• Przejdź do głównej sekcji strony
  • Przejdź do sekcji stopki
  • Przejdź do zmiany języka
  • Klienci indywidualni
  • Mikrofirmy i małe firmy
  • Przedsiębiorstwa
  • Private Banking
  • Biuro Maklerskie
  • Bankowość elektroniczna
  • Kontakt
  • Otwórz konto
Zaloguj
Alior Bank, Strona główna
  • O Banku
    • Zarząd
    • Rada Nadzorcza
    • Nagrody i wyróżnienia
    • Biuro Maklerskie
    • Innowacje
    • Dane osobowe
    • Kontakt dla mediów
    • Zostań partnerem
    Napis w promocjach łącznie do 1200 zł
    Alior Konto Sprawdź
  • Informacje
    • Sytuacja w Ukrainie
    • Zawieszenie kredytu lub odroczenie spłaty rat
    • Reklamacje
    • Banki korespondenci
    • Kursy walut
    • Słownik usług reprezentatywnych
    • Sprzedaż nieruchomości
    • Strefa klienta
      • Twoja opinia
    • Zrównoważony rozwój ESG
    • Serwis ekonomiczny
    • PSK - Poznaj swojego klienta
    • Trudności ze spłatą zobowiązań
    • Alior Bank x Muzyka
    • Alior Bank x Gaming&Cosplay
    Napis w promocjach łącznie do 1200 zł
    Alior Konto Sprawdź
  • Przydatne dokumenty
    • Dokumenty - klienci indywidualni
    • Dokumenty - MŚP i korporacje
    • Dokumenty - mikrofirmy
    • Dokumenty - Biuro Maklerskie
    • MIFID
    • BMR
    • EMIR
    • RODO
    • PSD2
    Napis w promocjach łącznie do 1200 zł
    Alior Konto Sprawdź
  • Bankowość elektroniczna
    • Alior Online
    • Alior Mobile
    • Bankowość internetowa Alior Business
    • Alior Business Mobile
    • Otwarta bankowość
    • BusinessPro
    • Infolinia Biura Maklerskiego
    • Infolinia
    • BankConnect
    Napis w promocjach łącznie do 1200 zł
    Alior Konto Sprawdź
  • Kariera
    • Aktualne oferty pracy
    • Praca w IT
    • Praca w Sprzedaży
    • Praca w Contact Center
    • Praca w Centrali
    Napis w promocjach łącznie do 1200 zł
    Alior Konto Sprawdź
  • Bezpieczeństwo
    • Podstawowe zasady bezpieczeństwa
    • Dane identyfikujące
    • Logowanie
    • Bezpieczne urządzenie
    • Bezpieczne transakcje
    • Zastrzeganie dokumentów
    • Nowe zagrożenia
    • Bezpieczeństwo po stronie banku
    • Bezpieczeństwo - edukacja
    • Bezpieczeństwo - filmy edukacyjne
    • CERT Alior
    Napis w promocjach łącznie do 1200 zł
    Alior Konto Sprawdź
  • Relacje inwestorskie
    • Wyniki finansowe
    • Raporty bieżące
    • Prezentacje
    • Akcjonariat
    • Dywidenda
    • Ratingi
    • Kalendarium
    • Akcje Alior Banku na Giełdzie
    • Emisje obligacji Alior Banku
    • Analitycy
    • Walne Zgromadzenie
    • Ład korporacyjny
    • Oferta publiczna akcji
    • Grupa kapitałowa Alior Banku SA
    • Integracja Banków
    • Kontakt dla inwestorów
    • Prospekt Podstawowy Pierwszego Programu Emisji BPP
    • Prospekt Podstawowy Drugiego Programu Emisji BPW
    Napis w promocjach łącznie do 1200 zł
    Alior Konto Sprawdź
  • Pomoc
    • Regulamin serwisu internetowego
    • Polityka cookies
    • Obsługa w języku migowym
    • Pytania i odpowiedzi
    • Dostępność
    Napis w promocjach łącznie do 1200 zł
    Alior Konto Sprawdź
Zaloguj
Alior Bank, Strona główna
    • Klienci indywidualni
    • Mikrofirmy i małe firmy
    • Przedsiębiorstwa
    • Private Banking
    • Biuro Maklerskie
    • Bankowość elektroniczna
    • Kontakt
    • Otwórz konto
  • O Banku
    • Zarząd
    • Rada Nadzorcza
    • Nagrody i wyróżnienia
    • Biuro Maklerskie
    • Innowacje
    • Dane osobowe
    • Kontakt dla mediów
    • Zostań partnerem
  • Informacje
    • Sytuacja w Ukrainie
    • Zawieszenie kredytu lub odroczenie spłaty rat
    • Reklamacje
    • Banki korespondenci
    • Kursy walut
    • Słownik usług reprezentatywnych
    • Sprzedaż nieruchomości
    • Strefa klienta
      • Twoja opinia
    • Zrównoważony rozwój ESG
    • Serwis ekonomiczny
    • PSK - Poznaj swojego klienta
    • Trudności ze spłatą zobowiązań
    • Alior Bank x Muzyka
    • Alior Bank x Gaming&Cosplay
  • Przydatne dokumenty
    • Dokumenty - klienci indywidualni
    • Dokumenty - MŚP i korporacje
    • Dokumenty - mikrofirmy
    • Dokumenty - Biuro Maklerskie
    • MIFID
    • BMR
    • EMIR
    • RODO
    • PSD2
  • Bankowość elektroniczna
    • Alior Online
    • Alior Mobile
    • Bankowość internetowa Alior Business
    • Alior Business Mobile
    • Otwarta bankowość
    • BusinessPro
    • Infolinia Biura Maklerskiego
    • Infolinia
    • BankConnect
  • Kariera
    • Aktualne oferty pracy
    • Praca w IT
    • Praca w Sprzedaży
    • Praca w Contact Center
    • Praca w Centrali
  • Bezpieczeństwo
    • Podstawowe zasady bezpieczeństwa
    • Dane identyfikujące
    • Logowanie
    • Bezpieczne urządzenie
    • Bezpieczne transakcje
    • Zastrzeganie dokumentów
    • Nowe zagrożenia
    • Bezpieczeństwo po stronie banku
    • Bezpieczeństwo - edukacja
    • Bezpieczeństwo - filmy edukacyjne
    • CERT Alior
  • Relacje inwestorskie
    • Wyniki finansowe
    • Raporty bieżące
    • Prezentacje
    • Akcjonariat
    • Dywidenda
    • Ratingi
    • Kalendarium
    • Akcje Alior Banku na Giełdzie
    • Emisje obligacji Alior Banku
    • Analitycy
    • Walne Zgromadzenie
    • Ład korporacyjny
    • Oferta publiczna akcji
    • Grupa kapitałowa Alior Banku SA
    • Integracja Banków
    • Kontakt dla inwestorów
    • Prospekt Podstawowy Pierwszego Programu Emisji BPP
    • Prospekt Podstawowy Drugiego Programu Emisji BPW
  • Pomoc
    • Regulamin serwisu internetowego
    • Polityka cookies
    • Obsługa w języku migowym
    • Pytania i odpowiedzi
    • Dostępność
grafika przedstawiająca klawiaturę, która na przyciskach zamiast liter ma ikony dotyczące dostępności

Bankowanie bez barier

Chcemy być bankiem dostępnym dla każdego – cel jest jasny, a jego realizacja to nasze zobowiązanie. Nieustannie pracujemy nad usuwaniem barier i wprowadzaniem kolejnych udogodnień.  

Dzięki temu coraz szersza grupa klientów może wygodnie i bezpiecznie korzystać z naszych usług.

Informacja o dostępności

 
Zapoznaj się z Informacją o dostępności naszych usług bankowości detalicznej. Dowiesz się z niej, w jaki sposób dbamy o dostępność naszych usług dla klientów indywidualnych oraz, jakie oferujemy udogodnienia dla klientów z różnymi potrzebami.  

Na życzenie, możesz też zapoznać się z papierową wersją dokumentu w naszych oddziałach i placówkach partnerskich. 

Informacja o dostępności usług bankowości detalicznej (PDF)

Dostępna komunikacja

Prosty język to prostsze bankowanie

  • Twój czas jest dla nas cenny, dlatego zwracamy się do Ciebie prosto i zwięźle, po prostu w punkt.
  • Upraszczamy treści od 2019 roku. Od tego czasu uzyskaliśmy pięć certyfikatów, przeszkoliliśmy wielu pracowników, zbudowaliśmy wewnętrzną sieć ambasadorów i dużo więcej!
  • Dbamy o to, żeby każdy nowy komunikat skierowany do klienta był zgodny z naszym standardem prostego języka.

1
Upraszczamy komunikację

Sprawdzamy co jest trudne i upraszczamy: regulaminy, umowy, listy, SMS-y, e-maile, komunikaty w naszych serwisach i aplikacjach. Rocznie około 2000 komunikatów i dalej intensywnie działamy! 
2
Tworzymy standardy

Wspólnie z językoznawcami wypracowaliśmy nasz bankowy „Podręcznik prostego pisania”. Wspólnie z innymi bankami w ramach inicjatywy Związku Banków Polskich podpisaliśmy „Deklarację banków w sprawie standardu prostego języka” i razem z innymi tworzymy wytyczne dla komunikacji bankowej.
3
Szkolimy się

Już ponad 2000 naszych pracowników poznało zasady prostego języka i stosuje je w swojej codziennej pracy. Szkolimy się przez warsztaty z trenerami, wewnętrzne e-learningi oraz szkolenia zewnętrzne. Dodatkowo część z nas należy do jednostki specjalnej – grupy ambasadorów, która działa na rzecz popularyzowania prostego języka. 

Zamów dokument w wygodnym formacie

Na życzenie przygotujemy wybrane przez Ciebie dokumenty, takie jak regulaminy lub ogólne warunki umowy w wybranej formie:   
  • nagranie audio,  
  • nagranie wizualne treści w polskim języku migowym,
  • wydruk w alfabecie Braille’a,
  • wydruk z czcionką wygodną do czytania.
Wniosek złożysz w każdej placówce, przez infolinię, w zakładce Kontakt w Alior Online i w Alior Mobile, a także przez formularz kontaktowy na naszej stronie. Wybrane dokumenty przygotujemy w ciągu 7 dni od dnia złożenia wniosku i poinformujemy Cię o możliwości odbioru SMS-em lub e-mailem.

Nasze sukcesy

Certyfikaty Pracowni Prostej Polszczyzny za:
  • dokumenty prawne (pdf)
  • język InfoNiny i naszego  voicebota w module FAQ (pdf)
Certyfikaty Fundacji Języka Polskiego za:
  • zakładkę o Alior Mobile (pdf)
  • naszą sieć ambasadorów prostego języka (pdf)
  • maile dotyczące Alior Pay i Konta Jakże Osobistego (pdf)
Wsparcie dwóch edycji Kongresu Efektywnej Komunikacji:
  • w 2024 roku jako partner wydarzenia – zobacz relację
  • w 2023 roku jako patron merytoryczny – zobacz relację
Rozwój kultury organizacji

Prosta komunikacja to podstawa skutecznej komunikacji. Dlatego już od 2019 roku upraszczamy treści, których odbiorcami są nasi klienci. Podczas redakcji naszych treści mamy na uwadze nie tylko nasze wewnętrzne zasady prostego języka, ale też głos odbiorców naszych produktów i usług. To oni i ich potrzeby wyznaczają nam kierunek naszych działań. Jasny przekaz jest dla nas kluczowy. Bez względu na to, czy jest to ważny regulamin czy jeden z SMS-ów lub mejli, które otrzymują nasi klienci.  
Beata Ramczykowska - Menedżer ds. Prostego Języka

Polski język migowy

Witamy w Alior Banku!    

Teraz prowadzimy obsługę również w języku migowym. Pomaga w tym tłumacz języka migowego firmy Migam. Usługa jest bezpłatna i możesz skorzystać z niej na infolinii Alior Banku i Biura Maklerskiego oraz we wszystkich naszych placówkach.

Jak skorzystać z Tłumacza Migam?
  • Wejdź na stronę: www.aliorbank.pl.
  • Na dole strony znajdź symbol języka migowego, kierujący do podstrony z opisem usługi Tłumacza Migam.
  • Kliknij „Połącz z tłumaczem” i poczekaj na połączenie
  • Powiedz tłumaczowi, w jakiej sprawie chcesz rozmawiać.
  • Tłumacz przekaże Twoje pytania pracownikowi naszego banku i przetłumaczy odpowiedzi.
Zapraszamy do skorzystanie z usługi tłumacza Migam.
 

Obsługujemy w polskim języku migowym

  • Zapewniamy tłumacza online polskiego języka migowego (PJM) w naszych placówkach oraz na infolinii – tam, gdzie potrzebujesz. Dowiedz się więcej
  • Na życzenie przygotujemy również nagrania wideo treści dokumentów w polskim języku migowym – szczegóły znajdziesz w sekcji “Dostępne dokumenty”.

Nasze placówki i bankomaty

Nowy format placówek

Modernizujemy nasze oddziały i usuwamy bariery architektoniczne. Obecnie jest ich już 93, a do końca 2027 roku chcemy zmodernizować wszystkie nasze oddziały i większość placówek partnerskich.

Stale dbamy o poprawę dostępności architektonicznej, aby w naszych placówkach:  
  • Drzwi wejściowe otwierały się lekko.
  • Stanowiska obsługi były dostosowane do potrzeb osób, które poruszają się na wózkach.
  • Obsługa odbywała się w osobnych, wygłuszonych pomieszczeniach, które zapewniają prywatność  
  • Toalety były przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Dostępność naszych placówek

Na naszej mapie oddziałów i placówek partnerskich sprawdzisz informacje o dostępności architektonicznej naszych placówek i udogodnieniach.
Dostępne bez asysty dla osób na wózku
Dostępne z asystą dla osób na wózku
Tłumacz polskiego języka migowego
Pętla indukcyjna
Obsługa osób niewidomych i niedowidzących
Wejście z psem asystującym

Na naszej mapie sprawdzisz również:
  • Parking
  • Parking dla osób z niepełnosprawnościami
  • Przystanek komunikacji publicznej
  • Bankomat, wpłatomat
  • Urządzenie z funkcją zbliżeniową
  • Bankomat z obsługą głosową

Pozostałe udogodnienia w naszych placówkach
Nasi doradcy znają zasady obsługi osób z różnymi potrzebami
Obsługujemy poza kolejnością kobiety w ciąży, osoby starsze, osoby z niepełnosprawnościami
W naszych oddziałach możesz skorzystać z bezpiecznej i bezpłatnej sieci WiFi
W naszych oddziałach możesz skorzystać z lupy
Jeżeli potrzebujesz, możesz ustanowić pełnomocnika
W naszych oddziałach, wybrana przez Ciebie osoba może głośno odczytać dla Ciebie tekst na przykład umowy w warunkach gwarantujących prywatność

Umów się na wizytę i nie czekaj w kolejce

Możesz umówić się z doradcą w naszych oddziałach. Przejdź na stronę booksy z listą oddziałów Alior Banku, wybierz cel wizyty (na przykład kredyt hipoteczny) i zarezerwuj wizytę na konkretny dzień i godzinę. Wystarczy, że przyjdziesz o umówionej porze, aby nie czekać na swoją kolej.
Do wykonania rezerwacji wymagane jest posiadanie konta w serwisie booksy.com.

Umów wizytę na Booksy

 

Bankowość elektroniczna

Twój bank zawsze pod ręką. Ciągle udoskonalamy nasze serwisy oraz aplikacje, ale już teraz większość spraw załatwisz samodzielnie i bezpiecznie dzięki:

Alior Online

+dowiedz się więcej

Alior Mobile

+dowiedz się więcej

Alior Kids

+dowiedz się więcej

Kantor Walutowy

+dowiedz się więcej

Alior Giełda

+dowiedz się więcej

Alior Trader

+dowiedz się więcej

Na co stawiamy?

1
Intuicyjne rozwiązania

Chcemy, żeby doświadczenie korzystania z naszej bankowości było jak najlepsze. Dlatego słuchamy naszych klientów i wdrażamy rozwiązania, które uwzględniają ich potrzeby  
2
Bezpieczeństwo

Dbamy o najwyższe standardy bezpieczeństwa i wprowadzamy nowe udogodnienia, dzięki którym możesz wygodnie bankować we wszystkich naszych kanałach
3
Dostępność cyfrowa

Nowe rozwiązania tworzymy z myślą o ich dostępności dla klientów z różnymi potrzebami i zgodnie ze standardami uniwersalnego projektowania.

Skróty klawiszowe

Na naszej stronie internetowej możesz używać standardowych skrótów klawiszowych przeglądarki. Dla Twojej wygody udostępniliśmy też dodatkowe skróty w celu szybkiej nawigacji po stronie. Żeby z nich skorzystać, użyj zdefiniowanych przez nas klawiszy dostępu:
  • 1 - logowanie
  • 2 - strona główna
  • 3 - mapa strony
  • 4 - kontakt
  • 5 - powrót
  • 6 - oferta dla klientów indywidualnych
  • 7 - placówki i bankomaty
  • 8 - aktualności
  • 9 - informacja o dostępności
Jak skorzystać z klawiszy dostępu na różnych systemach operacyjnych i przeglądarkach?
system operacyjny przeglądarka Skrót klawiszowy
Windows, Mac OS X, Linux Chrome lewy Alt + klawisz dostępu
Mac OS X Firefox Shift + Ctrl + klawisz dostępu
Windows, Linux Firefox Shift + lewy Alt + klawisz dostępu
Windows Internet Explorer lewy Alt + klawisz dostępu + Enter

Nasi partnerzy w rozwoju dostępności

logotypy partnerów: Polska Fundacja Osób Słabosłyszących, Migam, Fundacja Języka Polskiego, Stowarzyszenie Przyjaciół Integracji, Kinaole, Związek Banków Polskich, Business Accessibility Forum

Masz pytania o dostępność naszych usług?

Jeżeli potrzebujesz więcej informacji o dostępności naszych usług, nasi doradcy w placówkach i na infolinii chętnie Ci pomogą.

Możesz też skorzystać z poniższego formularza kontaktu.

Jesteś naszym klientem?

Zaloguj się do Alior Online i wyślij do nas wiadomość przez zakładkę Moje sprawy lub napisz na czacie.

 
Zaloguj się

Nie jesteś naszym klientem?

Napisz do nas przez poniższy formularz. Kopię wysłanego zapytania otrzymasz w wiadomości na podany przez Ciebie adres e-mail. Pamiętaj, żeby chronić swoje dane - nie podawaj informacji takich jak PESEL, PIN, numer karty.
Sprawdź poprawność pól

* Pole wymagane

Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, które podasz w formularzu. Sprawdź, jak będziemy to robić?
Jeżeli chcesz zgłosić problem z dostępnością naszych usług lub złożyć skargę, to masz taką możliwość. Szczegółowo opisaliśmy jak to zrobić w “Informacji o dostępności usług bankowości detalicznej” (dokument w pdf na górze strony).

 
Mapa oddziałów Aktualności Tłumacz Migam Kontakt
  1. Alior Bank
  2. Dodatkowe informacje
  3. Pomoc
  4. Dostępność
  • O Banku
  • Kariera
  • Biuro prasowe
  • Relacje inwestorskie
  • Zostań partnerem Alior Banku
  • Informacje
  • Kursy walut
  • Bezpieczeństwo
  • Strefa klienta
  • Serwis ekonomiczny
  • Dane osobowe
  • Dokumenty
  • Klienci indywidualni
  • Własna działalność
  • MŚP i korporacje
  • PSD2
  • Pomoc
  • Reklamacje
  • Pytania i odpowiedzi
  • Mapa strony
  • Dostępność

Pobierz „Alior Mobile”

Pobierz aplikację „Alior Mobile” na iOS-a Pobierz aplikację „Alior Mobile” na Androida Pobierz aplikację „Alior Mobile” z App Gallery
Info 12 370 70 00

koszt połączenia wg taryfy operatora

wersja: EN | PL

© 2025 Alior Bank SA | Korzystając z serwisu Alior Banku, akceptujesz regulamin portalu i politykę cookies.