Zrównoważony rozwój w praktyce

Zwiększanie udziału produktów wspierających zrównoważoną transformację w nowej sprzedaży dla klientów biznesowych jest jednym z kluczowych kierunków naszych działań. Rozwijamy finansowanie inwestycji w transformację energetyczną, poprawę efektywności energetycznej oraz rozwiązania ograniczające emisyjność działalności przedsiębiorstw, również z wykorzystaniem instrumentów wsparcia publicznego, w tym rozwiązań oferowanych we współpracy z BGK. Działania te stanowią istotny krok w kierunku osiągnięcia do 2027 r. ponad 10% udziału takich produktów w nowej sprzedaży.

Rozwijając finansowanie transformacji, koncentrujemy się jednocześnie na odpowiedzialnym zarządzaniu ryzykiem środowiskowym i klimatycznym. Czynniki ESG są uwzględniane w procesach kredytowych, a ekspozycja portfela na ryzyka związane z transformacją energetyczną jest monitorowana. Takie podejście wspiera stabilność portfela i długoterminowe bezpieczeństwo działalności Banku.

Własny wpływ środowiskowy traktujemy jako obszar, w którym możemy wprost kształtować efektywność i dobre praktyki. Realizujemy działania ukierunkowane na ograniczanie zużycia energii i zasobów, w tym optymalizację i konsolidację powierzchni biurowej oraz poprawę efektywności energetycznej infrastruktury. Inicjatywy te przyczyniają się do redukcji emisji operacyjnych oraz zużycia zasobów.

Punktem wyjścia dla działań klimatycznych jest rzetelny pomiar i raportowanie emisji gazów cieplarnianych. Emisje są mierzone w zakresach 1, 2 i 3, a podejście do ich ograniczania realizowane jest w oparciu o plan przejścia oraz wyznaczone cele redukcyjne dla wybranych portfeli. Działania te wyznaczają ramy dalszego ograniczania emisyjności oraz realizacji długoterminowych ambicji klimatycznych Banku.

Rozwój kompetencji i zaangażowania pracowników pozostaje jednym z kluczowych priorytetów społecznych Banku. Realizujemy programy rozwojowe oraz inicjatywy wzmacniające dialog i kulturę uczenia się w organizacji.
 

• Alior Uniwersytet – platforma rozwojowa obejmująca szkolenia specjalistyczne, menedżerskie i kompetencyjne,
• Akademia Ryzyka, Akademia Prostego Języka oraz Akademia AI – programy wzmacniające kompetencje eksperckie i cyfrowe,
• Czwartki z Rozwojem – cykliczna inicjatywa rozwojowa, w ramach której bankierzy i dyrektorzy oddziałów przeznaczają stały czas w tygodniu na podnoszenie kompetencji

Budujemy środowisko pracy oparte na równości szans, różnorodności i wzajemnym szacunku. Prowadzimy działania systemowe oraz inicjatywy wspierające inkluzywność i równość płci.

• Program reonboardingu dla pracowników wracających z urlopów rodzicielskich
• Inicjatywy wspierające zwiększanie udziału kobiet w kadrze kierowniczej
• Współpraca w ramach Komitetu ds. Diversity & Inclusion przy Związku Banków Polskich.

Relacje z klientami opieramy na przejrzystości, bezpieczeństwie i dostępności. Rozwijamy rozwiązania zwiększające dostęp do bankowości oraz działania edukacyjne.
 

• Zapewnienie obsługi klientów z wykorzystaniem tłumacza Polskiego Języka Migowego (PJM),
• Wdrażanie pętli indukcyjnych w wybranych oddziałach Banku (wsparcie osób niedosłyszących,
• Rozwój roli Rzecznika Klienta i doskonalenie procesów reklamacyjnych,
• Działania na rzecz upraszczania komunikacji z klientem (wdrożenie wymogów ustawy dotyczącej prostego języka)

Zaangażowanie społeczne opieramy na aktywności pracowników oraz inicjatywach realizowanych oddolnie. Rozwijamy zarówno wolontariat pracowniczy, jak i wolontariat kompetencyjny, wspierając działania o realnym znaczeniu społecznym.
 

• Olimpiada Alior Banku - inicjatywa sportowa wzmacniająca zaangażowanie pracowników oraz współpracę, przy jednoczesnym wsparciu organizacji społecznych.
• Bank Dobroci - program angażujący pracowników w inicjatywy społeczne poprzez zgłaszanie i realizację projektów wolontariackich na rzecz ludzi, zwierząt i środowiska.

Zarządzanie obszarem ESG jest integralną częścią systemu zarządczego Banku i podlega nadzorowi na najwyższych szczeblach organizacji. Kwestie ESG są uwzględniane w procesach decyzyjnych, zarządzaniu ryzykiem oraz systemie celów kadry zarządzającej, co pozwala łączyć odpowiedzialność z realizacją celów biznesowych. Nadzór nad realizacją działań w tym obszarze sprawują Zarząd oraz dedykowane komitety, zapewniając spójność podejścia i regularny monitoring postępów.

Wysokie standardy etyczne i zgodność z regulacjami stanowią fundament ładu korporacyjnego Banku. Działalność prowadzona jest w oparciu o obowiązujący Kodeks Etyki oraz wewnętrzne polityki regulujące przeciwdziałanie korupcji, zarządzanie konfliktem interesów i zgodność z przepisami prawa. Istotnym elementem tych działań są szkolenia i działania edukacyjne, które wzmacniają kulturę odpowiedzialności i świadomość etyczną wśród pracowników.

Bezpieczeństwo systemów informatycznych oraz ciągłość działania są traktowane jako kluczowe elementy stabilności Banku. Funkcjonuje system zarządzania bezpieczeństwem informacji, obejmujący stały monitoring infrastruktury IT, testy bezpieczeństwa oraz procedury reagowania na incydenty. Równolegle prowadzone są działania podnoszące świadomość pracowników w zakresie zagrożeń cybernetycznych, co wzmacnia odporność organizacji na ryzyka cyfrowe.

Ochrona danych osobowych oraz możliwość bezpiecznego zgłaszania nieprawidłowości są kluczowe dla budowania zaufania interesariuszy. Bank działa w oparciu o zasady ochrony danych osobowych zgodne z obowiązującymi przepisami, w tym RODO, oraz stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne ograniczające ryzyko naruszeń. Jednocześnie funkcjonują niezależne kanały zgłaszania naruszeń, zapewniające poufność i ochronę sygnalistów przed działaniami odwetowymi.