Bilety i parkingi w Alior Mobile MOBILET

Możesz korzystać z usługi, jeśli:

• jesteś klientem indywidualnym (dotyczy także dzieci, które ukończyły 13 lat),
• jesteś właścicielem lub współwłaścicielem konta w PLN.

Jeśli nie posiadasz aktywnego konta w naszym banku – nie możesz kupić biletu ani skorzystać z postoju przez aplikację Alior Mobile.

Nie. Pieniądze pobierane są automatycznie z konta w Alior Banku. Możesz skorzystać z usługi, jeśli masz odpowiednią kwotę na koncie.

Usługę znajdziesz:

• na dole ekranu logowania po uruchomieniu aplikacji Alior Mobile oraz
• po zalogowaniu do aplikacji mobilnej w sekcji Płatności.

• Uruchom aplikację Alior Mobile
• Na ekranie startowym wybierz Bilety i parkingi i zaloguj się do aplikacji
• Kliknij Włącz usługę
• Przeczytaj i zaakceptuj regulamin usługi
• Wybierz konto powiązane z usługą
• Potwierdź aktywację usługi

Tak. Aby wyłączyć usługę wybierz:

• Profil,
• Ustawienia,
• następnie w sekcji Usługa Bilety i parkingi przesuń suwak.

Tak. Aby otrzymać fakturę wejdź:

• w zakładkę Faktury i reklamacje dostępną w Profil ➔ Ustawienia ➔ Usługi Bilety i parkingi,
• kliknij Wygeneruj kod,
• na ekranie telefonu zobaczysz Twój Login i Kod jednorazowy – za ich pomocą zaloguj się na stronie Partnera,
• pobierz fakturę.

Tak. Jeśli chcesz sprawdzić szczegółowe informacje o zakupionych biletach, zestawieniach zbiorczych lub skonfigurować ustawienia usługi Bilety i parkingi (mobilet) wejdź:

• w zakładkę Faktury i reklamacje,
• następnie kliknij Wygeneruj kod.

Za pomocą tych danych zaloguj się na stronie Partnera Mobile Traffic Data Sp. z.o.o.

Hasło jest jednorazowe – możesz wygenerować je tylko raz na 15 minut.
Jeśli przekroczysz 15 minut musisz wygenerować nowy kod.
 

W takiej sytuacji skontaktuj się z Mobile Traffic Data Sp. z.o. (moBILET):

• telefonicznie -  pod numerami: 61 66 70 999 lub 801 805 900 (opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem operatora),
• e-mailowo - pomoc@mobilet.pl,
• elektronicznie - przez formularz kontaktowy na stronie: mobilet.pl.

moBILET rozpatruje reklamacje w ciągu 5 dni roboczych od dnia wpływu. Jeśli będzie potrzebny kontakt z dostawcą usług biletów komunikacji miejskiej lub usług parkowania, odpowiedź otrzymasz do 14 dni roboczych.
 

W tej sprawie skontaktuj się z nami:

• osobiście – w dowolnej placówce. Lista placówek znajduje się tutaj,
• telefonicznie - pod numerami: 19502 lub 12 370 70 00 (opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem operatora),
• elektronicznie - w bankowości internetowej Alior Online lub aplikacji mobilnej Alior Mobile – przez formularz reklamacyjny w zakładce „Wiadomości”,
• listownie – na adres:
  Alior Bank SA
  ul. Łopuszańska 38 D
  02-232 Warszawa.

Regulamin korzystania z usługi moBILET znajdziesz na stronie naszego Partnera: mobilet.pl.

Jeśli jeszcze nie masz aktywnej usługi -  Regulamin pobierzesz także w pierwszych krokach aktywacji.

W aplikacji znajdziesz bilety komunikacyjne, które nie wymagają podania danych osobowych.

Bilet musisz kupić od razu po wejściu do autobusu lub tramwaju.

W przypadku przewoźnika Warszawa ZTM możesz kupić bilet wcześniej, jednak oprócz zakupu biletu musisz go dodatkowo skasować (czyli zeskanować kod QR z naklejki, która znajduje się w pojeździe) od razu po wejściu do pojazdu komunikacji miejskiej.

Tak. Możesz to zrobić:

• po wyborze parametrów biletu, a przed jego skasowaniem – w ten sposób kupisz większą liczbę takich samych biletów,
• po zakupie - kliknij: Kup kolejny bilet – skorzystaj z tej opcji jeśli np. kupujesz bilet normalny i ulgowy.

Możesz też kupić bilet dla innych osób, z którymi podróżujesz. Przy kontroli pokaż wszystkie aktywne bilety.

Niestety nie możesz anulować kupionego biletu.

Nie. Zakup biletu oznacza jego skasowanie. Nie możesz kupić biletu „na później”.

W przypadku przewoźnika Warszawa ZTM, najpierw kupujesz bilet, a potem go kasujesz (skanujesz kod QR z naklejki) – od razu po wejściu do pojazdu komunikacji miejskiej.

Znajdziesz go na głównym ekranie zakładki „Bilety i parkingi”.

Kliknij ekran z aktywnym biletem i pokaż go kontrolerowi. Kontroler sprawdzi ważność i autentyczność biletu.

Aktywne bilety działają w trybie offline. Nie potrzebujesz połączenia internetowego oraz nie musisz być zalogowany do aplikacji.

Jeśli przyczyny techniczne przedłużają zakup biletu, kup i skasuj bilet tradycyjny. Kontroler sprawdzi, czy masz ważny bilet. Brak możliwości zakupu biletu przy pomocy aplikacji, nie zwalnia Cię z obowiązku posiadania ważnego biletu.

Aby wyjaśnić sytuację skontaktuj się z firmą Mobile Traffic Data Sp. z.o.o. – dostawcą usługi moBILET.

Tak. Wykorzystane bilety znajdziesz w zakładce Historia.

Nie. Usługa dotyczy tylko komunikacji miejskiej. Płatności za bilety na pociągi nie są obsługiwane.

Nie. Aktywne bilety prezentowane są wyłącznie na urządzeniu, z którego je kupujesz.

Z usługi skorzystasz:

• w większych polskich miastach, takich jak: Warszawa, Kraków, Gdańsk, Poznań, Szczecin, Częstochowa, Toruń, Radom, Kielce Rzeszów
  i
• mniejszych, takich jak: Wieluń, Złotów, Szamotuły, Namysłów, Mosina, Międzyzdroje, Darłowo, Sieraków, Kórnik, Rakoniewice.

Początkowa wartość blokady dla opcji start/stop odpowiada opłacie za 1 godzinę postoju ustalonej przez danego operatora parkingu. Jeśli Twoje saldo na koncie będzie niższe – parkowanie nie dojdzie do skutku.

Jeśli Twoje saldo będzie wystarczające, kwota blokady będzie podwyższana zgodnie z cennikiem parkingowym. Kilka minut przed podwyższeniem blokady otrzymasz wiadomość PUSH z informacją o tym, że masz za mało pieniędzy. W tym czasie musisz zasilić konto.

Jeśli na koncie nie będziesz mieć wystarczającej kwoty, system automatycznie zakończy postój przed kolejnym podwyższeniem blokady.

Numer rejestracyjny jest podstawą kontroli parkingowej. Jeśli się pomylisz, Twój postój zostanie potraktowany jako nieopłacony. Sprawdzaj dokładnie, jakie dane wprowadzasz.

W każdej chwili możesz zakończyć postój. Opłata za postój będzie naliczona tylko za rzeczywisty czas.

Pamiętaj!
Cykliczny czas naliczania opłaty zależy od cennika operatora strefy - przeważnie naliczany jest za każde 15 minut. Jeśli chcesz sprawdzić stawkę za parkowanie - skontaktuj się z operatorem strefy.

Co to oznacza
Jeśli czas Twojego postoju wyniósł 50 minut to system po 45 minutach naliczy opłatę za 1 godzinę postoju.

Minimalny czas post postoju ustala operator danej strefy. W tym przypadku minimalna czas ustawiony w systemie płatnego parkowania to 15 minut.

Kwota blokady na Twoim koncie ustawiana jest zgodnie z wybranym przez Ciebie czasem postoju. Jeśli wybierzesz 2 godziny, ale po godzinie kończysz postój, z konta pobrana będzie kwota jedynie za rzeczywisty czas postoju. Od razu odblokowana będzie też różnica między kwotą blokady a czasem postoju.

Pamiętaj! Cykliczny czas naliczania zależy od cennika danego operatora strefy.

Nie. W tym samym czasie, tylko jeden pojazd może korzystać z postoju.

Tak. Do aplikacji możesz wprowadzić dowolną ilość pojazdów. Dzięki temu dla postoju szybko wybierzesz auto, którym się przemieszczasz. Pamiętaj tylko, że w tym samym czasie możesz korzystać z postoju tylko jednego samochodu.

Gdy zaczynasz postój w funkcji start – stop uruchamia się zegar. Jeśli nie zatrzymasz postoju, zegar zatrzyma się z końcem obowiązywania taryfy w danym dniu, a system naliczy maksymalną opłatę dla tego parkingu. Maksymalna kwota wyświetla się podczas wyboru usługi start – stop.

Pamiętaj!
Zawsze po skorzystaniu z parkingu w funkcji start – stop, zakończ postój.