Zrównoważony rozwój ESG

Strategia HR wynika bezpośrednio ze strategii biznesowej banku, której celem jest stworzenie takich warunków pracy, które umożliwią realizację priorytetów strategicznych. Strategia zakłada budowanie długoterminowych, wartościowych relacji z klientami, opartych na wiedzy i kompetencjach pracowników, tworzonych przez nich kompleksowych rozwiązaniach eksperckich, ich zaangażowaniu i doradztwie. Strategią HR jest zapewnienie, że Alior Bank jest Bankiem Zaangażowanych Ekspertów:
 

•  Alior Bank to bank ekspertów, dzięki swobodzie działania oraz zwinnemu środowisku pracy, nastawionemu na ciągłe doskonalenie, pełne wykorzystanie potencjału oraz pozytywne doświadczenie pracownika.
• Dzięki świetnemu zespołowi Alior Bank zapewnia klientowi najlepsze doświadczenie, zbudowane na wygodzie, prostocie i wartościowej relacji.
• Pozwoli nam to na dalszy stabilny rozwój, gwarantujący stale rosnącą wartość firmy, zaufanie akcjonariuszy i kapitał na przyszłość.

Działania Pionu HR koncentrują się na kluczowych filarach związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi takimi jak: efektywność i długotrwałe relacje, organizacja ekspercka oraz doświadczenie pracownika. Stawiamy na dalszy rozwój kluczowych ról i umiejętności eksperckich. Uruchamiamy programy umożliwiające pracownikom uzyskanie nowych kompetencji, które koncentrują się wokół nabywania umiejętności o rosnącym popycie i cenionych przez klientów. Wspieramy rozwój kompetencji przywódczych w zakresie właściwego zarządzania zespołami.

W obliczu Covid-19 Bank podjął szereg działań w zakresie wzmacniania efektywności i komfortu pracowników m.in. w obszarach: zarządzanie zmianą, zarządzanie zespołem rozproszonym, doskonalenie kompetencji w zakresie pracy zdalnej. Elementem strategii HR jest  także „zielona transformacja” skupiona na cyfryzacji procesów i promocji proekologicznych zachowań. W 2021 roku otrzymaliśmy Certyfikat Top Tech Employer, który jest nadawany przez portal Bulldogjob, a jego celem jest promowanie najlepszych pracodawców IT. To wyróżnienie potwierdza, że Alior Bank jest organizacją, która daje swoim pracownikom zarówno satysfakcję z pracy, jak i spełnia współczesne standardy rynkowe w zakresie technologii i praktyk programistycznych.

Prowadzona przez Pion HR polityka kadrowa wyrażona jest regulacją Polityka Personalna Alior Banku i wspomaga ona efektywnie realizować zadania związane z formowaniem potencjału społecznego organizacji. Zatrudnianie właściwych osób, budowanie struktury wspomagającej realizację wyznaczonych celów, przemyślana polityka wynagradzania oraz odpowiednio dobrane programy  motywacyjne, to tylko niektóre elementy budujące spójną politykę personalną organizacji.  

Kwestia różnorodności wśród pracowników, kadry kierowniczej wyższego i średniego szczebla oraz w organach zarządczych jest w Alior Banku niezwykle istotna. Bank od szeregu lat w praktyce uwzględnia w polityce kadrowej podstawowe elementy polityki różnorodności, wychodząc z założenia, że wartości wynikające z różnic stanowią dodatkowy atut organizacji wzbogacając kompetencje służące efektywności. W ramach podejścia do różnorodności dbamy o to, by każdy czuł się w banku dobrze i był traktowany z godnością i szacunkiem. Nie tolerujemy żadnych form niewłaściwych i niepożądanych zachowań w relacjach pracowniczych. Chcemy mieć pewność, że każda osoba czuje się częścią zespołu oraz że jest akceptowana za to kim jest, niezależnie m.in. od płci, wieku i bez względu na swoje pochodzenie. Kwestie te uregulowane są szeregiem wewnętrznych polityk mających zagwarantować bezpieczne i komfortowe środowisko do pracy i rozwoju.

Polityka różnorodności jest dla nas ważna również w obszarze płacowym, z tego powodu mamy wdrożone systemowe rozwiązania mające zapewnić transparentność i sprawiedliwość w zakresie wynagradzania pracowników. Wynagrodzenia w Alior Bank zależą wprost od wiedzy, umiejętności i kompetencji danego pracownika, a także od standardu rynkowego. Takie podejście pozwala zapewnić spójność wynagrodzeń pracowników o podobnych umiejętnościach tym samym zapobiegając zjawisku dyskryminacji. W celu monitorowania skuteczności przyjętych w banku rozwiązań regularnie badamy spójność wynagrodzeń zasadniczych kobiet i mężczyzn – obecnie wynosi ona ponad 97%. Jednocześnie rozwiązania stosowane w Banku zapewniają pracownikom wykonującym te same czynności w danym obszarze równy dostęp do wynagrodzeń zmiennych. Bank zapewnia transparentność systemów motywacyjnych – posiadamy szczegółowe regulacje premiowe dla określonych obszarów banku. Pracownicy mogą w nich znaleźć precyzyjną informację o miarach, wagach, wskaźnikach, od których uzależnione jest ich prawo do nabycia premii oraz wysokość premii.

Przestrzeganie praw człowieka jest podstawową odpowiedzialnością każdej organizacji. Alior Bank poprzez wdrożone standardy, regulacje i kulturę organizacyjną  dba o zapobieganie dyskryminacji i praktykom naruszającym godność człowieka, o ochronę zdrowia pracowników, oferowanie godnej pracy oraz godziwego za nią wynagrodzenia, przestrzeganie i promowanie prawa do odpoczynku pracowników, ochronę danych osobowych i prywatności, oferowanie możliwości świadczenia pracy na elastycznych zasadach, aby umożliwić pracownikom zachowanie równowagi pomiędzy karierą zawodową a życiem prywatnym, niekorzystanie z pracy przymusowej i pracy dzieci oraz poszanowanie prawa do stowarzyszania się i zawierania układów zbiorowych. Alior Bank respektuje wytyczne ONZ dotyczące biznesu i praw człowieka, osiem podstawowych konwencji Międzynarodowej Organizacji Pracy Międzynarodowa Karta Praw Człowieka, czemu sprzyjają także wewnętrzne regulacje Banku.

W zakresie przestrzegania praw człowieka w 2018 roku Bank wdrożył Politykę środowiska pracy wolnego od niepożądanych zachowań, która stanowi wyraz realizacji przez Bank obowiązku zapobiegania i przeciwdziałania niepożądanym zachowaniom w relacjach służbowych, w szczególności: dyskryminacji, mobbingowi, molestowaniu oraz molestowaniu seksualnemu. Zgodnie z zapisami regulacji zasady obowiązujące w Banku dotyczą m.in: równego traktowania bez względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, zatrudnienie na czas określony lub nieokreślony, zatrudnienie w pełnym lub w niepełnym wymiarze czasu pracy. Wszelkie działania niezgodne z w/w zasadami stają się obszarem zainteresowania Komisji Etyki, która dokonuje analizy danej sytuacji i rekomenduje stosowne działania do wdrożenia.  

 

Alior Bank umożliwia i zachęca pracowników do angażowanie się w działania społeczne. Powołanie Fundacji Alior Banku, utworzenie Centrum Pomocy Alior Banku, wysokiej jakości obsługa uchodźców z Ukrainy (doceniona w rankingach) to tylko niektóre z działań, które potwierdzają, że aktywnie pomagamy. Pomoc Ukrainie nie jest jedyną, w którą angażują się Aliorowcy. Organizujemy m.in. warsztaty z seniorami, akcje Podaruj Prezent, działania w ramach Eko Challenge. Od 2022 r. każdy pracownik Alior Banku może wykorzystać 16 godzin/rok na wolontariat z zachowaniem prawa do wynagrodzenia. Zasady wolontariatu określa Regulamin Wolontariatu Pracowniczego.

Alior Bank wymaga wzajemnego szacunku w stosunku do osób zatrudnionych na wszystkich stanowiskach, nie akceptując żadnych form dyskryminacji. Bank zapewnia prawo wszystkich osób z niepełnosprawnością do pracy. W Alior Banku zatrudnionych jest 77 osób z orzeczoną niepełnosprawnością. Ponad połowa z tych osób ma ponad 5 letni staż pracy w Alior Bank. Dane te potwierdzają dążenie Banku do wyrównywania szans w zatrudnieniu przez znoszenie barier utrudniających i ograniczających zawodowe funkcjonowanie osób z niepełnosprawnością. Dopuszczamy zdalne formy zatrudnienia dzięki posiadanym w tym zakresie regulacjom, co ułatwia Bankowi dostosowywanie formy zatrudnienia do uwarunkowań wynikających z niepełnosprawności. Bank stosuje politykę otwartości wobec wszelkich osób i zapewnia dostęp do wszystkich specjalizacji zawodowych.

Wiemy jak ważne jest odpowiedzialne zarządzanie. Wierzymy, że powiązanie w jednej jednostce strategii biznesowej i strategii ESG jest gwarantem pełnego wykorzystania potencjału odpowiedzialnego rozwoju we wszystkich obszarach działalności Banku. Dział Strategii i Zrównoważonego Rozwoju raportuje Prezesowi Banku.
Powołany został także Komitet ds. Zrównoważonego Rozwoju, bezpośrednio podlegający Prezesowi Banku oraz Wiceprezesowi odpowiedzialnemu za obszar zarządzania ryzykiem. Celem działania Komitetu jest ustanowienie platformy dialogu, podejmowania decyzji i udzielania rekomendacji dla Zarządu Banku w zakresie:
 

• działań dotyczących tworzenia, implementacji oraz monitorowania polityki banku w zakresie zrównoważonego rozwoju;
• zarządzania działalnością banku w wewnętrznej implementacji Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ i Porozumienia Paryskiego z 2015 r., w szczególności w zakresie dążenia do neutralności klimatycznej, mitygacji oraz adaptacji do ryzyk wynikających ze zmian klimatycznych;
• oceny wpływu działalności banku na środowisko naturalne, w szczególności na zmiany klimatu, zanieczyszczenia, wykorzystanie zasobów naturalnych, energii oraz wody, oddziaływania na bioróżnorodność;
• oceny wpływu banku na kwestie społeczne, w szczególności różnorodność, równość i poszanowanie praw człowieka, ochronę danych i prywatności, bezpieczeństwo, odpowiedzialność społeczna za produkt;
• oceny wpływu banku na kwestie ładu korporacyjnego, w szczególności odpowiedzialnej sprzedaży i marketingu, zarządzania łańcuchem dostaw, zarządzania ryzykiem ESG, transparentności i reputacji, prowadzenia długoterminowej polityki banku;
• budowania wiedzy w zakresie bieżących trendów ESG na szczeblu strategicznym;
• budowania wiedzy w zakresie regulacji prawnych odnoszących się do obszaru ESG;
• budowania wiedzy na temat przeprowadzania ratingów ESG oraz równoważenia emisji gazów cieplarnianych.

Kwestie związane z różnorodnością dotykają wielu aspektów działalności Alior Banku i mają na względzie poszanowanie innych osób, równe ich traktowanie i wykorzystanie potencjału pracowników. Bank i jego pracownicy w swoim codziennym postępowaniu kierują się Zasadami Dobrej Praktyki Bankowej przyjętymi przez Związek Banków Polskich. Standardy rekrutacji są zgodne z Dyrektywą UE w sprawie równego traktowania przy zatrudnieniu.

Obowiązująca w banku polityka doboru i oceny członków Zarządu i Rady Nadzorczej zapewnia różnorodność wykształcenia, doświadczenia zawodowego, wieku oraz płci członków Zarządu i Rady Nadzorczej w szczególności poprzez zapewnienie udziału kobiet w procesie wyboru i równe traktowanie kandydatów bez względu na płeć. Corocznie Alior Bank informuje o udziale kobiet i mężczyzn odpowiednio w Zarządzie i w Radzie Nadzorczej Banku w okresie ostatnich pięciu lat.
   

	31/12/2017	31/12/2018	31/12/2019	31/12/2200	31/12/2021
kobiety	3	1	1	2	0
mężczyźni	3	6	6	4	7

 

Alior Bank nie toleruje korupcji definiowanej jako żądanie, proponowanie, wręczanie lub przyjmowanie, bezpośrednio lub pośrednio, korzyści majątkowej lub jakiejkolwiek innej nienależnej korzyści bądź jej obietnicy, w zamian za działanie lub zaniechanie działania w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych. Bank zapobiegając zjawisku korupcji wdrożył mechanizmy kontrolne identyfikujące obszary najbardziej narażone na to ryzyko. Bank ściśle reguluje warunki dotyczące etycznego wręczania i przyjmowania prezentów,  udziału w różnego rodzaju wydarzeniach oraz zasady zapraszania klientów, kontrahentów lub pracowników z Grupy Kapitałowej Alior Bank SA do udziału w takich wydarzeniach.

Niedozwolone jest wręczanie prezentów urzędnikom państwowym oraz funkcjonariuszom publicznym, zarówno krajowym, jak i zagranicznym w związku z pełnieniem przez nich obowiązków służbowych lub w celu skłonienia do współpracy z Bankiem (za wyjątkiem wręczania artykułów promocyjnych posiadających symboliczną wartość oraz logo/nazwę Banku). Naruszenie zasad w zakresie przeciwdziałania korupcji stanowi przesłankę do wyciagnięcia konsekwencji służbowych wynikających z Kodeksu pracy, a w szczególnych przypadkach do zawiadomienia stosownych organów. Każdy zidentyfikowany przejaw korupcji lub podejrzenie korupcji należy niezwłocznie zgłosić na adres naruszenia@alior.pl. Zgłoszenia można dokonać anonimowo. Szczegółowe zasady zgłaszania naruszeń zostały uregulowane w Polityce zgłaszania naruszeń i ochrony sygnalistów.

Alior Bank posiada odpowiednie procedury wewnętrzne i rozwiązania operacyjne mające na celu zapewnienie właściwego zarządzania konfliktem interesów, a w szczególności określające sposób identyfikacji, zapobiegania, monitorowania, eliminacji oraz minimalizowania skutków konfliktu. Zasady zarządzania konfliktem interesów zostały opisane w Instrukcji zarządzania konfliktem interesów. Zapisy Instrukcji obowiązują wszystkich pracowników Banku, a także właścicieli i pracowników Placówek Partnerskich. Bank dysponuje adekwatnymi uregulowaniami zabezpieczającymi przed ryzykiem wystąpienia konfliktu interesów w procesie finansowania członków organów Banku i osób zajmujących stanowiska kierownicze, podmiotów powiązanych i akcjonariuszy, pracowników Banku, które uwzględniają wymogi wynikające z przepisów art. 79, 79a, 79b, 79c ustawy Prawo Bankowe.

Bank prowadzi działania edukacyjne w celu budowania wśród pracowników świadomości istnienia korupcji, sposobów przeciwdziałania jej i zgłaszania naruszeń w tym zakresie, a także w zakresie zarządzania konfliktem interesów. Działania edukacyjne realizowane są poprzez szkolenie e-learningowe. Bank monitoruje postęp wykonania szkolenia przez nowo zatrudnionych pracowników oraz regularnie monitoruje odnowienie szkoleń. Czynności kontrolne prowadzone są cyklicznie zgodnie z Instrukcją testowania pionowego realizowanego przez Departament Zgodności Regulacji

Każdy pracownik Alior Banku jest zobowiązany do przestrzegania przepisów prawa, obowiązujących w Banku procedur i standardów etycznych określonych w Kodeksie Etyki Alior Banku oraz do niezwłocznego zgłaszania wszelkich przypadków ich naruszenia lub niezgodności zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie postanowieniami Polityki Zgodności. Alior Bank umożliwia zgłaszanie naruszeń prawa, w tym także rzeczywistych lub potencjalnych naruszeń przepisów z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, przepisów rozporządzenia PE i Rady (UE) nr 596/2014 (Rozporządzenie MAR) oraz obowiązujących w banku procedur i standardów etycznych, mogących mieć negatywny wpływ na działalność Banku oraz jego reputację.
Alior Bank zgodnie z  Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1937 z dnia 23 października 2019 r. w sprawie ochrony osób zgłaszających naruszenia prawa wprowadził Politykę zgłaszania naruszeń i ochrony sygnalistów, która określa procedury zgłaszania oraz rozpatrywania zgłoszeń nieprawidłowości w miejscu pracy oraz zapewnienia ochrony sygnalistom przed działaniami odwetowymi, ze szczególnym uwzględnieniem niekorzystnych zmian warunków zatrudnienia, rozwiązania lub odmowy nawiązania stosunku pracy, zerwania lub odmowy nawiązania współpracy oraz innych działań mających znamiona represji. Uzupełnieniem ww. polityki jest Polityka środowiska pracy wolnego od niepożądanych zachowań, a także Procedura postępowania dotycząca zgłoszenia niepożądanych zachowań, szczegółowo regulująca postępowanie pracodawcy w przypadku otrzymania zgłoszenia występowania nieprawidłowości w środowisku pracy.

Wszyscy pracownicy banku są zobowiązani do niezwłocznego przekazywania informacji o wszelkich podejrzeniach naruszenia oraz zgłaszania zidentyfikowanych naruszeń obowiązujących zasad przez pracowników Banku bezpośrednio do Departamentu Zgodności Regulacji, zgodnie z obowiązującymi regulacjami w tym zakresie. Pracownik ma w tej sytuacji możliwość wyboru trybu zgłoszenia swoich uwag i komentarzy w taki sposób, który najbardziej mu odpowiada. Zgłoszenie może zostać dokonane ustnie poprzez zawnioskowanie o osobiste spotkanie z zespołem przyjmującym zgłoszenia, pisemnie – do Departamentu Zgodności Regulacji lub e-mailem na dedykowany adres naruszenia@alior.pl, a w przypadku naruszeń dotyczących środowiska pracy oraz w pozostałych przypadkach na adres etyka@alior.pl. Zgłoszenia można dokonać także anonimowo. Anonimowość zgłoszenia może zostać zapewniona poprzez wysłanie wiadomości listem zwykłym, pocztą e-mail z publicznie dostępnych stron internetowych umożliwiających wysyłanie wiadomości bez podawania własnego adresu lub w każdy inny wybrany przez zgłaszającego sposób. Bank zapewnia zachowanie poufności pracownikowi dokonującemu zgłoszenia w przypadku, gdy pracownik ten ujawnił swoją tożsamość lub jego tożsamość jest możliwa do ustalenia poprzez ograniczenie dostępu do treści zgłoszenia oraz wszystkich dokumentów i materiałów powstałych w wyniku prowadzonych czynności wyjaśniających zarówno w trakcie jak i po zakończeniu postępowania oraz poprzez ich odpowiednie zabezpieczenie przed dostępem osób nieuprawnionych.

Zgłoszenia naruszeń kierowane są do wiadomości członka Zarządu Banku odpowiedzialnego za bieżące funkcjonowanie procedur zgłaszania naruszeń, wybranego w drodze uchwały zarządu banku. W sytuacji, gdy zgłoszenie dotyczy członka zarządu banku, powinno być ono przyjęte przez radę nadzorczą banku.
Bank analizuje każde zgłoszenie, wszczyna postępowanie wyjaśniające oraz podejmuje działania zaradcze, zgodnie z obowiązującymi w banku procedurami i standardami etycznymi. Zgłoszenia naruszeń oraz podejmowane środki zaradcze raportowane są do Zarządu i Rady Nadzorczej.

Alior Bank w ramach dostępnych narzędzi komunikacyjnych prowadzi politykę informacyjną, której celem jest upowszechnienie wiedzy wśród pracowników o zasadach opisanych w Polityce zgłaszania naruszeń i ochrony sygnalistów oraz funkcjonowaniu instytucji w niej określonych. Polityka zgłaszania naruszeń i ochrony sygnalistów oraz Kodeks Etyki Alior Bank SA  dostępne są  na stronie Banku w zakładce „Wymagane prawnie dokumenty dotyczące Banku”

Działania Banku w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowania terroryzmu realizowane są w oparciu o Program Przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu w Alior Bank. Niniejszy Program opiera się na obowiązujących przepisach prawa, zaleceniach i wytycznych odpowiednich organów krajowych i międzynarodowych zajmujących się przeciwdziałaniem praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.

Program określa m.in.:
 

• Zasady stosowania środków bezpieczeństwa finansowego;
• Zasady „KYC”;
• Zasady identyfikacji Klientów;
• Zasady monitoringu transakcji;
• Sposób analizy i oceny ryzyka Klienta;
• Zadania jednostek organizacyjnych Banku w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu;
• Zasady współpracy z instytucjami zewnętrznymi;
• Zasady szkoleń pracowników/współpracowników;
• Odpowiedzialność pracowników/współpracowników Banku w zakresie nieprzestrzegania stosownych przepisów w tym zakresie.

Alior Bank traktuje kontrahentów z szacunkiem, a wyboru dostawców w ramach zakupów realizowanych na potrzeby Banku dokonuje w sposób obiektywny i bezstronny dbając tym samym o dobre i uczciwe relacje handlowe. Przy wyborze dostawców Bank stosuje wewnętrzne procedury, zgodne z najlepszymi praktykami oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Bank nawiązuje długofalowe relacje z dostawcami oparte o wzajemne zaufanie, szacunek oraz profesjonalizm. W szczególności doceniani są dostawcy, którzy stosują sprawdzone praktyki rynkowe i reprezentują najwyższy poziom etyki zawodowej. Przebieg procesów zakupowych określa, obowiązująca Polityka Zakupowa. W przeprowadzanych postępowaniach zakupowych przedmiot zamówienia jest określany jednakowo dla wszystkich kontrahentów, w sposób zapewniający uczciwą konkurencję. Każda firma może zostać zaproszona do uczestniczenia w postępowaniu i, pod warunkiem spełnienia wewnętrznych wymagań Banku, złożenia oferty. Wszyscy oferenci, planowani do uwzględnienia w postępowaniach zakupowych, są rejestrowani w bazie dostawców i brani pod uwagę przy konstruowaniu listy potencjalnych dostawców. W celu zapewnienia bezstronnego wyboru dostawców dóbr i usług powoływane są komisje zakupowe, których zadaniem jest dbanie o transparentność procesu wyboru dostawcy oraz opracowanie rekomendacji najbardziej korzystnej oferty. Ze względu na zachowanie niezależności i obiektywności, w procesie wyboru nie mogą uczestniczyć osoby powiązane w jakikolwiek sposób z oferentem lub oferentami, dla zapewnienia czego członkowie komisji składają odpowiednie oświadczenia. Wszystkich uczestników procesu, którzy mają dostęp do ofert lub danych zawartych w ofertach obowiązuje zachowanie tajemnicy handlowej. Firmy zaproszone do uczestniczenia w postępowaniu mogą zadawać pytania dotyczące zapytania ofertowego Banku i otrzymują zanonimizowane pytania zadane przez każdego oferenta wraz z odpowiedziami.

Bank w znaczącej części postępowań wykorzystuje prowadzenie negocjacji w formie zdalnej z wykorzystaniem narzędzi elektronicznych, co zdecydowanie ułatwia prowadzenie postępowań o zasięgu krajowym i międzynarodowym.  Dodatkowo, przeprowadzając przetargi, Bank weryfikuje potencjalnych oferentów pod względem ryzyka mogącego stanowić przesłankę do negatywnej rekomendacji wyboru dostawcy lub umieszczenia dostawcy na prowadzonej w Banku liście dostawców niezapraszanych do postępowań zakupowych, w tym zakresie korzysta z listy ostrzeżeń publicznych KNF, oceny kondycji finansowej, rejestracji podmiotu w odpowiednim rejestrze, statusu podatnika VAT oraz tzw. sygnałów ostrzegawczych dotyczących 25 kategorii ryzyka.

Każdy uczestnik procesu zakupowego musi złożyć oświadczenia, w tym dotyczące dochowania etyki biznesu – w szczególności:
 

• niezatrudniania osób nieletnich,
• niedyskryminacji swoich pracowników z jakichkolwiek powodów, a w szczególności z uwagi na płeć, wiek, rasę, niepełnosprawność, narodowość, pochodzenie etniczne, orientację seksualną, przekonania polityczne, przynależność związkową czy wyznawaną religię,
• stosowania się do wymogów prawa w zakresie minimalnych wynagrodzeń oraz godzin pracy,
• przestrzegania przepisów dotyczących ochrony środowiska i nie wywierania negatywnego wpływu na bezpośrednie sąsiedztwo,
• zapewnianie pracownikom bezpiecznych i zdrowych warunków pracy,
• przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony konkurencji i konsumentów,
• stosowania się do ograniczeń ustanowionych w handlu międzynarodowym i rzetelnego prowadzenia dokumentacji handlowej,
• stosowania się do wymogów związanych ze współpracą z administracją państwową, zarówno rządową, jak i samorządową,
• nieprowadzenia interesów z podmiotami, których sposób prowadzenia działalności może stanowić zagrożenie dla ich reputacji,
• posiadania planów dotyczących bezpieczeństwa pracowników, obiektów, informacji, a także planów ciągłości działania przedsiębiorstwa oraz planów awaryjnych,
• respektowania prawa własności intelektualnej stron trzecich,
• przestrzegania przepisów i standardów rachunkowych oraz rzetelnego prowadzenia dokumentacji finansowej,
• uczciwego traktowania wszystkich kontrahentów, unikania w umowach ukrytych warunków,
• nieprowadzenia działalności powodującej konflikt interesów w związku z ewentualną współpracą z Bankiem,
• nietolerowania korupcji,
• niewykorzystywania informacji poufnych o swoich klientach oraz nie ujawniania tych informacji osobom trzecim,
• wypracowania i realizacji własnej polityki przestrzegania etyki zawodowej.

Bezpieczeństwo powierzonych nam finansów, jak i danych naszych klientów są dla nas najważniejsze. Z tego powodu w całej Grupie Kapitałowej Alior Bank SA obowiązują restrykcyjne procedury bezpieczeństwa zapewniające poufność, integralność oraz dostępność przetwarzanych informacji. Nasza Polityka Bezpieczeństwa oraz wszystkie procedury w tym obszarze są aktualizowane na bieżąco w odpowiedzi na zmieniające się uwarunkowania rynku w zakresie cyberbezpieczeństwa, a także nowe wymagania i wytyczne regulatorów.  Jako operator usługi kluczowej, w myśl Ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa (implementującej wymagania europejskiej dyrektywy NIST), Bank  spełnia wysokie wymagania w zakresie cyberbezpieczeństwa wynikające z przepisów prawa oraz rekomendacji KNF. W 2021 roku wszystkie kluczowe systemy informatyczne Alior Banku przetwarzające dane klientów oraz uczestniczące w procesach realizacji transakcji finansowych zostały poddane dogłębnym  testom bezpieczeństwa dzięki czemu mamy pewność, że dane i środki finansowe klientów są w Alior Banku bezpieczne. Nad bezpieczeństwem danych i transakcji klientów czuwa też działający 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu zespół wysokokwalifikowanych specjalistów prowadzących ciągły monitoring bezpieczeństwa zarówno Banku, jak i bezpieczeństwa transakcji finansowych naszych klientów.

Zarówno z innymi bankami, jak i z Bankowym Centrum Cyberbezpieczeństwa działającym przy Związku Banków Polskich, angażujemy się w pracę wielu grup roboczych (np. Forum Bezpieczeństwa Transakcji Płatniczych, Forum Threat Intelligence).  Dzięki tak kompleksowemu podejściu do cyberbezpieczeństwa w 2021 roku Bank  nie odnotował żadnych istotnych incydentów z zakresu bezpieczeństwa danych oraz wyróżniał się szczególnie wysokim bezpieczeństwem transakcji przekładającym się na znikomy poziom fraudów transakcyjnych. Ochrona danych osobowych naszych klientów, a zarazem danych objętych tajemnicą bankową, to jeden z priorytetów Alior Banku wskazany bezpośrednio w strategii banku.

Jako zaawansowany technologicznie bank jesteśmy świadomi tego, że wraz z postępem technologicznym i cyfryzacją usług finansowych codziennie pojawiają się też nowe zagrożenia, które musimy jako zaangażowany w bezpieczeństwo bank przewidzieć a następnie sprostać im. Dlatego też Alior Bank przykłada szczególną uwagę do bezpieczeństwa środków finansowych powierzonych przez klientów, dokładając staranności w zapewnianiu klientom możliwości bezpiecznego bankowania w kanałach elektronicznych. W 2021 roku rozbudowaliśmy nasze systemy monitorujące i chroniące środki finansowe klientów w bankowości elektronicznej (np. FDS – ang. Fraud Detection System oraz Tarcza Malware – autorskie rozwiązanie opracowane przez ekspertów Banku zajmujących się cyberbezpieczeństwem). Dostosowaliśmy te systemy do nowo wdrażanych usług (np. BLIK-C) i stale je doskonalimy.

Mamy świadomość, że bezpieczeństwo transakcji zależy również od zachowań naszych klientów w Internecie, dlatego też Bank prowadził szeroką kampanię informacyjną o nowych zagrożeniach dla klientów w mediach społecznościowych, poprzez dedykowaną komunikację e-mail jak i na swoich stronach internetowych. W 2021 roku Bank ponownie wsparł akcję edukacyjną z zakresu cyberbezpieczeństwa „Bankowcy dla Edukacji”, zorganizowaną przez Związek Banków Polskich i Warszawski Instytut Bankowości. Celem akcji było promowanie wiedzy z zakresu cyberbezpieczeństwa, gospodarki elektronicznej oraz płatności elektronicznych.
 

Bank jest administratorem danych osobowych milionów klientów i przetwarza je dla różnych celów. Zależy nam na tym, aby chronić prywatność naszych klientów. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej: „RODO”) Bank stawia na ocenę ryzyka związanego z przetwarzaniem danych już we wstępnej fazie projektowania (privacy by design) oraz dokonuje oceny skutków dla przetwarzania danych we wszystkich nowych istotnych procesach i projektach. Na skrzynkę Inspektora Ochrony Danych nieustannie wpływają pisma i wnioski klientów o realizację praw wynikających z RODO. Bank odpowiada na wnioski w ustawowym terminie i z najwyższą starannością. Skrzynka Inspektora Ochrony Danych dostępna na stronie internetowej Banku służy udzielaniu informacji dotyczących ich praw wynikających z RODO, a także innych pytań w zakresie ochrony danych. Jak wskazują pisma klientów i regulatora, jesteśmy także chwaleni za terminową i merytoryczną realizację praw wynikających z RODO.

Aktualna strategia Alior Banku zakłada wzrost akcji kredytowej Banku w sposób zapewniający wysoki potencjał przychodowy, przy jednoczesnej minimalizacji kosztów ryzyka. W ramach realizacji tej strategii Alior Bank identyfikuje atrakcyjne sektory gospodarki, tworząc listę tzw. branż preferowanych. Firmy działające w wybranych branżach mogą liczyć na korzystną politykę cenową oraz szybszy czas decyzji kredytowych. Lista branż preferowanych jest okresowo aktualizowana na podstawie analizy długoterminowych trendów gospodarczych, jak również krótkoterminowych prognoz koniunktury makroekonomicznej. Mierzymy ryzyko środowiskowe finansowanych przez nas klientów i inwestycji jako odpowiedzialna społecznie instytucja finansowa. Dla klientów, których łączne zaangażowanie (aktualne i wnioskowane) przekracza 1 mln zł, przeprowadzamy staranną ocenę ryzyka środowiskowego, w tym ryzyka społecznego.

Ryzyko środowiskowe określone jest jako ryzyko pogorszenia zdolności kredytowej klienta w wyniku negatywnych skutków finansowych lub prawnych, spowodowanych prowadzoną lub podejmowaną przez klienta działalnością gospodarczą lub proponowanym zabezpieczeniem kredytu, które ma, lub może mieć, istotny negatywny wpływ na środowisko naturalne lub społeczność. Opracowaliśmy Kartę oceny ryzyka środowiskowego, która umożliwia precyzyjne ustalenie poziomu ryzyka środowiskowego związanego z finansowaną przez Bank transakcją. Składane przez klientów oświadczenia i dokumenty są starannie analizowane i weryfikowane. W szczególnych przypadkach sięgamy również do niezależnych, eksperckich opinii dotyczących poziomu ryzyka środowiskowego i społecznego danego przedsięwzięcia.

Alior Bank aktywnie rozwija obszar analiz sektorowych w celu podniesienia efektywność oceny kredytowej przedsiębiorstw jak też identyfikacji atrakcyjnych dla rozwoju akcji kredytowej branż gospodarki. Lista branż preferowanych obejmuje wybrane kody PKD, dla których Bank stosuje warunki preferencyjne względem tradycyjnej polityki kredytowej Banku. Oprócz czynników biznesowych, w trakcie wyboru branż preferowanych Bank kładzie nacisk na aspekty ekologiczne i społeczne dzięki czemu żadna z preferowanych branż nie jest branżą podwyższonego ryzyka z punktu widzenia polityk ESG.
 

W Alior Banku funkcjonują regulacje określające podmioty działające w obszarach, w których finansowanie Bank się nie angażuje:
 

• działalność hazardowa,
• uprawa tytoniu, produkcja wyrobów tytoniowych, hurtowa sprzedaż nieprzetworzonego tytoniu,
• rybołówstwo w wodach morskich, w przypadku, gdy przedsiębiorstwo używa sieci dryfujących do połowu o długości przekraczającej 2,5 km,
• przybrzeżny transport morski towarów w przypadku, jeżeli działalność związana jest z przewożeniem ropy naftowej lub innych niebezpiecznych dla środowiska substancji za pomocą tankowców niespełniających wymagań Międzynarodowej Organizacji Morskiej,
• transakcje o charakterze spekulacyjnym, z wyłączeniem limitów skarbowych zabezpieczonych kaucją,
• przedsięwzięcia mogące wygenerować wysokie ryzyko reputacyjne,
• przedsiębiorstwa działające niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego lub prawa kraju prowadzenia działalności lub nieposiadające koncesji, zezwoleń, zgód lub uprawień, które są wymagane do prowadzenia danej działalności,
• działalność mająca negatywny wpływ na znajdujące się w sąsiedztwie obszary chronione na mocy prawa krajowego lub konwencji międzynarodowych, miejsc zainteresowania naukowego, siedlisk gatunków rzadkich lub
• zagrożonych, a także wpływająca negatywnie na miejsca o znaczeniu kulturowym lub archeologicznym.

Alior Bank nie finansuje również działalności organizacji religijnych, partii politycznych, klubów sportowych ani przedsięwzięć łączących się ze szkodliwymi lub opartymi na wyzysku formami pracy przymusowej, pracą dzieci, bezpośrednią dyskryminacją lub praktykami, które uniemożliwiają pracownikom zgodne z prawem korzystanie z ich praw do zrzeszania się i rokowań zbiorowych.

W banku funkcjonują liczne polityki dotyczące zarządzania ryzykiem uwzględniające także kwestie ESG. Są to min.: Strategia Zarządzania Ryzykiem Grupy Kapitałowej Alior Bank, Polityka zarządzania ryzykiem kredytowym w Alior Bank, Polityka zarządzania ryzykiem koncentracji kredytowej, Polityka Zarządzania Ryzykiem Modeli, Polityka zarządzania ryzykiem operacyjnym w Alior Bank, Polityka Zarządzania Kapitałem i Planowania Kapitałowego w Alior Bank.