Przerwa w dostępie do banku – integrujemy systemy

29.11.2020 r. Alior Bank planuje zakończenie operacyjnego połączenia z oddziałem T-Mobile Usługi Bankowe. Dane klientów oddziału T-Mobile Usługi Bankowe zostaną przeniesione do systemów Alior Banku. Z tego powodu systemy bankowe oraz większość usług będzie niedostępna dłużej niż zwykle. Przerwa techniczna potrwa od soboty 28.11.2020 r. od godz. 23:00 do niedzieli 29.11.2020 r. do godz. 19:00.

Co będzie działać w ograniczonym zakresie

Karty płatnicze
Klienci Alior Banku będą mogli realizować transakcje kartami w sklepach, punktach usługowych, internecie oraz wypłacać środki z bankomatów. Możliwa będzie wpłata gotówki we wpłatomatach, przy czym środki te zostaną zaksięgowane z opóźnieniem (po uruchomieniu systemów bankowych 29.11.2020 r. o godz. 19:00 wpłaty mogą być jeszcze niewidoczne na koncie). Opcja sprawdzania salda w bankomatach będzie w tym czasie niedostępna.
Infolinia banku (19 502 oraz 12 370 70 00)
Na infolinii możliwe będzie tylko zastrzeganie lub blokowanie karty oraz zgłaszanie incydentów dotyczących bezpieczeństwa.

Co nie będzie działać

Bankowość elektroniczna
Klienci Alior Banku nie mogli korzystać z żadnego systemu bankowości elektronicznej. Nie będzie działać bankowość internetowa Alior Online, aplikacja Alior Mobile, aplikacja Alior Giełda, bankowość internetowa BusinessPro.
Platformy i usługi służące do wymiany walut
Kantor Walutowy, a także usługi Autodealing i eFX Trader również będą niedostępne.
Platforma Alior Trader 2
Klienci Alior Banku nie będą mogli korzystać z platformy Alior Trader 2 i zasilać rachunków przelewem internetowym. Nie będzie dostępna dodatkowa autoryzacja kodem SMS (usługa zostanie włączona jak zwykle w niedzielę 29.11 o godz. 23:00). Infolinia 19 503 obsługująca klientów Biura Maklerskiego będzie standardowo niedostępna (ta infolinia zwyczajowo pracuje od niedzieli od godz. 23:00 do piątku do godz. 23:00).
Szybkie płatności w sklepach internetowych
Nie będzie możliwe również korzystanie z płatności internetowych „Płacę z Alior Bankiem”, które są popularne w sklepach działających online.
Płatności BLIK
W trakcie przerwy technicznej płatności BLIKIEM będą niedostępne.
Sprzedaż produktów bankowych online – bezpośrednia i przez pośredników
Nie będą działać wnioski produktowe online. Korzystanie z usług oferowanych przez pośredników kredytowych i ratalnych nie będzie możliwe.

Wskazówki jak klienci mogą się przygotować

Bank prosi, aby zakupy w sklepach internetowych z wykorzystaniem usługi „Płacę z Alior Bankiem” klienci zrealizowali wcześniej lub później – przed lub po przerwie technicznej.
Jeśli klienci planują zakupy podczas przerwy technicznej, bank rekomenduje płacić kartami lub gotówką.
Bank prosi, aby wszystkie ważne przelewy klienci zlecili - w miarę możliwości - wcześniej.

Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za utrudnienia.