Sytuacja w Ukrainie - kluczowe informacje dla klientów ważne

Oczywiście. Pieniądze naszych klientów są gwarantowane przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny. Zadaniem BFG jest zapewnienie bezpieczeństwa depozytów zgromadzonych w bankach na zasadach określonych w ustawie z dnia 10 czerwca 2016 r. o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym, systemie gwarantowania depozytów oraz przymusowej restrukturyzacji.

Wysokość gwarancji:

W pełnej wysokości gwarantowane są depozyty, których równowartość w złotych nie przekracza 100 000 euro. Ochronie podlegają depozyty osób fizycznych, osób prawnych, jednostek organizacyjnych nie mających osobowości prawnej, o ile posiadają zdolność prawną czy szkolnych kas oszczędności i pracowniczych kas zapomogowo-pożyczkowych.

Zasady obliczania kwoty gwarantowanej:
 

• wszystkie środki zgromadzone w banku przez jedną osobę, niezależnie od tego, na ilu rachunkach, traktowane są jako jeden depozyt;
• podstawę do obliczania kwoty gwarantowanej stanowi suma środków ulokowanych na wszystkich rachunkach;
• Alior Bank SA w swojej działalności przestrzega „Zasad dobrej praktyki banków w zakresie informowania o przynależności do obowiązkowego systemu gwarantowania” opracowanych przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny.  

Szczegółowe informacje na temat obowiązkowego systemu gwarantowania depozytów można uzyskać na witrynie internetowej www.bfg.pl oraz pod numerem infolinii: 800 569 341 / +48 22 583 09 42.
 

Nie zrealizujemy przelewów do rosyjskich i białoruskich banków objętych międzynarodowymi sankcjami - poniżej lista banków (wraz z ich kodami SWIFT) objętych sankcjami wg stanu na 16.03.2022 roku.
 
W związku z decyzją naszego korespondenta KBC Bank NV, Brussels nie zrealizujemy również:
 

• przelewów w walucie RUB niezależnie od kraju odbiorcy,
• przelewów w walutach AUD, BGN, CAD, HRK, HKD, ILS, MXN, NZD, THB, ZAR do żadnego z rosyjskich banków.

 

DATA WPROWADZENIA RESTRYKCJI	NAZWA BANKU	KOD SWIFT
12.03.2022	JSC VTB BANK	VTBRUMM
12.03.2022	JSC VTB CAPITAL	VTCARUMM
12.03.2022	BM- BANK JOINT STOCK COMPANY	MOSWRUM2
12.03.2022	POST BANK JOINT STOCK COMPANY	POSBRUMM
12.03.2022	NOWIKOMBANK JSC	CNOVRUMM
12.03.2022	PROMSVYAZBANK PJSC	PRMSRUMM
12.03.2022	BANK OTKRITTE FINANCIAL CORPORATION	JSNMRUMM
12.03.2022	OTKRITIE BROKER JOINT STOCK COMPANY	OBJSRUMM
12.03.2022	ROSGOSSTRAKH BANK	RUIDRUMM
12.03.2022	THE ROSSIYA BANK	ROSYRU2P
12.03.2022	SOVCOMBANK	SOMRRUMM
12.03.2022	ORIENT EXPRESS BANK	DALVRU8X
12.03.2022	VEB BANK (VNESHECONOMBANK)	BFEARUMM
12.03.2022	EXIMBANK OF RUSSIA JSC	EXIRRUMM
20.03.2022	BELAGROPROMBANK JSC	BAPBBY2X
20.03.2022	BANK DABRABYT JSC	MMBNBY22
20.03.2022	JSC BANK ROZWOJU REPUBLIKI BIAŁORUS	BRRBBY2X
Wprowadzone	CREDIT BANK OF MOSCOW PUBLIC JOINT STOCK COMPANY	MCRBRUMM
Wprowadzone	GAZPROMBANK JOINT STOCK COMPANY	GAZPRUMM
Wprowadzone	JOINT STOCK COMPANY ALFA-BANK	ALFARUMM
Wprowadzone	JOINT STOCK COMPANY RUSSIAN AGRICULTURAL BANK	RUAGRUMM
Wprowadzone	PUBLIC JOINT STOCK COMPANY SBERBANK OF RUSSIA	SABRRUMM
Wprowadzone	VTB BANK GEORGIA JOINT STOCK COMPANY	UGEBGE22
Wprowadzone	VTB BANK PUBLIC JOINT STOCK COMPANY	VTBRRUMM
Wprowadzone	WEST SIBERIAN COMMERCIAL BANK OAO	ZWCBRU4Y
Wprowadzone	BANK DABRABYT JOINT STOCK COMPANY	MMBNBY22
Wprowadzone	BANK VTB KAZAKHSTAN JOINT STOCK COMPANY	VTBAKZKZ
Wprowadzone	BELARUSSIAN BANK OF DEVELOPMENT AND RECONSTRUCTION BELINVESTBANK JOINT STOCK COMPANY	BLBBBY2X
Wprowadzone	BM BANK PUBLIC JOINT STOCK COMPANY	MOSWRUMM
Wprowadzone	JOINT STOCK COMMERCIAL BANK NOVIKOMBANK	CNOVRUMM
Wprowadzone	JOINT STOCK COMPANY SAROVBUSINESSBANK	SARORU2S
Wprowadzone	PAO ROSGOSSTRAKH BANK	RUIDRUMM
Wprowadzone	UBLIC JOINT STOCK COMPANY BANK FINANCIAL CORPORATION OTKRITIE	JSNMRUMM
Wprowadzone	PUBLIC JOINT STOCK COMPANY KB VOSTOCHNY	DALVRU8X
Wprowadzone	SOVCOMBANK OPEN JOINT STOCK COMPANY	SOMRRUM1KST
Wprowadzone	SOVCOMBANK OPEN JOINT STOCK COMPANY	SOMRRUM1
Wprowadzone	VIETNAM-RUSSIA JOINT VENTURE BANK	VRBAVNVX
Wprowadzone	VTB BANK ARMENIA CLOSED JOINT STOCK COMPANY	ARMJAM22
Wprowadzone	VTB BANK AZERBAIJAN OPEN JOINT STOCK COMPANY	VTBAAZ22
Wprowadzone	VTB BANK BELARUS CLOSED JOINT STOCK COMPANY	SLANBY22
Wprowadzone	VTB BANK EUROPE SE	DOBADEF1
Wprowadzone	BANK BELVEB OJSC	BELBBY2X
Wprowadzone	EXIMBANK OF RUSSIA JSC	EXIRRUMM
Wprowadzone	PROMINVESTBANK	UPIBUAUX
Wprowadzone	PROMSVYAZBANK PUBLIC JOINT STOCK COMPANY	PRMSRUMM
Wprowadzone	STATE CORPORATION BANK FOR DEVELOPMENT AND FOREIGN ECONOMIC AFFAIRS VNESHECONOMBANK	BFEARUMM
Wprowadzone	BANCO VTB AFRICA, S.A. in LUANDA	VTBLAOLU
Wprowadzone	CENTRAL BANK OF RUSSIAN FEDERATION	CBRFRUMM
Wprowadzone	Bank Rossiya	ROSYRU2P
Wprowadzone	SBERBANK (SEVERO-ZAPADNY HEAD OFFICE)	SABRRU2P
Wprowadzone	SMP BANK	SMBKRUMM

To wyzwanie, z którym mierzy się większość polskich banków. Efektem mogą być przejściowe problemy z dostępnością waluty w gotówce. Są one związane wyłącznie z popytem wyższym niż zwykle. Możliwości firm konwojujących gotówkę są dostosowane do obsługi standardowego zapotrzebowania – obecne zainteresowanie zwiększonymi wypłatami przekracza ich możliwości logistyczne.

Bank dysponuje gotówką umożliwiającą realizację wszystkich zamówień na walutę obcą. Ale jej lokalna dystrybucja w niektórych rejonach kraju może być chwilowo utrudniona.

Nasze oddziały pracują normalnie, w pełnym wymiarze godzinowym. Wszystkie systemy bankowe działają normalnie. Z powodu ponadprzeciętnych wypłat w oddziałach zdarzają się kolejki klientów, którzy chcą wypłacić gotówkę.

Wszystkich chcemy uspokoić: pieniądze naszych klientów są bezpieczne, a wyższe niż zwykle wypłaty i kolejki to efekt niepotrzebnych emocji, które – wierzymy w to – opadną w ciągu kilku dni. Z podobną sytuacją mierzyliśmy się po wybuchu pandemii.

Działa, a nasi eksperci dokładają wszelkich starań, żeby szczególnie w obecnym czasie, funkcjonowała bez zakłóceń. Zachęcamy klientów do korzystania z bankowości internetowej i aplikacji mobilnej, a w przypadku zakupów do korzystania z płatności bezgotówkowych (np. karty płatnicze, BLIK).

Płacisz kartą w walutach obcych lub też wypłacasz gotówkę z bankomatów za granicą? Bądź czujny! Może się zdarzyć, iż dostaniesz możliwość rozliczenia transakcji w innej walucie aniżeli waluta danego kraju. Na przykład: płacąc za pizzę we Włoszech, w których obowiązuje waluta EUR, na terminalu pojawia się możliwość zapłaty np. w USD, PLN.

Usługa ta nazywa się DCC i polega na przewalutowaniu transakcji na walutę przez Ciebie wybraną przez akceptanta transakcji lub sieć bankomatów. Przed dokonaniem transakcji, powinny zostać zaprezentowane informacje na temat: kosztów (opłat/prowizji) oraz kursu waluty, po którym ma nastąpić przewalutowanie. Ale uwaga! Nie są to koszty i kursy Alior Banku tylko akceptanta transakcji lub sieci bankomatów.

Wracając do zakupu pizzy, jeśli wybierzesz np. USD, to transakcja zostanie przeliczona z EUR na USD, ale po kursie wykorzystywanym przez akceptanta transakcji. W Alior Banku ostatecznie zostanie przeliczona z USD na PLN, zgodnie z zasadami rozliczania opisanymi poniżej.

Na terenie Polski, też może się zdarzyć, iż pojawi się na terminalu lub ekranie bankomatu opcja rozliczenia transakcję w innej walucie. Kurs wymiany oraz koszty będzie wyznaczał akceptant transakcji lub sieć bankomatów.

Alior Bank przelicza transakcję na PLN po kursie kupna/sprzedaży dewiz obowiązującym w Alior Banku w dniu rozliczenia operacji. Przeliczenie odbywa się zgodnie z zasadą, że kurs sprzedaży dewiz stosuje się dla rozliczeń transakcji obciążeniowych a kurs kupna dewiz stosuje się dla rozliczeń transakcji uznaniowych

Podobnie jak w wielu innych bankach, obserwujemy wzmożone wypłaty gotówki z bankomatów, szczególnie w niektórych miejscowościach. Wszystkie takie transakcje są obsługiwane bez ograniczeń. Nie można jednak wykluczyć, że w niektórych oddziałach czy bankomatach może chwilowo zabraknąć gotówki. To chwilowy techniczny problem (wynikający z możliwości logistycznych firm zajmujących się transportem pieniędzy), związany jest wyłącznie z nagłego, zwiększonego zainteresowania klientów wypłatami gotówki.

Ilość gotówki w oddziałach i bankomatach wynika z zasad bezpieczeństwa. Z tego powodu nie może być tych pieniędzy więcej, niż to jest przewidziane procedurami bezpieczeństwa. Monitorujemy zapotrzebowanie klientów pod tym względem, starając się uzupełniać zapasy w oddziałach z obsługą kasową i bankomatach.

W miejscowościach, w których dochodzi do czasowej niedostępności gotówki, nie ma możliwości oszacowania długości takich opóźnień. Zależą one bowiem od możliwości logistycznych firm transportowych oraz od tego, jak duże jest lokalne zainteresowanie wypłatami gotówki – nie tylko w Aliorze, ale także w pozostałych bankach.

Wszystkie transakcje w PLN są obsługiwane bez ograniczeń. Nie można jednak wykluczyć, że w niektórych oddziałach czy bankomatach może chwilowo, wyłącznie z powodów logistycznych, zabraknąć gotówki. Monitorujemy zapotrzebowanie klientów pod tym względem, starając się uzupełniać zapasy. Warto jednak zaznaczyć, że od 24 lutego br. w oddziałach utrzymuje się wzmożone zainteresowanie wypłatami gotówki w walucie obcej. Dlatego bieżące uzupełnianie waluty przekracza możliwości logistyczne firm konwojujących. W związku z tym, od 1 marca do odwołania, notyfikacje w walucie będą realizowane do 10 000 jednostek waluty obcej dziennie.

W Alior Banku mamy odpowiednie rezerwy gotówki. Podobnie jak w wielu innych bankach, w ostatnich dniach obserwujemy ponadprzeciętne wypłaty gotówkowe w oddziałach. Zdarzają się też kolejki klientów, którzy chcą wypłacić gotówkę. Wszystkich chcemy uspokoić: pieniądze naszych klientów są bezpieczne, a wyższe niż zwykle wypłaty i kolejki to efekt niepotrzebnych emocji, które – wierzymy w to – opadną w ciągu kilku dni.

Braki gotówki w niektórych oddziałach lub regionach są związane ściśle z ponadnormatywnymi wypłatami bieżącymi i wymagają jedynie uzupełnienia kas oddziałowych. Staramy się, aby uzupełnianie kas było sukcesywnie realizowane.

Komunikat Specjalny Narodowego Banku Polskiego:
Data publikacji: 25 lutego 2022 r.

W związku ze zwiększonym zapotrzebowaniem na gotówkę, Narodowy Bank Polski informuje, że posiada wystarczające zapasy w pełni umożliwiające pokrycie zapotrzebowania klientów banków na pieniądz gotówkowy. Wszystkie zamówienia banków realizowane są bez limitów wartościowych, w pełnej strukturze nominałowej, na terenie całego kraju.

Narodowy Bank Polski pozostaje w ścisłej współpracy ze wszystkimi podmiotami obsługującymi rynek obrotu gotówkowego w Polsce. Z uwagi na zwiększoną skalę transakcji, w niektórych lokalizacjach, mogą występować opóźnienia w dostawie gotówki do bankomatów z centrów logistycznych banków komercyjnych i firm obsługujących gotówkę.

Narodowy Bank Polski - Internetowy Serwis Informacyjny (nbp.pl)
 

Nie planujemy takich rozwiązań. Oddziały Alior Banku pracują normalnie, w pełnym wymiarze godzinowym. Z naszych dotychczasowych analiz, a także z doświadczeń z pierwszego okresu pandemii COVID-19 wynika, że takie emocjonalne, wywołane nagłymi czynnikami zewnętrznymi zachowanie klientów bardzo szybko rośnie, ale równie szybko opada. Dlatego jesteśmy przekonani, że obecna sytuacja wkrótce się unormuje.

Klienci w każdej chwili mogą w pełnym zakresie korzystać z płatności bezgotówkowych – kart debetowych, kredytowych czy płatności mobilnych BLIK.

Alior Bank utrzymuje wysoki poziom bezpieczeństwa na potencjalne cyberataki, spełniając rygorystyczne wymogi w tym zakresie. Bank wraz z Urzędem Komisji Nadzoru Finansowego na bieżąco ostrzega klientów przed ryzykiem zwiększonej aktywności cyberprzestępców prowadząc proaktywną komunikację do klientów w tym zakresie - Nowe zagrożenia.

Wszystkie osoby, które podejrzewają, że mogły paść ofiarą przestępstwa internetowego, prosimy, aby jak najszybciej skontaktowały się z bankiem w celu zablokowania dostępu do środków oraz policją, aby zgłosić podejrzenie popełnienia przestępstwa. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości dotyczące Państwa rachunku bankowego prosimy o niezwłoczny kontakt pod numerem infolinii 19 502 lub +48 12 370 70 00.

Od 24 lutego br. w oddziałach utrzymuje się wzmożone zainteresowanie wypłatami gotówki w walucie obcej. Dlatego bieżące uzupełnianie waluty przekracza możliwości logistyczne firm konwojujących. W związku z tym, od 1 marca do odwołania, notyfikacje w walucie będą realizowane do 10 000 jednostek waluty obcej dziennie.

Jednoznacznie podkreślamy, że bank posiada wystarczające zapasy gotówki – umożliwiające pokrycie zapotrzebowania wszystkich klientów banku zainteresowanych wypłatą waluty. Wprowadzone ograniczenia wynikają wyłącznie z powodów logistycznych, niezależnych od Alior Banku w zakresie dostaw walut obcych do części naszych oddziałów.

Alior Bank intensywnie pracuje w celu zapewnienia pełnej dostępności walut obcych we wszystkich oddziałach obsługujących gotówkę walut obcych. Niemniej w najbliższych dniach należy się liczyć z możliwością występowania ograniczeń. Za utrudnienia przepraszamy.
 

Z powodu sankcji międzynarodowych wprowadzonych na Rosję oraz w związku z ograniczeniami na  rynku międzybankowym w zakresie rozliczania transakcji w rublach rosyjskich (RUB), czasowo ograniczyliśmy realizację transakcji w tej walucie.

Oznacza to, że Alior Bank nie będzie realizować przelewów przychodzących w RUB, dokonywać wymiany walutowej w RUB (wyjątek stanowią klienci, posiadający na rachunkach Alior Banku walutę w RUB) oraz otwierać nowych rachunków prowadzonych w RUB.

Dołożymy wszelkich starań, żeby zrealizować zlecane przez Państwa przelewy wychodzące z rachunków bankowych w RUB. Jednak nie możemy zagwarantować ich wykonania (zaksięgowania na rachunku odbiorcy).

O zmianie decyzji i zniesieniu powyższych ograniczeń poinformujemy w komunikacie.
 

Klientów Alior Banku, którzy są zainteresowani sprzedażą posiadanych na rachunkach bankowych RUB za PLN prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy dostępny po zalogowaniu Kantoru Walutowego.

Kantor Walutowy Alior Banku nigdy nie posiadał w swojej ofercie waluty ukraińskiej. Aktualnie również jej nie posiada.

Do odwołania będziemy zwracać opłaty za przelewy do Ukrainy. Zwrot opłat dotyczy przelewów zlecanych z rachunków bieżących dla firm w trybie zwykłym, pilnym i ekspresowym w oddziałach naszego banku, w bankowościach internetowych Alior Online i BusinessPro.

Opłaty zwrócimy do 10. dnia każdego miesiąca następującego po miesiącu, w którym zlecono przelewy.

Od 10 marca 2022 roku organizacja płatnicza Mastercard blokuje możliwość wykonywania transakcji wszystkimi kartami z logo Mastercard na terenie Rosji:

• jeśli masz kartę Mastercard, która została wydana poza Rosją, nie zrealizujesz płatności i nie wypłacisz pieniędzy z bankomatów na terenie Rosji,
• jeśli masz kartę Mastercard, która została wydana na terenie Rosji, nie zrealizujesz żadnych transakcji na terenie Rosji, ani poza Rosją.

Sankcje wchodzą w życie 9 marca 2022 roku od godziny 22:01 czasu polskiego (10 marca 2022 roku 00:01 czasu moskiewskiego).