Płatność za autostrady w Alior Mobile

Nie. Płacisz tylko za przejazd przez bramki – zgodnie z aktualnym cennikiem.

Zaloguj się do aplikacji, następnie wybierz: Płatności ➔ Autostrady ➔ Historia przejazdów. Aby wyświetlić szczegóły przejazdu, kliknij na dany przejazd.

Autostrady to funkcja oparta na wykorzystaniu usługi Autopay, która dostarczana jest przez Autopay Mobility. Po aktywacji funkcji w aplikacji Alior Mobile – Twoje dane z usługi Autopay, takie jak: nr rejestracyjny pojazdu, historia przejazdów zostaną przeniesione automatycznie.

Tak. Twoje dane będą ujednolicone pomiędzy wszystkimi Twoimi aktywnymi usługami.
Każda zmiana w jednej z aplikacji spowoduje zmianę w pozostałych.

Nie. Numer rejestracyjny pojazdu przypisywany jest tylko do jednego użytkownika.

Tak. Firma Autopay Mobility planuje rozszerzyć ofertę. Poinformujemy Cię o tym.

Opłata na trasie A1 Rusocin – Nowa Wieś będzie pobierana automatycznie z Twojego konta na bramce zjazdowej.

Kamera rozpozna Twój pojazd, a system odczyta numer rejestracyjny przed szlabanem.

Opłata na trasie A4 Katowice – Kraków jest pobierana przy przejeździe przez każdą z dwóch bramek:

• PPO Mysłowice – w Brzęczkowicach,
• PPO Balice – w Balicach.

Nie. Funkcjonalność działa we wszystkich punktach poboru opłat na całej trasie.

Wybieraj bramki z symbolem:

• AmberGo lub
• czarnej kamery na żółtym tle.

W takiej sytuacji otrzymasz powiadomienie PUSH z możliwością zapłaty. Możesz też w aplikacji Alior Mobile wybrać Historię przejazdów, a następnie wyświetlić szczegóły przejazdu. Jeśli opłata za przejazd nie została pobrana - zobaczysz czerwony trójkąt ostrzegawczy. Po kliknięciu w Szczegóły przejazdu znajdziesz link Opłać przejazd.

Przed zrobieniem przelewu, sprawdź saldo na swoim koncie.

Jeśli Twój telefon jest wyłączony lub nie masz go przy sobie – możesz przejeżdżać przez bramki.

Pamiętaj!

Aby bramka się otworzyła, musisz mieć pieniądze na koncie powiązanym z usługą.

Tak. Jeśli masz aktywną usługę – nadal możesz przejeżdżać przez bramki. Odinstalowanie lub zablokowanie aplikacji nie dezaktywuje usługi.

Aby dezaktywować usługę:

• uruchom aplikację Alior Mobile,
• wybierz Profil ➔ Ustawienia,
• odszukaj usługę Autostrady, przeciągnij suwakiem w lewo. Usługa zostanie wyłączona.

Jeśli nie masz dostępu do aplikacji – zadzwoń 19502 lub 12 370 70 00 (opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem operatora.)

Może to oznaczać, że autostrada:

• nie obsługuje pojazdów zarejestrowanych w wybranym przez Ciebie kraju lub
• została wyłączona z usługi i obecnie nie można z niej skorzystać.

Po wyborze kraju numeru rejestracyjnego zobaczysz komunikat, które autostrady nie są obsługiwane.

Tak. Aby wprowadzić lub zmienić dane do faktury wybierz w aplikacji:

• Profil, następnie Ustawienia.
• Odszukaj sekcję Autostrady i wybierz Ustawienia faktur.
• Włącz Generowanie faktur i wprowadź dane.

Tak. Przy wprowadzaniu danych do faktury – możesz wybrać, w jaki sposób będą one wystawiane:

• osobno – za każdą płatność – możesz ją pobrać w szczegółach danego przejazdu,
• zbiorczo – raz w miesiącu – faktury są przygotowywane między 6 a 15 dniem następnego miesiąca, po odbyciu przejazdu.

Przykład
Faktura za luty zostanie wystawiona pomiędzy 6 a 15 marca. Zobaczysz ją w szczegółach każdego przejazdu z lutego.

Pamiętaj!
Jeśli chcesz otrzymywać faktury zbiorcze od obecnego miesiąca – włącz faktury zbiorcze po 15 dniu obecnego miesiąca, nie później niż 15 dnia kolejnego miesiąca.

Przykład
Jeśli bieżący miesiąc to listopad i chcesz otrzymywać faktury miesięczne od listopada – zmień sposób wystawiania faktur na zbiorczo po 15 listopada, nie później niż 15 grudnia.

Nie. Otrzymasz zbiorczą fakturę za przejazdy z danego miesiąca.

Nie. Jeśli wybierzesz jeden ze sposobów wystawiania, system zapamięta Twój wybór.

W każdej chwili możesz zmienić sposób wystawiania faktur. Wystarczy, że w szczegółach przejazdu zmienisz pole ze „Zbiorczo, raz w miesiącu” na „Osobno za każdą płatność”. Zawsze możesz wrócić do poprzednich ustawień.

Skontaktuj się z naszym partnerem Autopay Mobility, który dostarcza usługę Autopay:
 

• przez formularz kontaktowy: autopay.pl/kontakt,
• telefonicznie – pod numerem: +48 58 7604 844:
  • w dni robocze od 7.00 do 22.00,
  • w weekendy od 8.00 do 16.00.

Opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem operatora.

Poprawna faktura to ta korygującą. Zawiera kwotę korekty, czyli nadpłaty bądź niedopłaty oraz finalną wartość pobraną za przejazd.

 Skontaktuj się  z naszym partnerem Autopay Mobility:
 

• formularz kontaktowy: https://autopay.pl/kontakt,
• e-mail: kontakt@autopay.pl,
• aplikacja mobilna Alior Mobile (Płatności -> Autostrady -> Reklamacje), do wyboru będziesz mieć jedną z trzech opcji:
  • przejście na stronę partnera,
  • wysłanie e-mail,
  • połączenie z infolinią,
• numer telefonu: +48 58 7604 844:
  • w dni robocze od 7.00 do 22.00,
  • w weekendy od 8.00 do 16.00.

Opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem operatora.

W tej sprawie skontaktuj się z nami:
 

• osobiście – w dowolnej placówce.
• telefonicznie - pod numerami: 19502 lub 12 370 70 00 (opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem operatora),
• elektronicznie – w bankowości internetowej Alior Online lub aplikacji mobilnej Alior Mobile – przez formularz reklamacyjny w zakładce „Wiadomości”,
• listownie – na adres:
  Alior Bank SA Chmielna 69, 00-801 Warszawa.

Regulamin znajdziesz pod adresem autopay.pl/pliki-do-pobrania/dokumenty oraz na naszej stronie.