Alior Bank ze Złotym Bankierem za innowację finansową roku

Alior Bank zwyciężył w rankingu „Złoty Bankier 2016” w kategorii „Innowacja finansowa”, otrzymując główną nagrodę za „Wirtualnego doradcę” – system sztucznej inteligencji wspierający zdalny kontakt z klientami. Z kolei pożyczka z oferty banku znalazła się na drugim miejscu w kategorii „Kredyt gotówkowy”.

Dronn, czyli „Wirtualny doradca” Alior Banku, to system oparty o sztuczną inteligencję, biometrię i analitykę mowy. Został zaprojektowany tak, by prowadzić z klientami swobodną, logiczną rozmowę, czyli reagować na odpowiedzi i zadawać dopasowane do nich pytania. W Alior Banku wykorzystywany jest w miękkiej windykacji, aby przypominać klientom o zaległościach, a także w badaniach marketingowych.

Projekt był już wielokrotnie nagradzany w międzynarodowych konkursach: „Retail Banker International”, „BAI Global Banking Innovation Awards”, „Distribution & Marketing Innovation Awards” (przeprowadzanym przez organizację EFMA we współpracy z firmą Accenture) czy „Banking Technology Awards”.

Wśród kredytów gotówkowych drugie miejsce zajęła pożyczka gotówkowa z oferty Alior Banku. Już piąty rok z rzędu bank znajduje się na podium w tej kategorii.

W ósmej edycji rankingu laureatów nagród za najlepsze produkty bankowe i innowacje finansowe wyłonił zespół ekspertów „Pulsu Biznesu” oraz portali Bankier.pl i PRNews.pl. „Złote Bankiery 2016” przyznano w 10 kategoriach. W siedmiu wyboru dokonywano na podstawie wyników przeprowadzonych badań, natomiast w trzech decydowało głosowanie internautów.