Konto walutowe

Czy bank określił kwotę wypłaty gotówki, powyżej której konieczne jest wcześniejsze zgłoszenie chęci realizacji wypłaty?

Tak, większe wypłaty wymagają wcześniejszego poinformowania banku. W zależności od rodzaju placówki kwoty są różne:

• 25 000 PLN bądź 3 000 w walucie EUR, 2000 w walucie USD, GBP – w przypadku wypłaty w Oddziałach Banku
• 10 000 PLN – w przypadku wypłaty w Oddziału Alior Bank Express
• 10 000 PLN – w przypadku wypłaty w Placówkach Partnerskich (Agencjach)

Istnieje możliwość odwołania notyfikacji lub modyfikacji kwoty, terminu lub miejsca realizacji wypłaty dla:

• PLN – do godziny 11:00 na jeden dzień roboczy przed planowaną wypłatą w oddziale;
• waluty obce – do godziny 14:00 na dwa dni robocze przed planowaną wypłatą w oddziale.

Za niezrealizowaną notyfikację pobierana jest opłata zgodna z Taryfą Opłat i Prowizji.

Czy operacje zbliżeniowe mogę zacząć wykonywać od razu po aktywowaniu karty?

Ze względów bezpieczeństwa, aby karta mogła wykonywać transakcje bezstykowe, musi zostać wykonana przynajmniej jedna transakcja z wykorzystaniem mikroprocesora umieszczonego na karcie – może to być płatność w sklepie bądź wypłata z bankomatu.

UWAGA! Wykonanie transakcji z użyciem paska magnetycznego nie powoduje aktywacji technologii zbliżeniowej.

Co jest potrzebne, aby otworzyć konto w Alior Banku?

Wystarczy dokument tożsamości.

W jakiej formie mogę otrzymywać wyciąg z rachunku?

W trosce o środowisko rekomendujemy korzystanie z wyciągów elektronicznych – dostępnych w Bankowości Internetowej. Oczywiście istnieje również możliwość otrzymywania tradycyjnych, papierowych wyciągów wysyłanych pocztą lub odbierania wyciągów w Oddziale Banku.

W jakich walutach prowadzone są rachunki w Alior Banku?

Rachunki dostępne są w 4 walutach: euro, dolarach amerykańskich, frankach szwajcarskich i funtach brytyjskich.

Czy istnieje możliwość otrzymania karty debetowej od razu przy podpisaniu umowy w oddziale?

Tak, proponujemy naszym Klientom kartę wydawaną „od ręki”. Taka karta jest niespersonalizowana (tzn. nie jest na niej nadrukowane imię i nazwisko użytkownika, a jedynie nazwa banku). Karta ważna jest przez 1 rok, a kolejna wydawana jest już jako karta spersonalizowana z imieniem i nazwiskiem użytkownika. Jako kartę niespersonalizowaną możesz otrzymać tylko płaską kartę MasterCard Debit.

W jakiej walucie rozliczane są transakcje, dokonane kartą debetową?

Do rachunków w euro, dolarach amerykańskich i funtach brytyjskich możliwe jest wydanie karty w walucie, w której prowadzony jest ten rachunek. Oznacza to, że transakcje wykonywane w walucie karty i w walucie rachunku nie są przewalutowywane, dzięki czemu nie tracisz na różnicy kursowej.

Ile kart płatniczych mogę otrzymać do mojego rachunku?

Do jednego rachunku może zostać wydane aż 10 kart, ale nie więcej niż jedna dla każdego użytkownika (oznacza to, że również posiadacz rachunku nie może posługiwać się więcej niż jedną kartą). Kartę do rachunku może otrzymać również tzw. osoba trzecia, czyli np. dziecko posiadacza rachunku.

Do konta w CHF nie jest wydawana karta płatnicza.

Czy możliwe jest uruchomienie limitu do rachunku prowadzonego w euro?

Nie, nie ma takiej możliwości. Limit można otworzyć jedynie w rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowym prowadzonym w złotych.

Na czym polega technologia zbliżeniowa MasterCard^® ?

Technologia zbliżeniowa, to bezstykowy system pozwalający na dokonywanie transakcji bezgotówkowych jedynie za pomocą przyłożenia karty do specjalnego terminalu. Sprzedawca wprowadza kwotę do zapłaty, Ty zbliżasz kartę do czytnika i gotowe! Maksymalna kwota transakcji bez kodu PIN lub podpisu wynosi 50 zł.

Czy mogę otworzyć konto przebywając za granicą?

W chwili obecnej nie ma możliwości otwarcia konta drogą korespondencyjną i wysłania kuriera na adres zagraniczny.

Ile kosztuje przelew zagraniczny z konta?

Standardowy przelew zagraniczny kosztuje 50 zł (w oddziale) lub 30 zł (w Kanałach Elektronicznych). Możesz również wykonać tzw. przelew europejski, który kosztuje 5 zł.

Czym charakteryzuje się przelew europejski?

• tylko w EUR
• wyłącznie w trybie normalnym i pilnym (w obu przypadkach data udostępnienia środków bankowi beneficjenta D+1)
• tylko w Systemie Bankowości Internetowej
• do  krajów Unii Europejskiej oraz Islandii, Lichtensteinu, Szwajcarii i Norwegii i wskazanych terytoriów zależnych państw UE (zasięg terytorialny SEPA)
• z opcją kosztową SHA (koszty współdzielone między odbiorcą a nadawcą)
• rachunek beneficjenta podany w standardzie IBAN

Jak aktywować kartę w Systemie Bankowości Internetowej?

Zapoznaj się z instrukcją aktywacji karty w Systemie Bankowości Internetowej.

Czy zbliżeniowo mogę płacić także za granicą?

Płatności zbliżeniowe są już dostępne w blisko 40 krajach, m.in. Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Turcji czy Stanach Zjednoczonych. Za granicą można dokonywać transakcji bez potwierdzenia kodem PIN do 25 euro, 50 dolarów amerykańskich, 15 funtów brytyjskich – limity różnią się w zależności od waluty danego kraju. Transakcje za granicą są tak samo bezpieczne jak te wykonywane w kraju.

Na co zwracać uwagę, płacąc kartą przez Internet?

Podając informacje o karcie na stronach internetowych zachowaj rozwagę. Sprawdzaj wiarygodność serwisów, weryfikuj ofertę, warunki dokonania transakcji oraz reklamacji. Zapoznaj się z regulaminem sklepu internetowego, szczególnie zwracając uwagę na regulaminy stron i ich zapisy dotyczące pobieranych opłat (np. cykliczne opłaty za uczestnictwo, opłaty abonamentowe, możliwość rezygnacji z uczestnictwa).
Przed dokonaniem transakcji upewnij się, że transmisja danych odbędzie się w bezpiecznym połączeniu:

• w oknie przeglądarki internetowej szukaj symbolu kluczyka lub kłódki, gwarantującego, że sesja jest szyfrowana specjalnym protokołem SSL pozwalającym na bezpieczną komunikację
• sprawdź, czy adres strony internetowej zaczynać się od przedrostka  https - oznaczającego protokół zapewniający bezpieczne połączenie do serwera

Jak chronić swój PIN?

1.  Unikaj łatwych do przewidzenia kombinacji cyfr
2.  Nigdzie nie zapisuj swojego kodu PIN, postaraj się go zapamiętać
3.  Pamiętaj o okresowej zmianie kodu PIN, w szczególności po powrocie z wyjazdu zagranicznego
4.  Używaj różnych kodów PIN dla różnych kart
5.  Zasłaniaj klawiaturę podczas wprowadzania kodu PIN w bankomacie lub w trakcie płatności w punkcie usługowo-handlowym

W jakich walutach prowadzona jest obsługa gotówkowa w oddziałach Alior Banku?

Obsługa gotówkowa w oddziałach banku prowadzona jest w PLN, EUR, USD, GBP.

Czy mogę zmieniać dzienne limity transakcyjne na karcie?

Oczywiście, można dokonać takich zmian w oddziale banku, w Contact Center bądź samodzielnie w Systemie Bankowości Internetowej.
Można zdefiniować dwa oddzielne limity dzienny – limit wypłat gotówkowych i bezgotówkowych. W ramach limitu bezgotówkowego można dodatkowo zdefiniować limit dla transakcji internetowych i pozostałych wykonywanych bez fizycznego przedstawienia karty, tzw. limit MOTOEC ( Mail Order, Telephone Order, E-commerce) oraz limit operacji zbliżeniowej online. Przykład poniżej:

Przykład 1:
Zdefiniowano:

• limit transakcji bezgotówkowych w wysokości 2000 PLN
• limit MOTOEC w wysokości 300 PLN
• limit Operacji PayPass online w wysokości 300 PLN

Oznacza to, że użytkownik może jednego dnia zapłacić kartą do kwoty 2000 PLN, w tym maksymalnie 300 PLN w formie zakupów przez Internet, i maksymalnie 300 PLN w ramach operacji zbliżeniowej w trybie online.

Przykład 2:
Ustawiono:

• limit transakcji bezgotówkowych w wysokości 2000 PLN
• limit MOTOEC w wysokości 0 PLN
• limit operacji zbliżeniowych online w wysokości 0 PLN

Użytkownik może zapłacić kartą w sklepie do kwoty 2000 PLN, nie może natomiast płacić kartą w internecie i nie może dokonywać płatności zbliżeniowej w trybie online. Może natomiast wykonać operację zbliżeniową w trybie offline – np. w automacie sprzedającym słodycze.
W obu powyższych przykładach należy pamiętać, że za płatności gotówkowe, takie jak wypłaty z bankomatów odpowiada dzienny limit transakcji gotówkowych, niezależny od limitu bezgotówkowego.

Co oznacza zasada zerowej odpowiedzialności posiadacza karty za nieautoryzowane transakcje przeprowadzone kartami Mastercard?

Zasada zerowej odpowiedzialności (Mastercard Zero Liability) chroni posiadaczy kart przed odpowiedzialnością za nieautoryzowane transakcje na kartach kredytowych oraz debetowych Mastercard. Zasada zerowej odpowiedzialności to zapewnienie posiadacza karty, że jeśli przeprowadzona zostanie jakakolwiek nieautoryzowana transakcja na karcie Mastercard, posiadacz karty nie będzie ponosił odpowiedzialności za tę transakcję, o ile zachowa należytą ostrożność w zabezpieczeniu karty kredytowej oraz karty debetowej przed nieautoryzowanym użyciem i bezzwłocznie zgłosi jej nieuprawnione wykorzystanie.

Zasada obowiązuje bez względu na to, w jakim kraju przeprowadzona zostanie nieautoryzowana transakcja.