Wybierz w aplikacji Alior Mobile Produkty ➔ Moje karty: Rozwiń ➔ Przy wybranej karcie: Więcej opcji ➔ Zastrzeż kartę
Skontaktuj się z nami!
W czym możemy Ci pomóc? Sprawdź, jak możesz się z nami skontaktować i szybko uzyskać informacje, których szukasz.
Zastrzeganie kart i dokumentów
Zgubiłeś kartę lub dokument tożsamości? Zastrzeż je jak najszybciej, aby zapobiec nieautoryzowanemu użyciu.
Formularz kontaktu
Masz pytanie lub potrzebujesz wsparcia? Wypełnij krótki formularz kontaktowy, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Infolinia
Infolinia dla klientów indywidualnych, biznesowych oraz Personal Banking
Kontakt i wizyta w oddziale
Sprawdź adresy placówek
i umów się na wizytę
w najbliższym oddziale
Odpowiedzi na najczęściej
zadawane pytania
Zapoznaj się z najważniejszymi pytaniami i odpowiedziami!
W podzielonych na kategorie sekcjach tematycznych znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
DOSTĘPNOŚĆ
Obsługujemy w języku migowym
Zapewniamy tłumacza online polskiego języka migowego (PJM) we wszystkich naszych placówkach oraz na infolinii - tam, gdzie potrzebujesz i za darmo.
Zastrzeganie kart i dokumentów
Dowiedz się więcej na temat tego, jak szybko zastrzec kartę lub dokumentFormularz kontaktowy
Jeśli chcesz zapytać o swoje produkty lub złożyć dyspozycję, zaloguj się do Alior Online lub Alior Mobile.
Zanim do nas napiszesz, sprawdź również odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jesteś naszym klientem?
Zaloguj się do Alior Online i wyślij do nas wiadomość przez zakładkę “Moje sprawy” lub napisz na czacie.
Zaloguj sięNie jesteś naszym klientem?
Napisz do nas przez ten formularz.
Ważne!
Chronimy Twoje dane. Dlatego, nie podawaj w formularzu poufnych informacji (np. loginu, hasła dostępu, numeru karty, numeru PESEL ani danych, które dotyczą Twoich produktów).
Skontaktuj się z nami
Masz pytania?
Zadzwoń pod numer telefonu 12 370 70 00
Zadzwoń do nas!
Jeśli Twoja sprawa dotyczy bezpieczeństwa (np. bankowości, karty) albo chcesz odblokować dostęp do bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej, jesteśmy dla Ciebie dostępni 24h /7.
Masz inne pytania? Sprawdź w jakich godzinach możemy Ci pomóc.
Zachowaj czujność!
Sprawdź, czy pod nasze numery nie podszywają się oszuści - czytaj więcej »
Pamiętaj, że nigdy nie dzwonimy z numerów 19502 oraz 799608502.
Ustaw także hasło zwrotne do weryfikacji pracownika banku - czytaj więcej »
Jeśli Twoje połączenie z infolinią zostanie przerwane, oddzwonimy do Ciebie. Jeśli nie odbierzesz albo połączenie się nie uda, wyślemy Ci SMS-a z informacją o przerwanej rozmowie i numerem, pod który możesz do nas zadzwonić.
Jakich szukasz informacji?
Infolinia dla klientów indywidualnych
(+48) 12 370 70 00 lub (+48) 799 608 502
Bezpieczeństwo, odblokowanie dostępu do bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej
(przez całą dobę, 7 dni w tygodniu).
Oferta i obsługa produktów
W dni robocze pon.-pt. od 8:00 do 18:00, sob. od 8:00 do 16:00.
Sprawdź, jak łatwo i wygodnie połączyć się infolinią przez aplikację mobilną »
Обслуговування українською мовою з понеділка по п'ятницю у годинах з 9:00 до 17:00.
Opłata za połączenie z numerami, które podaliśmy jest zgodna z cennikiem operatora.
Telefon od InfoNiny
Nasza wirtualna asystentka InfoNina, oparta na technologii sztucznej inteligencji, kontaktuje się telefonicznie z wybranymi klientami naszego banku.
Pamiętaj! W trakcie rozmowy nigdy nie przekazuj danych wrażliwych lub osobowych, np. numeru klienta, hasła do bankowości lub kodów BLIK. InfoNina nie pyta o te dane, może jedynie potwierdzić Twoje imię i nazwisko.
| Z którego numeru zadzwoni InfoNina | Pytania będą dotyczyły |
|---|---|
| 12 293 96 50 | InfoNina zapyta o wymianę walut za pomocą dostępnych w naszym banku platform walutowych. |
| 12 293 96 55 | InfoNina pyta o proces zamknięcia produktu kredytowego. |
| 12 370 79 91 12 293 96 52 12 293 96 51 12 293 96 56 12 293 96 58 12 293 96 59 12 293 96 57 12 293 96 61 12 293 96 64 12 293 96 72 12 293 96 73 799 607 996 | InfoNina pyta o ocenę naszej obsługi. |
| 799 608 061 12 293 96 54 | InfoNina poprosi o aktualizację dokumentu tożsamości lub danych teleadresowych. Z tego numeru może kontaktować się także pracownik banku w języku ukraińskim. |
| 12 293 96 53 | InfoNina przekazuje, że nie zostały zrealizowane warunki umowy kredytowej (odpowiednia kwota obrotów na rachunkach). |
| 791 298 340 | InfoNina pyta o spłatę należności. |
| 12 342 79 87 | InfoNina przypomina o zbliżającym się terminie raty kredytu i pyta, czy wpłata nastąpi w terminie. |
| 12 293 96 67 | InfoNina pyta o ocenę procesu obsługi reklamacji. |
| 12 342 79 64 12 342 79 67 12 293 96 63 12 293 96 68 86 222 37 30 12 293 96 69 | InfoNina kontaktuje się z propozycją produktu bankowego. |
| 12 293 96 62 | InfoNina pyta o spłatę należności. |
Opłata za połączenie z numerami telefonu, które podaliśmy na tej stronie, jest zgodna z cennikiem operatora.
Adresy i umówienie wizyty w oddziale
Siedziba i adres korespondencyjny
Alior Bank SA
ul. Chmielna 69
00-801 Warszawa
fax +48 22 555 23 23
e-mail: kontakt@alior.pl
e-Doręczenia:
AE:PL-18375-10021-DTBRC-21
Umów wizytę w oddziale własnym Alior Banku w aplikacji Booksy!
Przejdź na stronę booksy z listą oddziałów Alior Banku, wybierz cel wizyty (np. kredyt hipoteczny) i zarezerwuj wizytę na konkretny dzień i godzinę.
Informacja dotycząca obsługi Twoich produktów w Alior Banku
Informacja dotycząca obsługi Twoich produktów w Alior Banku
Realizację dyspozycji możesz zgłosić bezpośrednio w dowolnym oddziale naszego banku.
Część dyspozycji zrealizujesz również dzwoniąc do nas. Sprawdź nasze numery infolinii i godziny obsługi.
Kontakt dla akcjonariuszy.
