Bankowanie bez barier

• Twój czas jest dla nas cenny, dlatego zwracamy się do Ciebie prosto i zwięźle, po prostu w punkt.
• Upraszczamy treści od 2019 roku. Od tego czasu uzyskaliśmy pięć certyfikatów, przeszkoliliśmy wielu pracowników, zbudowaliśmy wewnętrzną sieć ambasadorów i dużo więcej!
• Dbamy o to, żeby każdy nowy komunikat skierowany do klienta był zgodny z naszym standardem prostego języka.

Certyfikaty Pracowni Prostej Polszczyzny za:

• dokumenty prawne (pdf)
• język InfoNiny i naszego  voicebota w module FAQ (pdf)

Certyfikaty Fundacji Języka Polskiego za:

• zakładkę o Alior Mobile (pdf)
• naszą sieć ambasadorów prostego języka (pdf)
• maile dotyczące Alior Pay i Konta Jakże Osobistego (pdf)

Wsparcie dwóch edycji Kongresu Efektywnej Komunikacji:

• w 2024 roku jako partner wydarzenia – zobacz relację
• w 2023 roku jako patron merytoryczny – zobacz relację

Na naszej stronie „Przydatne dokumenty” znajdziesz wybrane przez nas dokumenty, takie jak na przykład niektóre regulaminy czy umowy przetłumaczone na polski język migowy.

Dodatkowo, na życzenie, przygotujemy wybrane przez Ciebie dokumenty, na przykład regulaminy lub ogólne warunki umowy:
 

• w wersji audio,
• w polskim języku migowym,
• w alfabecie Braille'a,
• powiększone, z dużą czcionką.

Wniosek złożysz w każdej placówce, przez infolinię, w zakładce Kontakt w Alior Online i w Alior Mobile, a także przez formularz kontaktowy na naszej stronie. Wybrane dokumenty przygotujemy w ciągu 7 dni od dnia złożenia wniosku. Gdy będą gotowe, damy znać SMS-em lub e-mailem.

• Zapewniamy tłumacza online polskiego języka migowego (PJM) w naszych placówkach oraz na infolinii – tam, gdzie potrzebujesz. Dowiedz się więcej
• Na życzenie przygotujemy wybrane przez Ciebie dokumenty w polskim języku migowym. Dodatkowo, niektóre dokumenty w PJM już są dostępne na naszej stronie. Szczegóły znajdziesz w sekcji „Dokumenty w wygodnym formacie”.

Modernizujemy nasze oddziały i usuwamy bariery architektoniczne. Obecnie jest ich już 93, a do końca 2027 roku chcemy zmodernizować wszystkie nasze oddziały i większość placówek partnerskich.

Stale dbamy o poprawę dostępności architektonicznej, aby w naszych placówkach:  

• Drzwi wejściowe otwierały się lekko.
• Stanowiska obsługi były dostosowane do potrzeb osób, które poruszają się na wózkach.
• Obsługa odbywała się w osobnych, wygłuszonych pomieszczeniach, które zapewniają prywatność  
• Toalety były przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Możesz umówić się z doradcą w naszych oddziałach. Przejdź na stronę booksy z listą oddziałów Alior Banku, wybierz cel wizyty (na przykład kredyt hipoteczny) i zarezerwuj wizytę na konkretny dzień i godzinę. Wystarczy, że przyjdziesz o umówionej porze, aby nie czekać na swoją kolej.
Do wykonania rezerwacji wymagane jest posiadanie konta w serwisie booksy.com.

Umów wizytę na Booksy

 

Zaloguj się do Alior Online i wyślij do nas wiadomość przez zakładkę Moje sprawy lub napisz na czacie.

 

Napisz do nas przez poniższy formularz. Kopię wysłanego zapytania otrzymasz w wiadomości na podany przez Ciebie adres e-mail. Pamiętaj, żeby chronić swoje dane - nie podawaj informacji takich jak PESEL, PIN, numer karty.