Jeśli transakcja kartą nie powiodła się, sprawdź czy:

• Twoja karta jest aktywna i ważna,

• na Twoim rachunku są wystarczające środki,

• nie został przez Ciebie przekroczony limit płatności,

• dane karty (typ, numer, data ważności wprowadzona w odpowiednim formacie), które wprowadzasz na stronie sklepu internetowego, są poprawne,

• masz nadany kod e-PIN dla transakcji realizowanych kartą w internecie.

Jeśli płacisz karta w internecie, taką transakcje dodatkowo potwierdzasz:

• przez powiadomienie PUSH, jeśli posiadasz aplikację Alior Mobile z włączoną i wyłączoną metodą autoryzacji PUSH, lub aplikację Kantoru Walutowego z włączoną metodą autoryzacji PUSH,

• przez podanie ePINU oraz kodu SMS, jeśli nie posiadasz aplikacji Alior Mobile, aplikacji Kantoru Walutowego lub gdy posiadasz aplikację Kantoru Walutowego, ale z wyłączoną metodą autoryzacji PUSH.

Jeśli mimo, że posiadasz aplikację mobilną i włączoną autoryzację PUSH, nadal nie możesz zrobić transakcji, nadaj ePIN: 

• w bankowości internetowej Alior Online,  wejdź w szczegóły konta, następnie zakładkę „Karty”, rozwiń szczegóły karty i „Zmień PIN ”,

• w aplikacji Alior Mobile,  wejdź w szczegóły konta, następnie zakładkę „Karty”, rozwiń szczegóły karty i „Zmień PIN”,

• na infolinii pod numerem (12) 370 70 00,

• w Kantorze Walutowym, na Pulpicie, wejdź w sekcję „Karty”, a następnie „Szczegóły”, zdefiniuj „kod ePIN”.

Niektóre sklepy mogą nie mieć dostosowanego systemu do wymagań dyrektywy PSD2 i będą wymagać uwierzytelnienia transakcji internetowej poprzez podanie kodu SMS + ePIN-u, pomimo tego, że masz włączoną autoryzację PUSH.