Bankowanie bez barier

Chcemy być bankiem dostępnym dla każdego – cel jest jasny, a jego realizacja to nasze zobowiązanie. Nieustannie pracujemy nad usuwaniem barier i wprowadzaniem kolejnych udogodnień.  

Dzięki temu coraz szersza grupa klientów może wygodnie i bezpiecznie korzystać z naszych usług.

Informacja o dostępności

 

Zapoznaj się z Informacją o dostępności naszych usług bankowości detalicznej. Dowiesz się z niej, w jaki sposób dbamy o dostępność naszych usług dla klientów indywidualnych oraz, jakie oferujemy udogodnienia dla klientów z różnymi potrzebami.  

Na życzenie, możesz też zapoznać się z papierową wersją dokumentu w naszych oddziałach i placówkach partnerskich. 

Informacja o dostępności usług bankowości detalicznej (PDF)

Dostępna komunikacja

Nasze sukcesy

Rozwój kultury organizacji

Prosta komunikacja to podstawa skutecznej komunikacji. Dlatego już od 2019 roku upraszczamy treści, których odbiorcami są nasi klienci. Podczas redakcji naszych treści mamy na uwadze nie tylko nasze wewnętrzne zasady prostego języka, ale też głos odbiorców naszych produktów i usług. To oni i ich potrzeby wyznaczają nam kierunek naszych działań. Jasny przekaz jest dla nas kluczowy. Bez względu na to, czy jest to ważny regulamin czy jeden z SMS-ów lub mejli, które otrzymują nasi klienci.  
Beata Ramczykowska - Menedżer ds. Prostego Języka

Polski język migowy

Transkrypcja filmu

Witamy w Alior Banku!    

Teraz prowadzimy obsługę również w języku migowym. Pomaga w tym tłumacz języka migowego firmy Migam. Usługa jest bezpłatna i możesz skorzystać z niej na infolinii Alior Banku i Biura Maklerskiego oraz we wszystkich naszych placówkach.

Jak skorzystać z Tłumacza Migam?

• Wejdź na stronę: www.aliorbank.pl.
• Na dole strony znajdź symbol języka migowego, kierujący do podstrony z opisem usługi Tłumacza Migam.
• Kliknij „Połącz z tłumaczem” i poczekaj na połączenie
• Powiedz tłumaczowi, w jakiej sprawie chcesz rozmawiać.
• Tłumacz przekaże Twoje pytania pracownikowi naszego banku i przetłumaczy odpowiedzi.

Zapraszamy do skorzystanie z usługi tłumacza Migam.
 

Nasze placówki i bankomaty

Dostępność naszych placówek

Dostępne bez asysty dla osób na wózku

Dostępne z asystą dla osób na wózku

Tłumacz polskiego języka migowego

Pętla indukcyjna

Obsługa osób niewidomych i niedowidzących

Wejście z psem asystującym

Udogodnienia, które pomogą Ci zaplanować dojazd do placówki

• Parking
• Parking dla osób z niepełnosprawnościami
• Przystanek komunikacji publicznej

Informację, czy w wybranej placówce jest bankomat lub wpłatomat i na ile jest on dla Ciebie dostępny

• Bankomat, wpłatomat
• Urządzenie z funkcją zbliżeniową
• Bankomat z obsługą głosową

Nasi doradcy znają zasady obsługi osób z różnymi potrzebami

Obsługujemy poza kolejnością kobiety w ciąży, osoby starsze, osoby z niepełnosprawnościami

W naszych oddziałach możesz skorzystać z bezpiecznej i bezpłatnej sieci WiFi

W naszych oddziałach możesz skorzystać z lupy

Jeżeli potrzebujesz, możesz ustanowić pełnomocnika

W naszych oddziałach, wybrana przez Ciebie osoba może głośno odczytać dla Ciebie tekst na przykład umowy w warunkach gwarantujących prywatność

Bankowość elektroniczna

Alior Online

+dowiedz się więcej

Alior Mobile

+dowiedz się więcej

Alior Kids

+dowiedz się więcej

Kantor Walutowy

+dowiedz się więcej

Alior Giełda

+dowiedz się więcej

Alior Trader

+dowiedz się więcej

Skróty klawiszowe

Klawisze dostępu

Na naszej stronie internetowej możesz używać standardowych skrótów klawiszowych przeglądarki. Dla Twojej wygody udostępniliśmy też dodatkowe skróty w celu szybkiej nawigacji po stronie. Żeby z nich skorzystać, użyj zdefiniowanych przez nas klawiszy dostępu:

• 1 - logowanie
• 2 - strona główna
• 3 - mapa strony
• 4 - kontakt
• 5 - powrót
• 6 - oferta dla klientów indywidualnych
• 7 - placówki i bankomaty
• 8 - aktualności
• 9 - informacja o dostępności

Jak skorzystać z klawiszy dostępu na różnych systemach operacyjnych i przeglądarkach?

system operacyjny	przeglądarka	Skrót klawiszowy
Windows, Mac OS X, Linux	Chrome	lewy Alt + klawisz dostępu
Mac OS X	Firefox	Shift + Ctrl + klawisz dostępu
Windows, Linux	Firefox	Shift + lewy Alt + klawisz dostępu
Windows	Internet Explorer	lewy Alt + klawisz dostępu + Enter

Nasi partnerzy w rozwoju dostępności

Masz pytania o dostępność naszych usług?

Jeżeli potrzebujesz więcej informacji o dostępności naszych usług, nasi doradcy w placówkach i na infolinii chętnie Ci pomogą.

Możesz też skorzystać z poniższego formularza kontaktu.

Jeżeli chcesz zgłosić problem z dostępnością naszych usług lub złożyć skargę, to masz taką możliwość. Szczegółowo opisaliśmy jak to zrobić w “Informacji o dostępności usług bankowości detalicznej” (dokument w pdf na górze strony).