Na zdjęciu od lewej Tomasz Motyl Chief Innovation Officer w Alior Banku, Katarzyna Sułkowska, Wiceprezes Zarządu, Marzena Szulim, Dyrektor Departamentu Analiz i Windykacji Klienta Indywidualnego, Agata Zajączkowska, Dyrektor Działu Monitoringu Klienta Indywidualnego.
Projekt „Smart-Collect” polegał na wdrożeniu nowoczesnego systemu służącego optymalizacji odzyskiwania należności przy wykorzystaniu systemu sztucznej inteligencji – „Wirtualnego Doradcy”. Rozwiązanie jest połączeniem automatycznego rozpoznawania mowy, analizy semantycznej, syntezy mowy, a także systemu przetwarzania języka naturalnego oraz technologii biometrycznej identyfikacji głosowej. Wirtualny przedstawiciel banku został zaprojektowany tak, by prowadzić z klientami spójną rozmowę, czyli reagować na odpowiedzi i zadawać dopasowane do nich pytania.
„Smart-Collect” znalazł się również w gronie finalistów w innej kategorii. Był nominowany do nagrody „Przełomowa innowacja w bankowości”.
BAI to jedno z największych i najbardziej renomowanych stowarzyszeń zrzeszających instytucje finansowe. Od ponad 90 lat wpływa na kształt oraz rozwój światowej gospodarki, prowadząc i publikując badania będące źródłem wszechstronnej wiedzy o bankowości.