Jeśli po wpisaniu identyfikatora i hasła startowego prezentowany jest komunikat o błędzie, sprawdź czy wprowadzony przez jest poprawny , a następnie ponów próbę logowania.

Podczas pierwszego logowania musisz podać:

• identyfikator klienta (CIF),
• hasło startowe, które otrzymasz na telefon komórkowy podany do kodów sms.

Numer  klienta CIF znajdziesz:

• w umowie ramowej (umowa na podstawie, której możesz korzystać z bankowości internetowej) lub na umowie o dowolny produkt,
• w przelewie na 1 gr  – jeśli umowa (np. o konto osobiste lub oszczędnościowe) została potwierdzona przelewem.

Możesz samodzielnie odzyskać  numer klienta na naszej stronie internetowej. Na stronie, na której wpisujesz swój identyfikator, kliknij przycisk „Problem z logowaniem?”, a następnie „Przypomnij CIF”.

Jeśli Twój identyfikator jest poprawny, a logowanie do systemu niepowiodło się, skontaktuj się z infolinią banku (pod numerem (+48) 12 370 70 00) lub udaj się do oddziału banku. Konsultant sprawdzi, jaka jest przyczyna błędu i pomoże Ci odzyskać dostęp do bankowości.

Od wydania 25.4.5 w Alior Mobile jest dostępna możliwość zarządzania dostępem do Alior Online.
 
Nowa funkcja umożliwia Ci samodzielne sprawdzenie statusu dostępu do bankowości internetowej oraz jego zmianę – bez konieczności kontaktu z infolinią lub wizyty w oddziale (w wybranych przypadkach).
 
Ważne: możesz samodzielnie odblokować dostęp jeśli blokada nastąpiła z powodu błędnego wprowadzania Hasła, lub jeśli  dokonasz samodzielnej blokady tymczasowej.

Po zalogowaniu do aplikacji przejdź do zakładki Ustawienia, a następnie do sekcji UWIERZYTELNIENIE I BEZPIECZEŃSTWO.