Product Owner Akwizycja & Aktywacja (Klient Biznesowy) (K/M)
Centrala Banku 15.09.2026 Warszawa
Aplikuj Jeśli jesteś osobą, która:
- rozumie potrzeby klientów biznesowych oraz procesy sprzedażowe i obsługowe w bankowości,
- posiada minimum 5 lat doświadczenia w roli związanej z zarządzaniem produktem, procesem, projektem lub rozwojem doświadczeń klienta,
- ma doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji procesów pozyskania, onboardingu lub aktywacji klientów w kanałach cyfrowych,
- pracowała w środowisku zwinnym, zna zasady zarządzania produktem oraz potrafi efektywnie zarządzać backlogiem,
- potrafi analizować dane, wyciągać wnioski i podejmować decyzje produktowe w oparciu o mierniki biznesowe oraz potrzeby użytkowników,
- posiada doświadczenie w zarządzaniu customer journey oraz współpracy z wieloma interesariuszami,
- zna zagadnienia związane z UX, CX, komunikacją klientowską oraz optymalizacją procesów cyfrowych,
- potrafi definiować i monitorować KPI związane z pozyskaniem, aktywacją i zaangażowaniem klientów,
- pracowała z narzędziami takimi jak JIRA, Confluence lub podobnymi,
- posługuje się językiem angielskim na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją,
- posiada wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i organizacyjne.
Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:
- tworzeniu i rozwijaniu wizji procesów pozyskania oraz aktywacji klientów biznesowych w kanałach cyfrowych,
- projektowaniu i optymalizacji ścieżek klienta od momentu rozpoczęcia procesu pozyskania do pełnej aktywacji produktów i usług bankowych,
- identyfikowaniu oraz usuwaniu barier wpływających na skuteczność pozyskania klientów i ich dalszą aktywność,
- zarządzaniu backlogiem produktu oraz maksymalizacji wartości dostarczanej przez zespół,
- definiowaniu i realizacji roadmapy rozwoju procesów akwizycji i aktywacji klientów,
- rozwijaniu cyfrowego onboardingu klientów, komunikacji powitalnej oraz procesów wspierających uruchamianie produktów i usług,
- inicjowaniu oraz wdrażaniu rozwiązań zwiększających aktywność klientów i wykorzystanie produktów bankowych,
- monitorowaniu wskaźników efektywności procesów, takich jak konwersja, aktywacja klientów, adopcja produktów czy satysfakcja użytkowników,
- ścisłej współpracy z obszarami sprzedaży, CRM, marketingu, analityki, obsługi klienta, ryzyka oraz IT w celu dostarczania spójnych doświadczeń klienta,
- pełnieniu kluczowej roli w komunikacji pomiędzy biznesem a zespołami technologicznymi,
- wspieraniu zespołu w rozwiązywaniu wyzwań i usuwaniu przeszkód wpływających na realizację celów produktowych,
- uczestnictwie w planowaniu budżetu oraz priorytetyzacji inicjatyw rozwojowych,
- aktywnym udziale w ceremoniach zwinnych i dbaniu o efektywność pracy zespołu.
Oferujemy:
- umowę o pracę
- pracę hybrydową
- pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”
- pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta
- Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych
- nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń