Alior Bank wyróżniony w rankingu „Instytucja Roku”
Alior Bank został nagrodzony w 11. edycji rankingu „Instytucja Roku”, zdobywając wysokie pozycje w kluczowych kategoriach. Wyróżnienia objęły także sieć placówek – 18 oddziałów otrzymało statuetki „Najlepsza Placówka Bankowa w Polsce”.
Bank uplasował się na podium w kilku kategoriach. Otrzymał 2. miejsce w rankingu „Najlepszy Bank dla Firm” oraz 3. miejsce w kategorii „Najlepsza Aplikacja Mobilna” za wprowadzoną w 2025 roku nową odsłonę Alior Mobile. Wyróżniono go również za innowacyjne rozwiązania z zakresu zdalnego otwierania konta, przyznając 2. miejsce za rejestrację przez selfie oraz 3. za zakładanie konta z użyciem aplikacji mObywatel. Docenione zostały również takie obszary działalności banku jak „Obsługa w kanałach zdalnych” (6. miejsce) oraz „Bankowość internetowa” (8. miejsce).
Instytucja Roku to największy i najbardziej kompleksowy projekt monitorujący standardy obsługi w bankach. Tegoroczna edycja objęła 13 podmiotów ocenianych w 12 kategoriach. Analizowano zarówno sprawność procesów w placówkach, jak i zakres funkcjonalności kanałów zdalnych, w tym aplikacji mobilnych i bankowości internetowej. W ramach badania przeprowadzono 1832 wizyty w placówkach, zrealizowano 1026 połączeń telefonicznych, 50 spotkań wideo z doradcami oraz wysłano 780 zapytań e-mail, a klienci otworzyli 400 kont osobistych i 780 razy przetestowali bankowość internetową i mobilną.
Instytucja Roku to największy i najbardziej kompleksowy projekt monitorujący standardy obsługi w bankach. Tegoroczna edycja objęła 13 podmiotów ocenianych w 12 kategoriach. Analizowano zarówno sprawność procesów w placówkach, jak i zakres funkcjonalności kanałów zdalnych, w tym aplikacji mobilnych i bankowości internetowej. W ramach badania przeprowadzono 1832 wizyty w placówkach, zrealizowano 1026 połączeń telefonicznych, 50 spotkań wideo z doradcami oraz wysłano 780 zapytań e-mail, a klienci otworzyli 400 kont osobistych i 780 razy przetestowali bankowość internetową i mobilną.