Dlaczego przelew nie został zrealizowany?
Możemy wstrzymać dowolny przelew, gdy mamy co do niego uzasadnione podejrzenia. Gdy Twój przelew wstrzymamy – skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub wyślemy Ci SMS, żeby potwierdzić z Tobą szczegóły przelewu. Jeśli kontakt nie nastąpi, udaj się do oddziału lub skontaktuj się z infolinią pod numerem: (12) 370 70 00. Niezbędne dane do potwierdzenia przelewu to numer rachunku odbiorcy i informacje z przelewu.
Jeśli przelew zostanie przez nas zakwalifikowany jako niebezpieczny i nie uda się skontaktować z Tobą telefonicznie – może on nie zostać zrealizowany.
Zgodnie z Regulaminem Rachunków Oszczędnościowo - Rozliczeniowych, Oszczędnościowych i Terminowych Lokat Oszczędnościowych:
§14. Zasady ogólne realizacji dyspozycji:
13. Bank, mając na względzie bezpieczeństwo środków na rachunkach, może wprowadzić procedury zabezpieczające, dotyczące każdej z form składania dyspozycji przez Posiadacza Rachunków, a w szczególności bank zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzania dyspozycji wypłat gotówkowych lub przelewów dokonywanych z Rachunku Posiadacza rachunku. Bank ma prawo do niezrealizowania dyspozycji w przypadku jej odwołania przez Posiadacza Rachunku lub jeżeli uzyskane potwierdzenie telefoniczne w opinii Banku nie jest tożsame z treścią dyspozycji przesłanej do banku. Bank zastrzega sobie również prawo do niezrealizowania dyspozycji, jeżeli dyspozycja ta budzi podejrzenia, a Bank nie może nawiązać kontaktu telefonicznego z Posiadaczem rachunku w celu jej potwierdzenia.
Jeśli przelew zostanie przez nas zakwalifikowany jako niebezpieczny i nie uda się skontaktować z Tobą telefonicznie – może on nie zostać zrealizowany.
Zgodnie z Regulaminem Rachunków Oszczędnościowo - Rozliczeniowych, Oszczędnościowych i Terminowych Lokat Oszczędnościowych:
§14. Zasady ogólne realizacji dyspozycji:
13. Bank, mając na względzie bezpieczeństwo środków na rachunkach, może wprowadzić procedury zabezpieczające, dotyczące każdej z form składania dyspozycji przez Posiadacza Rachunków, a w szczególności bank zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzania dyspozycji wypłat gotówkowych lub przelewów dokonywanych z Rachunku Posiadacza rachunku. Bank ma prawo do niezrealizowania dyspozycji w przypadku jej odwołania przez Posiadacza Rachunku lub jeżeli uzyskane potwierdzenie telefoniczne w opinii Banku nie jest tożsame z treścią dyspozycji przesłanej do banku. Bank zastrzega sobie również prawo do niezrealizowania dyspozycji, jeżeli dyspozycja ta budzi podejrzenia, a Bank nie może nawiązać kontaktu telefonicznego z Posiadaczem rachunku w celu jej potwierdzenia.