Przydatne dokumenty
dla klientów
indywidualnych

informujemy, że 1 czerwca 2018 r. ulegają zmianie następujące regulaminy, zasady oraz Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA (dalej: Taryfa):

• Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych - Część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych, 
• Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA dla Posiadaczy Karty Kibica,
• Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych - Część dotycząca pożyczek/kredytów,
• Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych, 
• Regulamin kart płatniczych Alior Banku SA, 
• Regulamin Korzyści do Konta Jakże Osobistego, 
• Zasady premiowania CashBack i inne promocje dla poszczególnych rodzajów kart płatniczych,
• Regulamin Programu „Autokarta”,
• Regulamin Programu „AutoPlus”,
• Regulamin Programu „Bonus”,
• Regulamin Programu „Karta Zakupowa”.

Wprowadzane zmiany obejmują:

• aktualizację Taryfy Opłat i Prowizji
  Zmiany w Taryfie mają głównie charakter redakcyjny, porządkowy, służą poprawieniu czytelności i zrozumienia dokumentu oraz uszczegółowieniu zasad naliczania opłat i prowizji stosowanych w banku. Doprecyzowane zostały niektóre postanowienia ogólne, nazwy opłat/prowizji, tryb pobierania opłat/prowizji, nazwy transakcji oraz treść przypisów (tj. dodatkowych informacji i objaśnień dotyczących wysokości i zasad stosowania opłat i prowizji). Usunęliśmy zapisy, które utraciły aktualność na skutek zmian bądź ograniczenia oferty produktowej, dzięki czemu Taryfa uległa uproszczeniu. Terminologia stosowana w Taryfie została ujednolicona z terminologią stosowaną w regulaminach produktowych.
  Zmiany w Taryfie związane są także z koniecznością dostosowania zapisów do zaleceń organów nadzorczych oraz zmian przepisów podatkowych.
• rozszerzenie listy opłat, w związku z udostępnieniem nowych usług oraz zmianę wysokości niektórych opłat
  • do Taryfy dodana została pozycja „Opłata za zmianę wariantu konta - na Konto Jakże Osobiste” w wysokości 0 zł,
  • wprowadzona została opłata „Wpłata BLIK” w wysokości 0 zł, za nową usługę - wpłatę gotówki na własne konto za pośrednictwem systemu BLIK,
  • nowa „Opłata związana z prowadzeniem rachunku – wydanie opinii bankowej/pism o charakterze zaświadczeń dotyczących posiadanego w Banku produktu” w wysokości 50 zł,
  • nowa opłata za wpłatę gotówki we wpłatomatach w oddziałach własnych banku w wysokości 0,2%, min. 1 zł (dla posiadaczy Konta Elitarnego i Konta Wyższej Jakości: 0 zł),
  • zróżnicowanie opłaty za wpłatę gotówki we wpłatomatach na rachunek Karty Kibica (dotychczas jednolita stawka: 0,6%, min. 1 zł, po zmianie: we wpłatomatach sieci Planet Cash: 0,35%, min. 1 zł, w pozostałych wpłatomatach, z wyjątkiem umiejscowionych w oddziałach własnych banku: 0,6%, min. 1 zł),
  • zniesienie opłaty za dyspozycję utworzenia/modyfikacji/odwołania zlecenia stałego, składaną w oddziale/placówce partnerskiej – w przypadku Konta Rachunki w Pakiecie,
  • w związku z wprowadzeniem procedury identyfikacji klienta z wykorzystaniem kodów SMS, wycofane zostaje zwolnienie z opłaty za wydanie/wznowienie karty płatniczej debetowej (służącej również do identyfikacji osobowej i potwierdzania składanych dyspozycji), które obejmowało klientów posiadających kartotekę przypisaną do placówki partnerskiej,
  • wyrównanie opłat za wysyłane przez bank pisma, w ramach czynności upominawczych i windykacyjnych oraz monitoringowych, ze stawkami stosowanymi przez Pocztę Polską,
  • wprowadzenie opłat za przelewy krajowe w oddziałach/placówkach partnerskich w ramach Konta HAIZ,
  • podwyższenie opłaty za przelew w PLN do innego banku krajowego zlecany w ramach Konta HAIZ za pośrednictwem bankowości internetowej/mobilnej, realizowany w systemie SORBNET w kwocie < 1 mln PLN, z 0 zł na 32 zł,
  • uwzględnienie 23% stawki podatku VAT w opłatach za usługi, które nie mają charakteru czynności bankowych.

• uproszczenie zasad naliczania opłat dla posiadaczy Konta Rachunki w Pakiecie (wcześniej: Konto Alior Rachunki bez Opłat)
  W zamian za przelewy w ramach usługi „Rachunki w Pakiecie”, posiadacze Konta Rachunki w Pakiecie będą mogli wykonać, w miesiącu bezpłatnie, łącznie do trzech przelewów na dowolny cel, zlecanych w oddziałach/placówkach partnerskich na rachunki obce w ramach Alior Banku lub w PLN do innego banku krajowego. Opłata miesięczna za prowadzenie rachunku w dalszym ciągu nie będzie naliczana, jeżeli na rachunku zostanie odnotowany wpływ z tytułu wynagrodzenia dokonany przez pracodawcę bądź wpływ z tytułu stypendium dokonany przez uczelnię wyższą bądź wpływ z tytułu renty lub emerytury.
• uproszczenie zasad naliczania opłat dla posiadaczy Karty rejestracyjnej Rachunki w Pakiecie (wcześniej: Karta rejestracyjna Alior Rachunki bez Opłat)
  W przypadku Karty rejestracyjnej Rachunki w Pakiecie, w zamian za przelewy w ramach usługi „Rachunki w Pakiecie”, posiadacze Karty rejestracyjnej będą mogli wykonać, w miesiącu w ramach jednej opłaty wynoszącej 8 zł, łącznie do trzech przelewów na dowolny cel, zlecanych w oddziałach na rachunki obce prowadzone w Alior Banku lub w PLN do innego banku krajowego. Opłata zostanie pobrana przy realizacji pierwszego z tych przelewów.
• dostosowanie zasad dotyczących uznawania transakcji wykonanych kartami debetowymi i kredytowymi do wymogów organów nadzorczych
  Wprowadzone zostaną zmiany w modelu naliczania opłat oraz zwrotów za transakcje bezgotówkowe dla debetowych oraz kredytowych kart płatniczych wydawanych przez bank, w sposób który będzie uwzględniał datę dokonania transakcji, a nie jej rozliczenia (zaksięgowania na rachunku). W związku z tym zostały zmienione odpowiednio zapisy Taryfy, regulaminów oraz dokumentu „Zasady premiowania CashBack i inne promocje dla poszczególnych rodzajów kart płatniczych”.
• aktualizację Regulaminu rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych
  Modyfikacje polegają na:
  • przeniesieniu zapisów dotyczących usługi BLIK z Regulaminu rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych do Regulaminu Kanałów Elektronicznych dla Klientów Indywidualnych,
  • doprecyzowaniu zapisów dotyczących wypłat gotówkowych w walutach obcych,
  • aktualizacji zapisów odnoszących się do przelewów, których odbiorcą jest Zakład Ubezpieczeń Społecznych, w związku ze zmianami obowiązującymi od 1 stycznia 2018 r. (Ustawa z dnia 11 maja 2017 r. o zmianie ustawy o systemie ubezpieczeń społecznych oraz ustawy o zmianie ustawy – Kodeks pracy oraz niektórych innych ustaw).
• aktualizację Regulaminu kart płatniczych oraz regulaminów Programu: „Autokarta”, „AutoPlus”, „Bonus”, „Karta Zakupowa”
  Uaktualnione zostały zapisy dotyczące m.in.: transakcji na odległość, informacji o usłudze Zabezpieczenia 3DSecure oraz zgłaszania reklamacji.

Szczegółowy wykaz zmian wprowadzanych w wyżej wymienionych dokumentach, ze wskazaniem podstaw prawnych i faktycznych poszczególnych zmian znajdziecie Państwo pod tym linkiem​​​​​​​.
Teksty jednolite tych dokumentów uwzględniające zmiany zostały zamieszczone powyżej.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią pod numerem: 19 502 (z sieci Play 12 19 502) lub z najbliższą placówką Alior Banku.

Informujemy, że od 20 grudnia 2018 r. obowiązywać będą nowe dokumenty związane z ofertą produktową Banku. Wprowadzane zmiany dotyczą głównie dostosowania ich treści do wymogów znowelizowanej ustawy o usługach płatniczych, wdrażającej postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady z 25 listopada 2015 r. – Payment Services Directive (dalej: „PSD2”). Powyższa regulacja ma na celu lepsze zabezpieczenie interesów i ochronę konsumentów m.in. poprzez:

• obniżenie kosztów transakcyjnych,
• uregulowanie i objęcie nadzorem nowych usług płatniczych,
• standaryzację płatności w wymiarze międzynarodowym,
• rozszerzenie obowiązków informacyjnych ze strony dostawców usług płatniczych,
• ograniczenie odpowiedzialności konsumentów za straty spowodowane nieautoryzowanymi transakcjami,
• zmianę terminów rozpatrywania reklamacji,
• rozszerzenie narzędzi ochrony konsumentów na transakcje wychodzące poza państwa członkowskie Europejskiego Obszaru Gospodarczego,
• podniesienie bezpieczeństwa transakcji - wprowadzenie tzw. silnego uwierzytelnienia klienta przy inicjowaniu transakcji płatniczej.

Wprowadzane zmiany nie wiążą się ze zmianą wysokości opłat i prowizji za usługi świadczone przez bank. Informujemy jednocześnie, że wprowadzamy nowy tryb informowania o zmianach dokumentów produktowych, takich jak: regulaminy, taryfa opłat i prowizji, tabele oprocentowania, oraz ich przechowywania w sposób spełniający wymogi tzw. trwałego nośnika, gwarantujący niezmienność i autentyczność treści dokumentów.

Zmianie ulegają następujące dokumenty:

• Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych
• Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla posiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard
• Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidualnych – część dotycząca pożyczek/kredytów
• Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych
• Regulamin kart płatniczych Alior Banku SA
• Wykaz godzin przyjmowania dyspozycji
• Regulamin korzyści do Konta Jakże Osobistego
• Zasady premiowania cashback i inne promocje dla poszczególnych rodzajów kart płatniczych
• Regulamin programu „Autokarta”
• Regulamin programu „AutoPlus”
• Regulamin programu „Bonus”
• Regulamin programu „Karta Zakupowa”
• Regulamin korzystania z kanałów elektronicznych dla klientów indywidualnych
• Arkusz informacyjny dla deponentów

Oprócz modyfikacji wspomnianych na wstępie, dotyczących wdrożenia postanowień dyrektywy PSD2, dokumenty te uwzględniają również zmiany związane z:

• nowelizacją ustawy z dnia 30 listopada 2016 r. o zmianie ustawy o usługach płatniczych oraz niektórych innych ustaw, wdrażającej postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 lipca 2014 r. – Payment Accounts Directive (PAD) oraz Rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. (Dz. U. z 2017 r. poz. 1437) w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym (dalej: „Rozporządzenie”), które polegają na dostosowaniu używanej w ww. dokumentach terminologii w zakresie najbardziej popularnych usług bankowych, czyli tzw. usług reprezentatywnych, do pojęć określonych w Rozporządzeniu, wprowadzeniu do oferty podstawowego rachunku płatniczego oraz zapewnieniu Klientom informacji o opłatach powiązanych z rachunkami płatniczymi w ustandaryzowany i przejrzysty sposób w postaci Dokumentu dotyczącego opłat oraz Zestawienia opłat,
• stosowaniem od 25 maja 2018 r. przepisów RODO (Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych), których celem jest ujednolicenie zasad przetwarzania danych osobowych na terenie całej Unii Europejskiej, w związku z czym do Regulaminu rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych oraz Regulaminu kart płatniczych Alior Banku SA, w formie załączników, dodane zostały klauzule informacyjne o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank oraz przez Bank i Biuro Informacji Kredytowej SA ,
• modyfikacją zapisów określających sposoby informowania o zmianach dokumentów z zastosowaniem trwałego nośnika,
• doprecyzowaniem zapisów dotyczących wypłat gotówkowych w walutach obcych innych niż EUR, USD, GBP, CHF, NOK i SEK,
• wycofaniem aplikacji mobilnej HAIZ oraz wycofaniem z oferty i zmianą nazwy rachunków HAIZ (rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego i rachunku oszczędnościowego) na rachunki PRIMO, w związku z wycofaniem znaku towarowego HAIZ,
• wprowadzeniem w Taryfie opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla klientów indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych, osobnych rozdziałów dla rachunków oszczędnościowych oraz kart płatniczych debetowych do rachunków oszczędnościowych wycofanych z oferty,
• wycofaniem znaku towarowego HAIZ z Arkusza informacyjnego dla deponentów.

Szczegółowy wykaz zmian wprowadzanych w wyżej wymienionych dokumentach, ze wskazaniem podstaw prawnych i faktycznych poszczególnych zmian, znajdziesz tutaj. Dokumenty w nowym brzmieniu dostępne są po kliknięci w odpowiedni tytuł zamieszczony powyżej.

Korzystając z okazji chcielibyśmy przybliżyć Ci nową bankowość internetową Alior Banku. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią pod numerem: 19 502 (z sieci Play 12 19 502), oddziałem lub placówką partnerską Alior Banku.

Nazwa promocji	Data obowiązywania
Pożyczka 4,9%	do 31 marca 2017 r.
"Pożyczka z badmintonem"	do 12 czerwca 2017 r.
Kredyt konsolidacyjny Konsożyczka 7,77%	do 15 lipca 2017 r.
Pożyczka Dwuosobowa	do 15 sierpnia 2017 r.
Pożyczka szkolna	do 30 września 2017 r.
Letnia konsolidacja	do 30 września 2017 r.
Lekka konsolidacja	do 31 grudnia 2017 r.
"Gwarancja najniższej raty"	do 1 stycznia 2018 r.
Pozyczka Przymiarka	do 28 lutego 2018 r.

Restrukturyzacja, czyli pomoc klientom w przypadku trudności finansowych poprzez zmianę warunków umowy.

Wychodząc naprzeciw klientom Alior Bank daje możliwość Klientom złożenia wniosku o restrukturyzację zobowiązań.

O jaką pomoc można wnioskować:

• zawieszenie pełnej raty kapitałowo-odsetkowej;
• czasowe lub stałe zmniejszenie raty miesięcznej;
• konsolidacja zobowiązań Alior Banku;
• zamiana kredytu odnawialnego (ROR, LOR, karta kredytowa) na kredyt ratalny;
• ustanowienie zabezpieczenia zobowiązania hipoteką (w celu znacznego zmniejszenia rat. Podstawowe wymagania do zabezpieczenia: założenie Księgi Wieczystej, przeprowadzenie inspekcji lub przedłożenia operatu szacunkowego. O dalszych wymogach Klient jest informowany telefonicznie lub listownie).

W tym celu należy złożyć wniosek o restrukturyzację w oddziale lub placówce partnerskiej banku lub przesłać go listownie na adres banku.

Wniosek o restrukturyzację zobowiązań - Segment Klienta Indywidualnego (pobierz PDF)

Informujemy, że zawarcie umowy restrukturyzacyjnej możliwe jest jedynie po ponownej analizie finansowej (zbadanie zdolności kredytowej) klienta i wydaniu przez bank decyzji pozytywnej.
Decyzja zostanie wydana w terminie 30 dni od wpływu wniosku do banku. Informacja o decyzji zostanie przekazana telefonicznie lub listownie. W związku z tym prosimy o aktualizację danych teleadresowych.

Decyzja pozytywna wiąże się z koniecznością podpisania umowy/ aneksu przez wszystkich kredytobiorców oraz wniesienie opłaty w wysokości 50 PLN.