – ograniczając wydruki i zużycie papieru dbamy o środowisko.
• gwarancja niezmienności - niezmienność dokumentów elektronicznych jest gwarantowana na poziomie technologicznym, bez możliwości jednostronnej modyfikacji udostępnionych dokumentów przez Bank bez wiedzy Klienta.
  Weryfikacja niezmienności publikowanych przez Bank dokumentów jest możliwa w dedykowanym Portalu Zaufanych Dokumentów - dostępnym na stronie https://dokumenty.aliorbank.pl.

Szczegóły dotyczące zastosowanego rozwiązania dostępne są w prezentacji pod tym linkiem.

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią pod numerem: 19 502 (z sieci Play 12 19 502), oddziałem lub placówką partnerską Alior Banku.