Apple Pay w Alior Banku

Pytania i odpowiedzi

Kto może korzystać z Apple Pay?

Z Apple Pay mogą korzystać klienci Alior Banku, którzy ukończyli 16 rok życia i posiadają karty spełniające warunki dodania do usługi.

Z jakimi kartami Alior Banku działa Apple Pay?

Do usługi Apple Pay można dodać karty zbliżeniowe Mastercard Alior Banku (wydawanych dla klientów indywidualnych oraz firmowych), a także karty Kantoru walutowego.

Na jakich urządzeniach działa Apple Pay?

iPhone
iPhone X
iPhone 8. 8 Plus
iPhone 7, 7 Plus
iPhone 6s, 6s Plus, 6, 6 Plus
iPhone SE

Apple Watch
Apple Watch (1. generacji)
Apple Watch Series 1
Apple Watch Series 2
Apple Watch Series 3

iPad
iPad Air 2
iPad mini 4
iPad mini 3
iPad (5. generacji)

Mac
MacBook Air*
MacBook Pro**
iMac*
Mac mini*
Mac Pro*

* modele z 2012 lub wyższe
** dodanie karty tylko dla MacBook Pro z Touch Bar

Ile kart mogę dodać do Apple Pay?

12 kart na iPhonie X, iPhonie 8, iPhonie 8 Plus i Apple Watchu Series 3,
8 kart na innych urządzeniach

Dlaczego moja karta w Apple Pay różni się od tej którą posiadam?

Karta może prezentować nowy wizerunek karty, którą otrzymasz podczas wznowienia karty. Ostatnie 4 cyfry karty zawsze zgadzają się z kartą, którą posiadasz.

Apple Pay powinien działać w sklepie, ale nie działa, dlaczego?

Nie wszystkie terminale mogą wspierać Apple Pay.

Dlaczego czasem muszę wpisać kod PIN lub podpisać transakcję a nie użyć Touch ID lub Face ID?

W Polsce jest kilka procent terminali, które nie wspierają biometrii i mogą poprosić o kod PIN urządzenia lub podpis. Kod PIN jest ten sam co dla karty fizycznej.

Czy jedną kartę mogę dodać do większej liczby urządzeń?

Tak, karta może zostać dodana i działać na wielu urządzeniach. Na każdym z urządzeń, ze względów bezpieczeństwa, zostanie jej nadany oddzielny indywidualny numer cyfrowy (token), który będzie prezentowany podczas dokonywania płatności.

Ile kosztuje korzystanie z usługi Apple Pay?

Bank nie pobiera żadnych opłat za korzystanie z usługi, ale może być pobierana opłata za transfer danych przez operatora sieci komórkowej (w zależności od posiadanego planu taryfowego).

Jak mogę ustalić limity transakcji?

Limity transakcyjne można ustalić w każdej chwili poprzez bankowość internetową Alior Online lub dzwoniąc na Infolinię Alior Banku pod numer telefonu +48 12 19 502.

Co to jest numer konta wirtualnego i gdzie mogę go znaleźć?

Dla danych Twojej karty kredytowej lub debetowej jest przypisany unikalny numer konta wirtualnego. Oznacza to, że dane Twojej karty nie są udostępniane sklepom i sprzedawcom u których płacisz za pomocą Apple Pay.

Czy muszę mieć dostęp do transmisji danych internetowych, aby korzystać z Apple Pay?

Będziesz potrzebować połączenia z internetem mobilnym lub siecią W-Fi, aby dodać kartę do aplikacji mobilnej Apple Pay.
W większości przypadków nie jest potrzebne połączenie z internetem aby korzystać z płatności za pomocą Apple Pay. Jednak od czasu do czasu może być konieczne połączenie się z internetem, na przykład po ponownym uruchomieniu urządzenia.
Dodatkowo przy włączonej transmisji danych wysłane są powiadomienia o wykonanych transakcjach.

Jak zaktualizować aplikację Wallet?

Aplikacja jest aktualizowana wraz z wydaniem nowej wersji mobilnego systemu operacyjnego iOS. Upewnij się, że masz aktualną wersję systemu przechodząc do Ustawienia ➔ Ogólne ➔ Uaktualnienia.

Gdzie mogę zgłosić problemy związane z działaniem płatności Apple Pay?

Aby zgłosić problemy związane z płatnościami przez aplikację, prosimy o kontakt z infolinią Alior Banku, dostępną pod numerami: 19 502 (z sieci Play: 12 19 502), 12 370 70 00, z zagranicy: +48 12 19 502, +48 58 767 00 00.

Co zrobić, jeżeli zgubię telefon?

W przypadku zaginięcia bądź kradzieży telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch postępuj zgodnie ze wskazówkami opisanymi na stronie pomocy Apple.

Dlaczego czasami widać mniejszą transakcję w historii transakcji?

W transakcjach ze wstępną autoryzacją finalna kwota blokady może się różnic od tej widocznej obecnie w historii transakcji.

Czy z usługi Apple Pay można korzystać na smartfonie z innym systemem operacyjnym niż iOS?

Nie. Usługa nie jest dostępna na urządzeniach mobilnych z innym systemem operacyjnym niż iOS, macOS i watchOS. Oznacza to, że usługa nie jest dostępna miedzy innymi na urządzeniach z systemem Android lub Windows Mobile.

Czy transakcje wykonywane za pomocą Apple Pay są bezpieczne?

Cyfrowy numer karty (token) jest bezpiecznie zapisany na urządzeniu, na którym karta fizyczna została stokenizowana. Numer tokena różni się od numeru plastikowej karty płatniczej, dzięki czemu faktyczny numer karty nie zostaje ujawniany podczas transakcji.

Jeżeli urządzenie, na którym dokonano tokenizacji karty zostanie skradzione lub zgubione, dane wykorzystywane do płatności mogą zostać usunięte na koncie Apple ID. Dodatkowo token można zablokować dzwoniąc na infolinię Alior Banku pon nr. tel. +48 12 19 502.

W jaki sposób mogę zablokować kartę dodaną do urządzenia mobilnego (token)?

Token można zablokować korzystając z którejkolwiek z poniższych metod:

Usuwając token z aplikacji.
Dzwoniąc na infolinię Alior Banku (+48 12 19 502).

Karta dodatkowo zostanie usunięta z aplikacji, jeżeli w ciągu 90 dni nie zostanie zarejestrowana żadna aktywność.

UWAGA: Samo usunięcie aplikacji nie spowoduje usunięcia dodanej karty (tokena).

Czy jeżeli zablokuję token moja karta plastikowa też przestanie działać?

Nie, po blokadzie tokena karta plastikowa będzie działać normalnie. Jeżeli natomiast zablokowana zostanie fizyczna karta płatnicza, wszystkie tokeny tej karty automatycznie przestaną działać.

Ile transakcji mogę zobaczyć w historii aplikacji Wallet?

10 dla każdej karty widocznej w aplikacji Wallet.

Czy jeśli usunę kartę wirtualną z telefonu, moja karta płatnicza zostanie automatycznie zastrzeżona?

Nie, usunięcie dodanej karty z aplikacji nie spowoduje automatycznego zastrzeżenia fizycznej karty płatniczej wydanej przez bank.

Czy karta wirtualna pozostanie aktywna, jeśli zablokuję lub zastrzegę fizyczną kartę płatniczą?

Nie, blokada lub zastrzeżenie karty płatniczej (plastiku) spowoduje automatyczną dezaktywację dodanej do aplikacji karty wirtualnej (tokena).

Czy karta wirtualna na urządzeniu będzie ciągle działała, jeśli zastrzegę kartę płatniczą i zamówię nową?

Nie, aby nowa karta działała na urządzeniu będzie konieczne jej ponowne dodanie do aplikacji Wallet (tokenizacja).

Czy PIN do karty mobilnej jest inny niż do standardowej karty płatniczej?

Nie, jest to ten sam numer PIN.

Jak blisko muszę przyłożyć iPhone'a lub Apple Watcha, aby działała płatność za pomocą Apple Pay?

Telefon lub smartwatch powinien zostać przyłożony do terminala w sposób analogiczny jak zbliżeniowa karta płatnicza - w odległości ok. 1-2 cm od terminala.

Gdzie znajdę więcej informacji na temat Apple Pay w Polsce?

Odwiedź oficjalne Centrum pomocy firmy Apple
Oficjalna strona www.apple.com/pl/apple-pay

Bezpieczne transakcje

Dbaj o bezpieczeństwo Twojego telefonu komórkowego - nie pozostawiaj go w miejscach, w których narażony może być na kradzież lub dostęp osób niepowołanych. W przypadku kradzieży telefonu, zablokuj niezwłocznie kartę SIM u operatora telefonii komórkowej, a także powiadom infolinię (pod numerem 19 502) lub oddział Alior Banku.

Przydatne dokumenty

Regulamin kart płatniczych Alior Banku

Plik w formacie PDF (rozmiar: 248 KB)

Zasady i warunki rejestracji karty wirtualnej w Alior Banku

Dziękujemy za korzystanie z nowoczesnych usług płatności mobilnych oferowanych przez Alior Bank. W celu zakończenia rozpoczętego procesu generowania wirtualnego numeru swojej karty, prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami.

Karta wirtualna (token) umożliwia wykonywanie płatności zbliżeniowych za pośrednictwem urządzeń mobilnych.
Warunki korzystania z karty wirtualnej:
- posiadanie aplikacji, rachunku i aktywnej karty debetowej lub kredytowej,
- spełnienie wymagań zgodnych z zapisami regulaminów aplikacji umożliwiających transakcje bezgotówkowe z wykorzystaniem urządzeń mobilnych udostępnianych przez usługodawców zewnętrznych współpracujących z bankiem.
Karta wirtualna jest powiązana z plastikową kartą płatniczą debetową lub kredytową. Jej tokenizacji można dokonać wyłącznie w sytuacji, gdy karta debetowa lub kredytowa jest aktywna. W przypadku zablokowania, zastrzeżenia bądź zamknięcia karty debetowej lub kredytowej dokonywanie transakcji za pomocą jej wirtualnego odwzorowania (tokena) nie będzie możliwe.
Karta wirtualna jest tworzona w trakcie procesu tokenizacji karty debetowej lub kredytowej. Dla jednej karty płatniczej może zostać wygenerowany wyłącznie jeden unikalny token przypadający na jedno urządzenie mobilne, aplikację i konto użytkownika. W przypadku wymiany karty należy ponownie przeprowadzić proces tokenizacji.
W przypadku automatycznego przedłużenia terminu ważności karty, termin ważności karty wirtualnej ulega analogicznej zmianie.
Karta wirtualna może być dostępna na różnych urządzeniach mobilnych lub urządzeniach noszonych, powiązanych z wybranym urządzeniem mobilnym, na których jej użytkownik korzysta z aplikacji z zastrzeżeniem, że dany token jest przypisany do konkretnego urządzenia, na którym dokonano tokenizacji karty debetowej lub kredytowej.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć kartę wirtualną ze swojego urządzenia mobilnego. Ponowna tokenizacja będzie wymagała wygenerowania nowego tokena. Usunięcie karty wirtualnej nie wpływa na status powiązanej z nią karty debetowej lub kredytowej.
Za pośrednictwem karty wirtualnej możliwe jest wyłącznie dokonywanie płatności bezgotówkowych do kwot zgodnych z ustalonymi limitami dla źródłowej karty debetowej lub kredytowej.
Niezależnie od kwoty dokonywanej płatności z wykorzystaniem karty wirtualnej bank zastrzega sobie prawo do żądania od użytkownika karty potwierdzenia płatności kodem PIN, podpisem klienta, przy użyciu czytnika cech biometrycznych lub kodem do urządzenia mobilnego.
Czytnik cechy biometrycznej oraz kod do urządzenia mobilnego stanowią funkcję urządzenia mobilnego udostępnionego przez producenta zainstalowanego na nim oprogramowania. Czytnik cechy biometrycznej służy do odczytywania cech biometrycznych i ich zapisania w urządzeniu, w celu utworzenia odpowiadającego im cyfrowego klucza użytkownika.
Dokonanie płatności przy użyciu urządzenia noszonego, powiązanego z wybranym urządzeniem mobilnym, możliwe jest wyłącznie po uprzedniej autoryzacji kodem na urządzeniu noszonym lub po jego odblokowaniu przy użyciu kodu lub czytnika cech biometrycznych na urządzeniu mobilnym, powiązanym z urządzeniem noszonym. Dokonywanie transakcji bez potrzeby dodatkowej autoryzacji użytkownika karty możliwe jest przez 24h, chyba że urządzenie noszone zostanie zdjęte z nadgarstka lub zostanie wyłączona funkcja monitorowania tętna, w takim przypadku podczas kolejnej płatności wymagana będzie ponowna autoryzacja.
Bank nie ponosi odpowiedzialności za transakcje wykonane przy pomocy karty wirtualnej przez osobę trzecią, której zostało udostępnione urządzenie mobilne z zainstalowaną aplikacją, w której dodano kartę wirtualną.
Alior Bank nie pobiera opłat od posiadacza karty z tytułu dodania karty do aplikacji. Wszelkie opłaty za korzystanie z danej karty wirtualnej są analogiczne z opłatami obowiązującymi przy transakcjach ich plastikowymi odpowiednikami.

Wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące usługi prosimy zgłaszać pod numerem telefonu 19 502 (z Polski) lub +48 12 19 502 (z zagranicy).

Apple Pay w Alior Banku Płatności zbliżeniowe

Płać zbliżeniowo iPhone'em lub Apple Watchem kartami Alior Banku.
Teraz możesz płacić swoim urządzeniem firmy Apple dzięki usłudze Apple Pay w Alior Banku.

Apple Pay to łatwy i bezpieczny sposób płacenia kartami za pomocą smartfona i w internecie.

Jak zacząć korzystać z Apple Pay?

iPhone

Apple Watch

iPad

MacBook Pro z czytnikiem Touch ID

Zobacz, jak dodać kartę do Apple Pay na iPhonie? w Alior Mobile

Otwórz Konto Jakże Osobiste

Dodaj kartę w aplikacji Wallet

Dodatkowe informacje

Pobierz „Alior Mobile”